光貓不行叫運營商維護,建議你拔打10086報修

等維保人員來維修,記得對維保人員客氣點,然後叫他幫忙把你路由器也設定一下,只要你客氣點,絕大多數維保人員都會幫忙免費設定路由器

在申請並辦理的寬頻以後，運營商的光纖就會入戶然後連線運營商提供的光貓，作為放在使用者家中的裝置運商，需要透過一些特徵來進行認證授權，並且計費。

因為是放在使用者家中的所以可能會被使用者重置等各種操作，所以對於光貓的引數來說，一般都是由運營商端進行遠端下發的，也就是說你的光貓如果沒有更換，即便你重置了，當你連線上網路以後光貓也會和運營商端進行資料的互動，來得到光貓的基礎資料。

當然，這是指光貓比較基礎的必需資料，並不包括你更改了原光貓的模式，但是這些資料依然是運營商所掌握的，你可以嘗試打電話諮詢運營商。並不能保證100%可以得到。

路由器和光貓都恢復了出廠設定，設定的虛擬網路名稱都忘記了，怎麼辦？

1、路由器可以按照路由器下面附有的lP地址，在手機瀏覽器裡面輸入IP地址進行重新設定就ok。

2、光貓可以在光貓上下尋找帳號及密碼設定，一般首次安裝後，技術人員會把使用的名稱和密碼標記在光貓上。如果實在找不到，可以打電話給通訊客服人員，一般電訊號碼為10000，聯通號碼為10010，移動為10086，電話接通後，提供開戶人身份證號碼及手機號碼就可以找到原始資料的。按照客服提供的資訊，簡單設定就可以正常使用了。

1、路由器在光貓以下，應該是客戶自己設定的，恢復後可以根據自己的網路情況設定即可。如pppoe撥號，SSID和wifi密碼等都可以重新進行設定，不會影響正常上網。

2、光貓是運營商網路接入的第一跳，根據運營商的接入不同，其情況也不同，電信，移動，聯通及其他ISP/ICP的終端配置都是不一樣的，基本上是QinQ，LoID等方式，而這些都是在運營商裝置端完成的，不會涉及到客戶端裝置，基本上不存在題主所說的vlan id的情況。

3、題主的問題可以諮詢一下當時幫你安裝的維護人員，如果是帳號或密碼問題，直接撥打運營商相應客服即可。

光貓回覆出廠設定就比較麻煩，裝置是需要認證繫結的，重置不知道需要不需要重新認證，另外你的上網方式也沒有了如果是撥號的，認證了就可以上網，專線的話還需要知道ip地址，所以找售後上門吧。

根據問題，樓主使用的是移動光纖，因為重置了光貓所以需要重新註冊光貓，撥打10086.通知管理你們小區的裝維上門維修，重新註冊光貓後，由移動配置寬頻賬戶資料成功後才能連線。 然後由光貓的千兆口接路由器WAN口，配置路由器為自動獲取IP即可。

光貓你也給恢復出廠設定了？光貓背面都有裝置的預設的vlan 賬號密碼，要找移動工程師上門重新配置網路，個人是沒有辦法自己配置光貓設定的。

路由器背面有管理ip 預設賬號密碼，路由器用網線連線到電腦，電腦ip配置和路由器一個網段，設定寬頻賬號密碼，設定wifi賬號密碼。

網路有問題先看裝置狀態燈，如果光貓亮紅燈，打電話給客服，讓客服後臺重置，還是不行他們會安排工程師上門，檢查裝置和線路；切勿重置如何裝置，本來是線路問題，最後所有東西都得重新配置，浪費自己時間。