在不善與人交往的人中，很多人不是不會交往，而是不會說話，這些朋友在面對陌生人時，要麼不知說什麼好，要麼說兩句就馬上沒詞兒了，那種沉默的尷尬讓他們更加懼怕與人交往，其實我們根本沒有必要為談話而痛苦，因為想要勉強自己說話才會感到痛苦，在談話中，最重要的並不是能言善辯的能力，而是要學會傾聽，在談話中與說相比聽懂重要。

人基本上都有同一種特性，那就是希望別人聽自己說話，希望別人理解自己，希望別人能對自己心中的不滿喜悅等感情產生共鳴，而且這種欲求相當強烈，相比之下，想從對方那裡聽到有趣話題的欲求就弱多了。因此在人際交往中最重要的是傾聽對方說話，感受對方的感情。

要想製造一場氣氛愉快的談話，最基本的就是先傾聽對方講話，然後對對方的感情產生共鳴，接下來才是講述自己的想法，感受或經驗，按這個順序進行談話就會非常順利輕鬆，即使出現突然的沉默，也可以透過向對方提問的方式化解尷尬，所以我們完全沒有必要害怕談話中的沉默。

我必須得說點兒什麼才行，不說點什麼的話，會讓人覺得的尷尬，我們完全沒有必要把這樣的壓力強加到自己身上。對話開始，先聽，然後共鳴，遇到談話卡殼的時候可以用提問的方式化解，談話的構造就是如此簡單，誰都可以輕鬆進行。

說話是每個人的本能，而聆聽者卻是少之又少

絕大部分的人都是能發音說話的，所以，絕大部分的人也都是能聽見聲音的。

但是在聊天的過程中，人人都爭著講述自己的故事，發現的趣事，往往口沫橫飛，停不下來，個個都像極了加特林。

但是，我們都知道的一件事就是，說話，每個人都可以，所以，是什麼讓一群人激動的言語，甚至停不下來呢？這其中必不可缺的便是一位好的聆聽者。

聆聽者顧名思義就是安靜聆聽別人講述事情的人。

說起來簡單，可實際上聆聽者是很少見的，相對於講述者來說。

當別人在講述事情的時候，你要忍住自己的好奇一直聽她講下去，直到結束，不管是在多冷的露天公園亦或是睏意襲來的凌晨廣場。

且你要認真的聽，把她說的每一句話都記住，然後把自己想到的話也一一記下，等到對方講累了，你才能開口安慰，用自己很久就突然想到的，甚至忘得差不多的話。

其次，聆聽者是不好當的，若是她講給你聽的秘密從另一個人那裡聽到的話，所以，一個好的聆聽者是要保護好別人的秘密的，就好像那些個同別人挨冷受凍的夜晚都要通通假裝不存在一樣，變得透明，最後真的忘記。

不過，你要做好準備，那就是在某個不能揣測的夜晚，某個以前找你傾述過的人，在某個不知名的地方，重新找你談起很久以前的傾述話題。

所以說，說話的人，可以說是很輕鬆的了，把自己不高興的，感到疑惑的事情通通說給聆聽者聽，自己得到放鬆和較好的建議，而聆聽的人是不是突然變得心事重重的卻不在說話者的關心範圍內了。

就像，說話的人難過了，所以找聆聽的人，但從不會去在意聆聽者在聽別人的難過故事，安慰說話的人的時候，聆聽者本身是不是在難過。

如此看來，聆聽的應該是勝過說話的的。