你這個提問有點蹊蹺，一般我們在團遊的時候，導遊會提出來更改線路，讓遊客強行的跟著他去旅遊，並增加一定的費用，好像很少聽說，遊客提出來，要更改線路，必須讓導遊同意，而且還不可理喻的是遊客提出來的更改線路，不願意增加費用，我覺得太不可思議了，你的問題有點蹊蹺。如果遇到這種情況，導遊可以以合同拿出來為證據，拒絕實行。一切以合同為準，沒有其他說法。

首先這個問題就有點不太切合實際，行程不是說客人自己想怎麼樣就怎麼樣的，簽訂合同的時候具體的行程，標準都有很詳細明確的文字條款，都是有客人自己簽字的！再者，如果說你想調整或者增加行程，又不承擔費用，這壓根就不可能，你不增加費用，那你怎麼進景區，怎麼住宿，怎麼乘車，這些東西都是實打實需要出錢才能解決的！所以說，這個問題是不成立的！

個人觀點，不喜勿噴！

按常規來說，旅客要求改變行程，看你這個團隊有多少個旅客要求改行程，如果大家都同意改行程，讓每一個遊客簽字說明同意改行程，而因改行程而產生的費用當然也是由客人來承擔。如果是出境的線路，離團就交離團費，部分國家可以收回護照，不同意就按合同辦事，而且我覺得導遊還應該向旅行社彙報一下，導遊要懂得靈活變通，不是書本上的東東。個人意見，僅供參考

什麼事都可能發生，比如意外傷亡，碰到這類事，主要就是溝通能力，一定要上報總公司，總之合同執行力不強的情況，盡力減少已方的損失，本身就是生意，生意就有賠的可能，自己心態要好。

人上一百，形形色色。導服工作要接觸各種各樣的人，非常辛苦和考驗情商和耐性。雖然現今把顧客奉為上帝，但對不合理的訴求，要堅決拒絕，即便投訴到旅遊局去，也是可以申訴的。譬如你所說的遊客強制讓導遊變更行程，且不承擔相關費用一事。

不知道你的團是收的散客還是獨立成團？散客團完全沒有商量啊，每一個人都要按自己的想法來，導遊又不是孫悟空，根本分身乏術。即便有觀音所贈毫毛也不可能用啊，出行前就簽了相關權責合同，按合同辦罷。若非要離團，先向客人明確合同內容，再向旅行社請示，再然後讓其簽署免責申明。其實這些東西都是自欺欺人，出了事，還是要旅行社和導遊擔著。原則上，散客行程不變更。

獨立成團麼？客人都是一夥的，先自己商量。變更行程會導致預先訂好的酒店、餐飲、門票一系列受到影響。如果客人非要堅持變更行程，請示上級後向客人講明利害關係，並讓其承擔相關損失，更改行程也讓其全額支付。當然，協商時態度一定要好。

對這種刁鑽的客人只有笑臉相迎，但並非做服務行業就非得看他人眼色，違背原則或風險太大的事絕對不能讓步，哪怕被投訴。還有，我是絕不會掏錢去滿足那些客人不合理的訴求的。

那年帶團從越南返回海口，有幾個客人要去三亞，讓我給他們包車。我們是第二晩上八點的飛機返渝，海口到三亞也有近三百公里，萬一在此過程中遇到問題導致行程延誤，我可承擔不起那個責任。於是我給他們做工作，而那幾個人非要去，並自己聯絡了車輛。再加其他成員都是他們系統的，都表示無所謂。我只好讓他們簽了自動離團申明，一整天，提心吊膽。好在按時回來了。其實他們去三亞也並沒玩開心，都在趕路了。

做導遊既是體力活，又是腦力活，能一直幹下去的都成了精。每個人處理突發事件的反應不同，儘量做到雙贏。實在不行，也只有得罪了。