大件傢俱一定要驗貨拍照的，如果是可接受的損壞，可以及時聯絡賣家商談補償方式。一般純實木傢俱，油漆碰傷都是可以維修的。但是人造板傢俱，比如密度板基材的烤漆或包覆，損傷到纖維基材可能就不容易修復了。至於部件，比如隔板變形，玻璃破碎等都是可以補發的。

首先先確定破損原因，是質量問題（無理由退貨）還是物流問題。

如果是物流問題。先徵詢客戶意見，是否接受維修（可以適當補償）！如若不肯就直接拒籤，可以省下退回來的運費！然後根據保價跟物流索賠！

倘若客戶接受維修能夠接受，叫物流做異常簽收，好進入索賠環節！然後你可以透過58同城尋找維修師傅，上門維修，費用賣方出，用實際金額找物流公司索賠！當然索賠金額跟你保價有一定關係！

下面我上傳，前幾天剛發生的大紅酸枝（交趾黃檀）博古架物流損傷的圖片和尋找維修師傅的圖片！

還有包裝箱上一個提示客戶先驗貨再簽收的單子很重要！這次維修費用是350元（師傅上門服務）

首先，聯絡賣家，拍照給賣家確認破損事實。

其次，明確破損責任承擔，如果是物流讓賣家去溝通賠償，如果是質量問題，也由賣家負責。

再次，看下破損程度，是需要補寄還是當地可維修。雙方協商解決。

首先，不要簽收簽字，拍照錄制影片並與商家溝通。

其次，我們要確定商品破損的原因，是運輸過程造成的破損呢還是本身產品的質量問題。如果是前者，那我們就要從傢俱破損的嚴重程度來分析。

解決方案：經雙方協商由商家承擔責任，補償維護。由商家安排維修人員上門維護，並讓送貨員，把情況寫明清楚並簽字。必要時可錄音錄影片。

後者，傢俱本身存在的質量問題。處理有二。一者，問題不大由商家聯絡維修人員上門修復。二者質量問題嚴重無法接受拒簽退貨處理。

退貨處理，如商家拒不處理，我們可與官方平臺網站客服人員投訴，並打電話消費者權益保障中心——315投訴.

首先你要先跟商家溝通，到底貨物破損了，是商家的問題還是物流運輸過程中造成的問題。

如果是商家發貨的時候沒有檢查清楚，就發了破損的貨物，顯然，你是可以直接退貨的，畢竟是傢俱，誰也不願意新買到的傢俱就是破損的。

其次，如果是物流公司導致的問題，可以跟物流公司進行溝通，要不直接退貨，要不賠償。事實上，這些大物件運輸，一般都是要買了保險的，所以就算要賠償也是第三方賠償，大家只需要走一些程式罷了，把貨物破損的照片拍下來，並拒絕簽收，同時把照片發到商家客服溝通的平臺上，相信講究信譽的商家都會給您妥善處理的。