【顧客進鞋店說“我隨便看看”，導購員如何應對】
鞋店裡有些冷清，一位顧客走了進來，導購員熱情地上前招呼，顧客卻連頭都不抬，冷冷地回答：“我隨便看看。”然後就自己在店裡來回溜達。導購員覺得很無奈，不知道該如何應對？
凌耶我經商18年，現將本人的兩種應對方法介紹如下。
應對方法一：是，買東西一定要多瞭解、多看、多比較。沒關係，您現在可以多等到想買的時候，才知道怎麼幫自己挑一雙最合適的鞋。請問您一般比較喜歡穿哪一類風格的鞋？
點評：顧客最討厭導購員與自己的意願不一致，而導購員卻仍是死纏爛打地說服顧客購買產品。所以，導購員這時可以認同顧客的心理，從顧客的內心出發，為ta排憂解難。然後詢問顧客平時的喜好，逐漸瞭解顧客的消費習慣。等到氣氛緩和起來，導購員才能推薦並設法讓顧客接受店裡的鞋子。這樣就可以避免跟顧客產生心理上的衝突。
應對方法二：沒問題，您可以先了解一下我們的鞋子，買不買無所謂，別買了不適合您。來，我幫您介紹一下，請問，您一般都喜歡穿什麼顏色的鞋子？
點評：顧客進店後最怕的就是導購員不斷地催促購買，而“買不買無所謂”這句話就可以打消顧客的這種顧慮。只有顧客沒顧慮了，才可能進一步聽取導購員介紹商品資訊。對於導購員來說，才能更加自如地進行解說。
【顧客進鞋店說“我隨便看看”，導購員如何應對】
鞋店裡有些冷清，一位顧客走了進來，導購員熱情地上前招呼，顧客卻連頭都不抬，冷冷地回答：“我隨便看看。”然後就自己在店裡來回溜達。導購員覺得很無奈，不知道該如何應對？
凌耶我經商18年，現將本人的兩種應對方法介紹如下。
應對方法一：是，買東西一定要多瞭解、多看、多比較。沒關係，您現在可以多等到想買的時候，才知道怎麼幫自己挑一雙最合適的鞋。請問您一般比較喜歡穿哪一類風格的鞋？
點評：顧客最討厭導購員與自己的意願不一致，而導購員卻仍是死纏爛打地說服顧客購買產品。所以，導購員這時可以認同顧客的心理，從顧客的內心出發，為ta排憂解難。然後詢問顧客平時的喜好，逐漸瞭解顧客的消費習慣。等到氣氛緩和起來，導購員才能推薦並設法讓顧客接受店裡的鞋子。這樣就可以避免跟顧客產生心理上的衝突。
應對方法二：沒問題，您可以先了解一下我們的鞋子，買不買無所謂，別買了不適合您。來，我幫您介紹一下，請問，您一般都喜歡穿什麼顏色的鞋子？
點評：顧客進店後最怕的就是導購員不斷地催促購買，而“買不買無所謂”這句話就可以打消顧客的這種顧慮。只有顧客沒顧慮了，才可能進一步聽取導購員介紹商品資訊。對於導購員來說，才能更加自如地進行解說。