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  • 1 # 閒扯使用者

    不會,因為現在這個社會就是這樣,如果你不是名人,沒有什麼後臺。別人就會把你當成一個“好欺負”的人。他解決你的事的時候就抱著這一種“不會有太大影響,我不怕”的心態。事實也是這樣,網上沒有曝光賓士車這件事的時候,他們的解決方法相信很多人都不滿意,完全就是不負責任。現在鬧大了,大家都知道了,就立案了,有人來解決了。

    不得不說這是一種社會常態,今天是西安利之星,明天或許就是自己身邊的某件事。這種情況還需要有關部門和社會各界的努力才可能會有所好轉。

  • 2 # 機械小張

    影片裡面女研究生也就是賓士車主,將愛車開進4S店展廳,盤腿坐在發動機蓋上面,哭訴著自己的遭遇,圍觀者拿出手機記錄著這一幕,隨後上傳至網路社交平臺,一瞬間發酵,引來了無數的網路大V,甚至人民日報都出手了,這就讓我們感受到了消費者的維權之難。

    3.15剛過去不久、每年的3.15汽車領域都是嚴重的“詬病區”,猶記得前些年路虎中國的維權鬧得可謂沸沸揚揚,本次賓士車事件中的女消費者唯一的身份就是一名研究生,一名普通的消費者,維權難度可想而知,但是輿論似乎一邊倒的支援消費者,不僅僅是因為她的遭遇,而是因為她據理力爭的態度和不卑不亢的執著精神,這件事情如果沒有在網路上發酵,該女子想單純的維權估計是很難很漫長,我為什麼這麼說,具體的我們來分析一下:

    一、哭訴事件之前西安4S店三次給出過不同的處理意見,一是退款,二是換車,三是維修更換髮動機,且時間跨度近半月,到最後消費者沒有接受,所以才會有網路上的哭訴維權;

    二、事情過去了很久賓士方面才釋出一個致歉宣告,估計是受不了輿論的壓力吧;

    三、消費者自訴打過12315都沒人接聽或者到最後都是不了了之;

    綜合來看的話這件事情如果不是網路的發酵,維權之路真的是千難萬阻,到最後也是消費者吃虧買單,但是現在的情況不一樣了,輿論高潮把賓士推向了風口浪尖,不是因為你品牌差或者其他的,而是這種店大欺客仗勢欺人的做法引起了廣大消費者和網友的共鳴,工商等部門的介入說明這件事情最後會有一個滿意的解決方案。賓士是百年老店,但是到了中國後似乎就有點格格不入了,高昂的售價對等的應該是高品質高服務,而不是讓消費者花錢買難受,引用人民日報的話:油漏了,別讓良心也漏了。

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