優秀銷售人員具備三個重要特質！第一，性格外向，談吐得體。第二，抗壓能力強，心態好。第三，高度自律，銷售不能三天打魚兩天曬網。有這三點特質，成為優秀銷售指日可待！

優秀銷售人員具備四個重要特質！第一，性格外向，談吐得體。第二，抗壓能力強，心態好。第三，高度自律，銷售不能三天打魚兩天曬網，第四臉皮厚。有這三點特質，成為優秀銷售指日可待

這個嘛…

第一、要對自己有信心，這個很重要，銷售壓力大，相信自己才有支撐的力量。

第二、要熟知自己銷售產品的功能、優勢、人群定位等，積極尋找客戶。

第三、敢於面對拒絕，做銷售是被拒絕最多的，而且是各種花樣的拒絕，所以提前做好心理準備，鍛鍊口才，迎難而上。

最後、堅持！只有不斷堅持，積累，尤其是經驗和人脈。

能想到的比較簡潔的就是這幾個了，都要看自己努力的。加油

祝成功～

有80%的銷售員都認為銷售最關鍵的就是嘴巴會說話，所以一見到客戶就滔滔不絕，而大部分客戶都還沒有耐心聽完你講就拒絕了，筆者接觸很多各行各業的銷售高手，他們都認為做銷售耳朵要比嘴巴重要！溝通從心開始，第一步就是學會傾聽，在銷售中，80%成交要靠耳朵完成，僅有20%靠嘴巴來講解。

　　1、80%的成交靠耳朵完成。

　　（1）傾聽客戶需求。

　　（2）改進產品和服務。

　　（3）掌握客戶的滿意度。

　　銷售人員首先應該扮演好聽眾，而後才是演說家。

　　2、學會傾聽客戶的談話。

　　（1）讓客戶把話說完，不要打斷對方。

　　（2）努力去體察客戶的感情。

　　（3）全身關注地聆聽，不做無關的動作。

　　（4）要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋，及時驗證自己是否已經瞭解客戶的意思。

　　（5）不必介意客戶談話時的語言和動作特點。注意放在客戶談話的內容上。

　　（6）要注意語言以外的表達手段。

　　（7）要使思考的速度與談話相適應。思考的速度比講話的速度快若干倍，因此在聆聽客戶的談話時，大腦要抓緊工作，勤于思考分析。

　　（8）避免出現沉默的情況。

認真傾聽，是增進你與客戶信任的催化劑。學會傾聽客戶談話的銷售人員，會真正走進客戶的心理，因此能夠在雙方之間建立信任和默契。

　　3、聽懂“價格太貴”的潛臺詞。

　　（1）“潛臺詞”之一：價格比別人高，難以做決定。

　　（2）“潛臺詞”之二：我對你不瞭解，風險太大，再考慮考慮。

　　（3）“潛臺詞”之三：你說的這些不是我真正關心的。

　　4、透過言談識透客戶的心機。

　　（1）對他人評頭品足的人-嫉妒心比較重。

　　（3）話家常的人-想跟你套近乎。

　　（4）避開某個話題的人-內心潛藏著其它目的。

　　（5）論斷別人的人-比較有心機。銷售人員不要過於聽信客戶的這種論斷，而要善於分析其中的玄機，不能影響銷售。

　　（6）惡意指責別人的人-有強烈的支配欲。

　　（7）見風使舵的人-非常容易變臉。

　　（8）愛發牢騷的人-心眼小，不能裝下更多的事。不大可不必把他們的話放在心上，只需要按原計劃行動即可。

　　（9）訴諸傳統的人-思想保守。

做銷售最重要的幾點

1.真誠 態度是覺決定一個人做事能不能成功的基本要求，作為一名銷售人員，必須報著一顆真誠的心

2.自信心 首先要對自己有信心，每天開始工作的都有鼓勵自己，要能夠看到自己公司和自己產品的優勢，

3，良好的心理素質 當遇到顧客拒絕的時候，不要氣餒我們一定要及時的去調整我們的心態，然後去迎接下一位顧客的到來

4，學會傾聽 只有當你真正的瞭解了顧客的需求，對症下藥，才能更好的促進成交

5.過硬的專業知識 一個好的銷售一定對自己的產品熟記與心，

6.不管做那個行業，都需要堅持，只有我們堅持，才會有收穫

做銷售最主要有形物品（產品）和無形知識（資訊）售出，既然是售賣，肯定是有其價值（也包括虛擬價值），售賣方就是銷售，售出物品，收回貨幣或等價物品，現代銷售有很多方式，按售賣地點有：一，店鋪，常說的實體店，包括前店後廠。二，工廠直銷，生產方直營，或特殊定製品。三，網路銷售，透過網路進行一系列的活動。按回款方式有：一，預付款或定金，交貨後結清。二，全貨款提貨。三，先提貨後付款，有時限的。當然任何一種方式都會產生矛盾，特別是一方經營狀態不好的時候，也有惡意拖欠，或銷售偽劣商品等現象。銷售活動是非常複雜經營活動，涉及到購銷雙方經濟利益，而且和所有人都有關，廣義的來說，自從有了物品交換也就有了銷售，以上所說的銷售只是皮毛而已。現在具體的銷售工作，就是以既定的價格，售出商品，就是讓購買方接受商品或服務，影響售賣結果的原因很多：一，價格。二，質量。三，品牌。四，營銷方法和策略。五，推銷員的技巧經驗。過份地強調推銷方法，容易走向概念營銷的極端，物有所值，銷售人員應堅守的道德底線，或許有人認為銷售的最高境界，就是把東西賣出去，錢收回來，如果忽略了商品質量，最終會“雞飛蛋打”損人利己。