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1 # 老馬識途
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2 # 15分鐘覆盤
1. 垂直內容,特定屬性。社群基於人們共同的目標、價值、興趣而成立,每一個社群建立之初都會有自己的屬性和定位,不同使用者基於這些特定的屬性選擇加入不同社群,因此社群必須保證自己的屬性,保持垂直的內容和特定的基調。如果一個社群沒有穩定的內容,什麼方面都打一棒子,自然就會使原本加入的使用者產生“不專業”的感覺,從而失去興趣。
2. 加強互動,重視反饋。每個社群都有自己的線上線下活動,這種活動就是互動過程,包括分享、遊戲等等。“分享”既可以就一個共同話題進行討論,大家各抒己見,又可以由某一位成員分享自己有所心得的內容,這是兩種不同的互動過程,但都可以起到聚合社群成員的作用。使用者在社群中不僅想要獲得相應知識、技能等內容,更希望在社群中體現個人價值。因此僅有互動是不夠的,還要及時瞭解成員們在互動後進行的反饋。在反饋過程中,每位成員都可以提出想法,請大家傾聽討論,這種對個人意見的尊重能夠讓使用者體會到存在感價值感,從而提升其對於社群的興趣,提升粘度。
社群運營要輸出使用者感興趣的內容,就要把握一下幾點。
一、在社群成立的時候,就是因為社群輸出的內容而被吸引加入的這個社群,那麼你輸出的內容一定是她感興趣的,要不然她也不會加入。所以入口關就是用內容做的吸引。
二、要想輸出社群成員感興趣的內容,那就多問社群成員的需求,可以在群裡做調查問卷或者私聊,找到每個人的痛點是什麼,在彙集在一起,根據需求內容的排名進行有序的輸出。還有就是隻有UGC的內容才能讓很多人感興趣。
三、抓住當下熱點結合社群內容或者輸出最前沿的內容,比如社群經濟就是很多人想學習又找不到學習入口的新領域內容。
總之不論什麼內容,有價值的內容才是保持社群活力的根本。