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  • 1 # 耘莊酒

    蓑翁老酒,大學畢業我就和淨水器打上了交道,從工廠實習組裝機器到市場推廣銷售,再到售後。雖然只有短短兩年的時間,但是淨水器是個什麼東西我還是瞭解一些。

    淨水器在國內市場的發展已經有十多二十年的時間了,從微濾(PP棉,活性炭)到超濾再到反滲透。過濾精度再不斷提高,不過到了反滲透已經是“終極之濾了”。在這二十來年的時間,淨水器市場始終不冷不熱,到死不活。淨水器品牌也是成千上萬,但是沒有哪一家能獨佔鰲頭。百花齊放的同時也是亂象重生,大品牌質量好,價格貴,功能少。小雜牌質量不保證,價格也不便宜,功能多(都是忽悠人的功能),推銷手段也是絞盡腦汁。

    在終端賣場,你可以發現,淨水器是一個不冷不熱的家電。因為對於現在普通的家庭來說,它可有可無。它就像養生一類的產品,有的人覺得很必要,有的人覺得一輩子都是這樣喝水的。飲水觀念不容易轉變,再加上淨水器價格較高,所以太推廣上進度很慢。但是市場上淨水器使用者的數量在增長,基數在變大。

    由於淨水器屬於售後型家電,需要長期更換濾芯,這就使商家與使用者需要建立起長期的服務關係。如果一個客戶購買了淨水器後,他是希望這個濾芯能用很長一段時間的,但是為了飲水安全,商家必須給客戶定期更換濾芯。這就讓使用者有種買一個裝置還要不停的付錢的感覺,他就會覺得這個淨水器用起來太昂貴。而採用讓使用者交一小部分押金把機器租賃給他用,商家負責定期更換濾芯和水質檢測機器維修並按月收取租金的銷售方式,會讓使用者覺得這是家庭支出中的必要部分。這樣就改變了使用者的飲水消費觀念。但是如果售後服務做不好,那這個品牌的淨水器就只有死路一條。

    淨水器市場看起來舉步維艱,但是它在不斷的開疆拓土。誰會成為最終的勝利者,就要看誰能把銷售與售後做得極致,誰能把淨水做得深入人心。

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