小多知道你在門店管理時沒少踩過坑。所以這一次，我們就來聊聊哪些型別的員工，是應該分類對待的：

很多時候，我們都能遇見對分內事“毫不知情”的員工。這其中的原因可能有很多，但絕不會是“他不知道”。

如果一名員工只是很偶然的出現“不知道”的問題，那麼可能真的是由於溝通問題、或者他忘記了導致的；我們需要重視起來的是，倘若這名員工經常性“不知道”，這意味著他很可能“不想做”或“還沒做”，所以找了個藉口來企圖敷衍過去。

無論如何，這種行為都會對整個團隊、生意造成不可避免的嚴重影響。這種“幹垃圾”的行為，建立設定嚴格的懲罰機制，表現糟糕者勒令辭職。

門店招人進來，就是去做事的。“不會做”的人，他可能確實是不會做。但更多的可能其實是“不想做”。

我們應該區分店鋪發展階段和職責分工來看待這個問題：

①店鋪團隊已較為完善，

該員工卻表示不會做本職工作；

②門店剛開業沒多久，團隊人手並不充沛，

不同崗位間有交叉工作，該員工負責其他職位工作；

對於後者而言，還情有可原，我們身為管理者應該給他一定的時間和空間去學習。至於前者，這類員極有可能只是“不想做”罷了。糟糕的工作態度與“稱職”相去甚遠。

作為管理者，應該多跟進他的工作。問問為什麼“不會做”，有什麼可以幫到他的？再看看接下來如何解決問題。

團隊運作總會有或多或少的問題發生，這是不可避免的。

優秀的員工勇於承擔責任和錯誤，畢竟很多時候商業上的事情並不像價值觀一般，有明確的對錯邏輯。它可能只是由於不合時宜、不妥當的操作導致。而一個懂得承擔的員工，想必也是善於學習並總結問題的。

相反的，一旦有問題出現就高高掛起事不關己的員工，絕不是什麼“善茬”。急於撇清關係、不敢擔責還只是“小事”。

最關鍵的問題在於——由於經常回避問題，會越來越缺乏對問題的思考。某種意義上說，這種員工學習能力較差，不具備多少的工作成長空間。

工作從不是一個人的事情，它是團隊完成的。

但你是否曾發現，總有些人喜歡“高高在上”的感覺，即便他不過是團隊中的一員，卻總是隻指揮不做事。

這會令其他合作者如何思考？覺得這人不尊重人，而且似乎不願意配合工作，或者可能是在掩飾自不會做的問題。

如此“指揮”非但沒起到積極效果，反而令團隊工作沒法順利進行、工作效率下滑。

這類員工具有最隱性的風險。儘管平時看起來執行力很不錯，讓做什麼就立馬進行，各項工作也都能完成得挺不錯。

但最大的問題是：他們往往毫無觀點和建議，只有當你安排工作時，他們才會去完成。如果什麼都不安排，便會理所應當的無所事事。

這是典型的缺乏思考，缺乏主見。其實作為管理者，是很需要執行者的敏銳視角來幫助糾正許多“拍腦袋”決定的。

但一個毫無主見的員工，顯然創造不來什麼效益。或許他的執行力真的很棒，但你真應該多與他交流溝通！