拿上鑽石和戒指找店家維修售後，如果鑽石已經丟失找商家協商解決方案，一般來說鑽石如果是意外丟失商家是不管的。。

鑽戒掉鑽第一時間應該是拿到店裡和店家說明這件事發生的經過，比如在什麼情況下發現鑽石掉落的，因為鑽石掉落鑽戒上也會有一些痕跡的，如果商家檢視鑽戒就應該能判斷是什麼原因。

一、鑽石戒指在外力的作用下會導致鑽石掉落

比如鑽戒戴在手上，在不經意的情況下會撞擊或者用力，導致鑽石的滑落，那麼鑽石掉落不像硬幣那樣有響聲，等看到鑽戒時才知道鑽石掉落了。

二、鑽石的鑲嵌方式

鑽石的鑲嵌方式有很多種，比較常見的是爪鑲和包鑲的，爪鑲嵌的鑽石如果爪被衣服或者外力勾拉導致鬆動那麼鑽石也會因此而掉落。包鑲的鑽石也是如此，在擠壓的作用下會鬆動導致鑽石滑落。比如戴著一枚鑽石戒指在手用力擰東西的時候戒指也會受影響的，有擠壓的作用，鑽石戒指會由圓形擠壓到扁的，那麼鑽石肯定會滑落。

三、鑽石戒指佩戴掉鑽不是與時間有關係

鑽石戒指的掉鑽有一定的偶然因素，也許是鑽石自身的鬆動存在隱患，也許是一次不注意的用力。就像我們買手機有的人用幾年沒問題，有的人剛買幾天掉落就報廢了，還有的手機自身也有一定問題，這些都是帶有偶然的因素存在的。

所以鑽石掉落了最直接的辦法就是拿去店裡，和店裡協商一下，同時也回憶一下自己有沒有存在手被擠壓的問題，這些都是需要看到實物來做決定的，時間拖得越久處理起來就會越麻煩，儘快處理吧。