首先我們先來明確一個概念：什麼是使用者黏度？所謂“使用者黏度”是指增加使用者雙方彼此的使用數量，通俗點講，就像我們大家在平時搞好兩人雙方之間的關係一樣。使用者黏度作為衡量使用者忠誠度的重要指標，是體現企業和使用者的關心程度的重要依據，它對於整個公司的品牌形象起著關鍵的作用。

那麼該如何增強使用者黏度呢？《道德經》中提到：“以道御術”。“術”要符合“法”，“法”要基於“道”，道法術三者兼備才能做出最好的策略。其中無論是道法術哪一者都離不開一個核心就是“使用者思維”，我們藉助WPW的使用者分析模型，精準定位使用者人群、發掘使用者價值以及瞭解使用者偏好，只有站在使用者的角度思考問題，才能找出增加使用者黏度的方法和途徑，其具體如下：

（一）強調與使用者的互動

2、線下：線下主要涉及到怎樣進行使用者留存的問題。其形式主要有會員日、為使用者定製專門的活動來與使用者強行發生連結，這不僅能增強使用者粘度，還能帶來使用者的精準流量。

3、注意事項：加強與使用者的互動主要以線下為主，小型多頻，採用定製化來區分個體差異，同時要有一定的儀式感，使得使用者能感受到被重視和優待的感覺。

（二）提升使用者體驗

其中“使用者思維”在增強使用者體驗中的重要性十分明顯，這就要求你要知道你的使用者是誰？他們的特點是什麼？有怎樣的需求？然後通過了解到的資訊去篩選一些共同需求，看是否能盡力滿足。同時每一個環節都要精心設計，活動結束要想辦法整合資源讓體驗最大化。

1. 高垂直度的內容是增強使用者粘度的根本。社群使用者具有相近的興趣、愛好、目標，社群輸出的內容需要“專而精”才能更好地適應使用者需求，使他們在此發揮興趣，找到歸屬感。“大而泛”的內容對於社群來講是大忌。

2. 適當的“付費機制”。運營社群活動時，無論線上還是線下，都可以適當組織一些付費活動，比如付費課程、線下沙龍等，這種“付費”一方面為活動的舉辦增加了資金，另一方面也使使用者對於活動有更多的重視，提高活動的參與度。

3. 為使用者創造儀式感。當社群為使用者創造了足夠的儀式感，使用者就會有對社群的歸屬感和認同感，他就不會將社群中的內容當做普通內容簡單瀏覽而過，而會提供足夠的重視。比如設定一定的入群門檻，使每一位使用者透過層層選拔之後獲得入群資格；或者設定每日任務，成員完成每日任務後會得到相應獎勵。

4. 透過有效互動讓使用者體現個人價值。給每個成員進行分享的機會，讓他們成為“演講者”，分享自己的經歷、見解、心得，並與其他成員溝通，收穫他人的反饋。在一來一回的互動中，分享者因自己的意見得到傾聽而收穫價值感，傾聽者因自己的反饋得到傾訴獲得價值感。成員們在這一過程中得到價值認同，就會對社群投入持續關注，增強社群的使用者粘度。

社群的價值在於運營，一群人聚集起來之後可能是烏合之眾，也可能做成大事，最重要的是幹什麼。明確知道把這群人聚起來要幹什麼，比如咱們盛和心商學院。專注網際網路思維線上教育。目標幫助一萬名企業家轉型網際網路思維。透過每期分享有價值的產品。群裡面每一個家人都可以透過文字形式發自己課程感悟。因為只有文字形式一點一點提煉自己的邏輯思維能力。學習。光學和聽是學不會的。透過文字總結。會把想法在大腦裡面過一遍。那麼在實踐的時候。就能達到身心靈的感悟。一個群裡面100個家人。每個人都有背後產業鏈。透過每一次文字總結。相當於你看了100個人的不同感悟和總結。那麼對於每一個人來說都是一種進步。社群真正運作起來是去中心話的。規則就是透過每一次課程感受。透過文字形式。發表自己感悟和深度自我介紹。為線下互動鋪墊。人人皆媒體。每一個人都可能在裡面找到志同道合夥伴。這才是一個成功的社群。