制定目標的SMART原則

S代表具體(Specific)，

M代表可度量(Measurable)，

A代表可實現(Attainable)，

R代表現實性(Realistic)，

T代表有時限(Time bound)。

其中代表可度量的M，度娘是這樣解說的：指目標是數量化或者行為化的，驗證這些目標的資料或者資訊是可以獲得的。那目標量化到底量化什麼❓

量化目標的STQC原則

S範圍：內容、成果；

T時間：耗時、截止期；

Q質量：評價、滿意度；

C成本：資源、花費。

舉個栗子

我的目標：

完成今天的“遇見...”計劃。

S範圍：

內容（《STQC原則》）、

成果（思維導圖一幅，相關文章一篇）；

T時間：

耗時（一個小時）、

截止期（28日晚十二點）；

Q質量：

評價（圖文並茂，簡潔明瞭）、

滿意度（獲贊100個）；

C成本：

資源（無）、

花費（白紙一張）。

SMART原則是最基本的原則，因為它有一個明顯的弱點，就是僅僅明確了所謂的範圍，可度量，可實現，現實性，以及時間，但是其實並沒有對目標量化做出具體的確定。那麼對於日常工作來說我們該如何量化呢？

舉例來說：

-領導需求的報告，你總是晚交

-領導需求的成本，你總是超了預算

-領導需求的1，2，你總是完成了1，而忘了2

-領導需求的執行，你總是打折扣

以上四個部分包含了目標的哪些部分呢？

分析以上案例：

-領導需求的報告，你總是晚交——晚交屬於時間沒有達到目標。

-領導需求的成本，你總是超過了預算——超過預算屬於成本沒有達到目標的要求。

-領導需求的1,2，你總是完成了1，而忘了2——兩個任務，僅僅完成一個，屬於遺漏了內容，是任務的範圍沒有完成。

-領導需求的執行，你總是打折扣——沒有執行到位，或者做出的報告不符合要求，這是屬於質量沒有達到要求。

透過上面這個小案例，我們已經可以得出四個量化的指標，是指標，而不是目標，指標是基於目標制定的。最基本的四個量化的指標是什麼QCDS？

第一質量指標：

對於任何一個專案或者任務來說質量是前提，如果脫離質量談完成都是沒有任何意義的。

試想如果你買了一個空調是壞的，不能製冷，你會作何感想；如果你做的PPT在完成之前沒有檢查，再彙報的時候出現了錯誤怎麼辦呢？會不會很尷尬。

第二成本指標：

如果完成了專案或者任務，但是花費了遠遠超出預算的資金，那麼也是不可取的。

這裡的成本可以是金錢，例如裝修房子本來是10萬的預算，但是實際上花費了20萬，也可以是時間，例如你應該花費半天時間完成一個專案報告，但是最後你花費了1天的時間。

第三個交期指標：

對於交期指標來說，每個人都不陌生，小到約會的時間，大到專案每月，每年。

交期指標是資源分配以及預算制定的基礎，大家熟知的甘特圖就是透過對專案任務的分配，按照時間進度劃出起始點，以便專案小組按照進度進行執行。

第四個範圍指標：

如果說QCD是基本的量化指標，那麼這些指標應該在什麼範圍內實現，這也是需要考慮的。所謂的南轅北轍就是典型的專案範圍錯誤，最後導致專案目標偏離，失去了意義。

因此，制定合理的任務或專案指標會幫助團隊更好的完成任務，達到績效管理的目的，但是如果QCDS是不合理的，遠遠超越了能力的極限，也會導致適得其反的效果，所以，好的管理是尋求能力與目標的匹配，尋求合理的平衡點，而不是一味的為了目標而目標。

目標量化到底量化什麼？

目標顧名思義就是要完成的最終結果。但是這個最終結果如何達到，做到什麼程度算好，需要一個衡量標準，做什麼事可以完成（KPI），而這個標準包括完成什麼具體結果（S），如何衡量 （M），階段性完成率（A），可行性多大（R），什麼時候完成（T）。所以這裡牽涉兩個概念：一個就是目標設定（SMART），另一個就是KPI（Key Performance Indicator)關鍵的績效指標。SMART Goal ：比如制定一個全年目標：“今年的銷售業績在去年的基礎上有所提高”，這個目標就很空洞，如何做到量化呢？根據SMART GOAL的原理：今年的手機銷售完成要完成10萬臺，銷售額達到400萬元，比去年增加15%。每個季度平均賣出2萬5臺，達到100萬元。每季度考核。去年的銷售額比前年增加了25%，所以今年15%的增長完全是可行的，而且每臺手機的單價漲了5%。銷售團隊一共100個人，每個人的年度指標1000臺，每季度250臺。每個月每人80-85臺的指標。這樣的目標設定就非常清楚。那麼如何完成呢，每個人的KPI怎麼設定呢？比如：每個人每個月要完成80臺任務，平均每天4臺的指標，每天接待客戶10個人，那麼必須要實現40%的轉換率。月度目標考核：接待人數（200），轉換率（40%），成交金額（80 x 4000），成交數量（80）。

制定目標要清晰明確，考核指標要和實現目標的任務結合起來，但不能太多的績效指標，只要關鍵指標即可，否則會失去專注點。總之目標越明確越容易考核。