我們總是會把“客戶就是上帝”掛在嘴邊，也總是說著要為客戶著想，為客戶介紹滿意的產品，提供讓客戶滿意的服務，那麼要如何站在“上帝”的角度考慮問題呢？

　　１、學會傾聽客戶的聲音。怎麼去了解客戶？當然是儘可能多地跟客戶溝通。那我們單人操作產品為例，為什麼客戶要買這件產品呢？我們的產品能幫客戶賺錢，更是能幫助他們安全的賺到錢，這就是最主要的。至於客戶之前用過什麼產品，對使用場地和方法有什麼限制，這都需要跟客戶積極的去溝通才能知道。

　　２、要照顧客戶的感受，遇到問題需要及時跟進。客戶跟我們買了幾套白光產品，而且是即急用的那種，也許客服在答應客戶下單的時候還不清楚無貨，既然後期確定下來，那就應該及時跟客戶溝通，告訴客戶目前的情況以及可能結局的時間。如果客戶等不了，那我們也應該主動退款，而不是等客戶打電話投訴發火才去解決事情。

　　３、急人所需，為客戶介紹最適合他的產品。為一個經常玩撲克的客戶介紹釣魚筒子是沒有任何用處的，甚至遭致客戶的反感。我們要做的就是為自己手頭上的客戶分類，哪些是玩撲克的，哪些是玩筒子的，哪些是經常打麻將的，哪些又是經銷商什麼都要的。每當有新品的時候及時為客戶介紹最合適他們的，自然會博得他們的喜歡。

　　可以說，客戶是我們的衣食父母，用真誠去結交，用謹慎的態度去對待客戶的產品，用周到的服務挽留客戶的印象，這樣我們的產品才能越走越遠。

站在顧客的角度考慮問題，作為銷售人員需要有備而來，瞭解客戶的需求，特點，她比較在意的是價格還是質量，又針對性的滿足客戶的要求，自然會贏得客戶的信任。

在銷售的過程中一定不能對客戶全盤承諾某項功能服務特色，一旦實現不了，就失去了客戶，更砸了自己的牌子。

說實話，站在客戶的角度考慮，也是為了成交！為了成交，可以不擇手段，前提是合理合法。站在客戶的角度考慮，只是為了讓自己減少阻礙。自己都不相信的話語，說出來會有人信嗎？想要知道他在考慮什麼，擔心什麼，換位思考一下，不得而知。怎麼解決客戶的問題，這，就得靠自己的智慧和經驗了。做到你好我好大家好。滿足他的利益，又達到自己的要求

我來簡單分享一下我的經驗。

這是一個和你職業相關的問題。

如果你是服務單位，從事的服務行業，就應該特別注重站在客戶的角度去想問題。那麼應該怎麼做呢？我認為你應該從服務工作的角度去考慮問題。工作內容,工作效果，工作質量,響應時間等，你都做好了嗎？如果你是管理者，你可問一下自己，哪些方面需要改善？比如，運維過程中，客戶交代你去做個事情，你去做了，用了多少時間？做沒做好？應該及時給客戶一個資訊反饋，還應該再做些什麼來改進你的工作效率？

如果你是產品銷售人員，你應該多考慮產品的質量，引數還有使用者的需求。你應該去客戶調研，看他們最需要什麼樣的產品，他們最關心產品的哪個方面，他們對產品有什麼要求，達到什麼效果去做。

這是我的一點經驗，不知道能不能啟發你一下。

第一客戶的需求放在第一位，

第二客戶的需求是我們努力的方向

第三向客戶推銷產品時，一定要確認自己的產品或服務是客戶需要的。

第四把自己認為是最好的給客戶，客戶就一定會滿意。

第五瞭解客戶真正需求，多與客戶溝通，真正知道客戶從你產品中想得到什麼。

站在客戶的角度考慮問題，作為銷售人員，如果是有備而來了解客戶送禮的物件特點等情況，就會有針對性的滿足客戶的要求，自然會贏得客戶的信任，禮品銷售的過程是一個提供全方位服務的過程，提供個性化服務，做好服務組織向這一張網一樣，讓客戶感覺來到這兒就能享受到所有的服務