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  • 1 # 幸福善享會

    現在已經是2017年了,網際網路已經發展到最巔峰的時刻,並將繼續蔓延整個世界。可以說,網際網路改變了人與人之間的聯絡方式,並且間接地改變了我們的生活,甚至是工作。而在這個運營過程中,大部分的社群是不可或缺的。並且,一些傳統的社群也是在不斷地更新變化,打破了一些傳統社群的約束,透過使用者的興趣看法、以及價值觀來區分的社群,可以激發使用者的思想,豐富多彩的模式,這已經成為主流,比如咱們耳熟能詳的邏輯思維、正和島、小米社群等。

    總結目前的社群發展之所以那麼迅速,其原因在於以下幾個方面:1.社會特徵和實質。由古至今,人類的生活表現都是群居,所以社群的發展離不開這個因素。2.人與人之間的互動和交流天性。世界那麼多種語言足以證明,人不能沒有交流,並且在這個網際網路+的時代,計算機的高速運算為交際帶來更多的便利。3.網際網路交際方式的普及,門檻下降。使用者之間聯絡的成本降低,讓大部分人都能使用上這麼便捷的服務。所以說,發展迅速的根本原因是社會本質特徵。一些沉穩發展的社群主要是有共同興趣愛好的一群人所組成的,他們在文化、思路上對社群會有一定的歸屬感,在某種程度上有一定的需求,所以一些商業模式就會透過社群來開展。綜合分析,社群的商業運作模式主要有一下兩個方面的特點:1.供求一體化。作為商業運營,所有重心就必須要放在使用者的一切需求上,從策劃到生產,以及整個價值鏈的一體化、一站式的分配,這樣會大大的提高工作效率。特別是在整個合作共贏的生態圈裡,企業、消費者、供貨商三方我的互動形式起到了很大的作用。2.精神特徵和社會需求。一方面模式改進和技術創新提升使用者體驗,一方面,著力於塑造品牌的精神認可,使產品和服務被賦予人格化的特徵,滿足人們的精神需求。

    非常簡單的說,網際網路社群的本事就是一個連結,連結企業和使用者之間的最短最快的途徑,不論是多遠、多久,一切的交流都會變得更加途徑化和細節化,同時也會為企業拓展更多的商業合作機會。然而,當下社群的商業趨勢走向是怎麼樣的?現在的形式上來看,大多都是依舊利用標籤來對使用者群體進行細分。而在今後,調整社群的積極性、提高社群的活潑性將成為社群發展要點,而其型別將在不斷的細化,並且會兩級差異分化。也就是說,有些社群化的公司將會大面積下沉,而在這個大資料時代下的使用將會更加廣泛。在這個不斷細化的過程中,一些社群內容、使用者特徵以及互動方式將呈現更多形式。去年的某個峰會上提出的“五新”理論的新零售,消費需求將會將重心移到精神和情感需求上。對於一些零售實體店來說,可以從以下兩個方面來進行社群營銷:1.提升技術創新,提高使用者體驗。技術創新改寫了社交體驗,體驗升級則為企業營收帶來驅動力。而資金的注入反過來又為技術提供支援,從而形成一個有效的營銷閉環。2.塑造使用者對企業的精神認可,使產品和服務被賦予人格化的特徵,滿足人們的精神需求。在零售中,產品和效勞自身不具有生命,當我們賦予其品格,那就能夠與顧客或粉絲展開“對話”。

    新零售時代,消費者不再受制於產品與效果,人們重視的焦點從產品自身搬運到了產品具有的交際特徵上。依據此改變,在各行業的門店陣線縮短之時,門店需要的不僅僅是更好的效果,還要重視使用者的需求,社會化營銷就是一個方向。使用者體會與交際並行,值得零售實體門店考慮考慮。

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