網際網路營銷人才需要的能力很多，但最關鍵的還是看所在行業特性、公司規模、以及具體崗位的情況。高頻詞消費品就需要像杜蕾斯、可口可樂，就需要在微博上經常互動活躍，低頻的消費品如買房買車就需要樹立一個長久的好評口碑。大公司在營銷方面投入的經費比較多，可以進行全網營銷，小公司預算較少，可以在研究後在一個具體平臺上尋找精準使用者等等。

比如說使用者運營這個崗位需要的能力有以下：

1. 具有出色的溝通技巧和管理能力，能夠有效進行多工統籌協調處理

2. 具有較強的獨立思考能力、分析判斷能力，良好的親和力、人際關係處理與組織能力

3. 具有高度的使用者服務意識和危機處理能力

4. 國際化的平臺，當然希望你有著強大的英文能力

運營本質認知力決定了一個運營人最終職業“天花板高度”的能力。

運營類同，對於具備高度運營本質認知力的人，他如果選擇一份運營工作，不會再拘泥於工資、福利，而是更關注：評估一個專案能否運營成，能運營至多大規模，自己的運營能力在其中能發揮多大的價值？在一個產業鏈中哪些事情能做，哪些事情萬萬不可造次……

對於一個運營負責人，如果缺乏“運營本質認知力”，那麼其制定的戰略與期望達成的運營成果之間通常會存在較大的鴻溝。

能否站在使用者的視角去思考運營問題是優秀運營人的最基礎素養，也是最核心的能力，沒有之一。

談到使用者視角，很多人估計會想到“換位思考”、“使用者的語言說話”、“同理心”……等等，但使用者視角遠不止於此。

雖說不同行業的業務從表象看完全不同，比如面向企業市場的2B業務、面向2C的獨立電商平臺、線上教育、旅遊出行、運動健身……

但無論這些業務的外在如何千變萬化，其內在的業務核心模組依然是一致的，而我們無論在哪一個行業從事運營工作，都可以從下述的核心業務模組入手，有目的性的積累業務認知，從而針對性構建體系化的業務知識

文字、影片、圖文的表達能力