據瞭解，針對乘客最常遇到的未乘車扣費、提前計費及未及時結束計費、預估價不準、司機繞路、不認可取消費等五種情況，高德地圖“敢坐敢賠”服務承諾，在乘客使用高德打車的過程中對這五種情況正常投訴後，48小時內問題未處理完畢，則直接對乘客進行賠付。其中，繞路、多扣費等情況，使用者將收到差額金額賠付，而未乘車扣費等情況則進行全額賠付。

據介紹，首汽約車、嘀嗒出行、陽光出行、AA出行、秒走打車、T3出行、歐了出行、旅程專車等，27家國內熱門網約車服務平臺已加入高德地圖“敢坐敢賠”服務。此外，高德地圖特別為這些網約車服務商打造了專屬標籤，“敢坐敢賠”一目瞭然，讓使用者在開啟高德地圖進入打車介面時，能夠更直觀選擇優質、安心的出行服務。

早在幾年前，高德地圖就透過明星語音包等方式，在品牌年輕化方面進行積極探索。高德地圖透過為網約車企業提供一站式出行解決方案，可以讓獲客更精準、出行前排程更智慧、出行過程更效率和安全。

打車服務再升級 高德地圖攜手27家網約車平臺推“敢坐敢賠”，目前，高德地圖上數百萬家小店，分佈在城市郊區、城鄉結合部，縣城等地，涵蓋餐飲、購物、生活服務等多個方面，為下沉市場使用者提供出行和生活的便利。

高德最新上線了商家權益：小店主們可免費釋出打折或滿減優惠資訊。在使用高德地圖進行打車時，使用者如遇上述五類客訴情況，透過正常投訴後48小時內問題未處理完畢，則直接對乘客進行賠付。

乘客優先！高德地圖攜手27家網約車平臺行業推出“敢坐敢賠”服務。未來，高德地圖還會進一步豐富認證商家的權益，給予小店更自主、更靈活的資訊展示以及大資料支援。

在剛剛過去的十一黃金週裡，高德地圖使用者累計導航總里程近164億公里，相當於沿赤道繞地球近41萬圈。無論是網約車，還是傳統的巡遊計程車，在運營方公司制定、解釋規則的背景下，乘客往往處於弱勢地位。隨著社會各界要求網約車行業規範發展的呼聲也越來越高，加強保護消費者權益也成為共識。

高德地圖整合了首汽約車、嘀嗒出行、AA出行、秒走打車、T3出行、歐了出行、旅程專車等27家網約車服務商，併為這些出行服務平臺打造“敢坐敢賠”標籤，使用者可以直接選擇更有服務保障的出行服務商。阿里巴巴合夥人、高德集團總裁劉振飛表示，“作為月活躍使用者超過4億的國民級出行平臺，以及創立與成長於北京的本地企業，助力北京一體化出行服務平臺的發展，鼓勵和推動綠色出行轉化，高德地圖責無旁貸。

科技融於公益 高德“一路護航”溫暖京城。其中，繞路、多扣費等情況，使用者將收到差額金額賠付，而未乘車扣費等情況則進行全額賠付，從而大大提高乘客出行滿意度，保障消費者的合法權益。

高德地圖陸續接入螞蟻充電等支付寶小程式，將阿里巴巴支付生態優勢和高德使用者出行場景相結合，為使用者提供更加豐富的出行相關服務。

高德地圖副總裁王桂馨表示，高德地圖作為國內首個日活過億的出行服務平臺，始終致力於讓使用者出行更美好，透過推出“敢坐敢賠”服務，針對使用者打車時最常遇到的五類問題，在48小時內容投訴未果，則無需判責，一律賠付，希望給使用者營造一個放心打車的環境，鼓勵網約車行業以服務升級換取使用者增長紅利。

高德聯合27家網約車平臺推出“敢坐敢賠”服務，進一步最佳化聚合打車模式的售後保障，幫助傳統出行企業留存使用者。使用者透過高德地圖打車時，如遇五類出行客訴難題，且在正常投訴後48小時內未處理完畢，將直接對使用者進行賠付。北京市交通委員會與阿里巴巴旗下高德地圖簽訂戰略合作框架協議，共同啟動了北京交通綠色出行一體化服務平臺（以下簡稱“北京MaaS平臺”）。

太好了吧，不知道之前被打車軟體坑過多少錢，之前有一次就是，明明是司機的問題取消訂單，但是扣了我的費用，太坑了。

聽說如果不是乘客個人原因的話扣費，是會賠償的，因為之前叫車的時候，是司機的原因卻扣了我的錢，這種事情發生了不少，高德這樣是保護了消費者的利益呀。

這個服務主要就是乘客使用高德打車的時候，如遇有未乘車扣費、提前計費及未及時結束計費、預估價不準、司機繞路、不認可取消費等幾種情況的話，正常投訴後48小時內問題未處理完畢，則直接對乘客進行賠付。

這個我用過，當時用的是滴滴，再外地，司機給我繞路說是前方修路，第二天我過去一看根本就沒有修路，我就投訴了，也沒跟客服太多的墨跡，48小時之後這個事兒沒解決，直接就給我配了，省心極了。

雖然包含方方面面，但是高德的目的不是讓你坐車獲得賠付，而是讓你花更少的錢獲得開心的打車體驗，這也是我比較喜歡的一點。

一直用高德導航，現在出了打車很定要支援，你別說，用了一會感覺還挺不錯，費用少又有N種情況都能理賠，出行更放心了~

未及時結束計費、預估價不準、未乘車扣費、司機繞路、提前計費、不認可取消費都在理賠範圍內，高德比滴滴好太多了。

現在，使用高德地圖打車，使用者便能享受到“敢坐敢賠”貼心服務，再也不用擔心被無良司機或網約車服務平臺“坑”。據瞭解，高德地圖整合了首汽約車、嘀嗒出行、AA出行、秒走打車、T3出行、歐了出行、旅程專車等27家網約車服務商，併為這些出行服務平臺打造“敢坐敢賠”標籤，使用者可以直接選擇更有服務保障的出行服務商。