這個答案說簡單也簡單，說難也難，就是：找能深入理解你業務的開發團隊。我帶過餐飲，酒店，教育，百貨零售，醫藥零售，服裝產銷一體，傢俱產銷一體，貴金屬銷售等不同型別的團隊，每種業務都有各有特點，而想要系統起到真正作用，必須深入結合業務特點。

CRM的解決方案核心在行業營銷業務需求與網際網路運營思維相結合，開發團隊具備移動網際網路開發經驗最好，現在的CRM都在基於雲計算或SAAS方面發展。這樣有助於CRM的開發符合產品方向發展要求。

現在網際網路平臺商業模式都是基於CRM戰略思想在構建與運營。希望在這方面朋友們多交流與合作。

1.開發經驗豐富的公司

2.行業經驗豐富的公司

3.瞭解我們公司需求，做過調研的

4.售後服務可以保障的

我們之前用的北京佰宏的開發團隊，他們幫我們做的CRM軟體，很貼合我們的業務，我們用著很好

CRM系統的運用型別和複雜程度決定了它的開發難度和週期，在普通 的CRM開發專案當中每個技術人員都可能會負責多個任務，而在大型的開發專案當中就更不用說了，出於此必需要求所有的技術人員對相關的技術都要有相就的上手能力。

那麼開發CRM客戶關係管理系統需要多少人員，以及哪些人員，在這裡以簡信軟體的團隊為例作精簡介紹：

1、專案經理，專案經理整個CRM開發團隊的主要外圍聯絡點，他會負責整個專案的規劃和設計，整個開發步驟的策劃等，還有就是和客戶進行溝通工作，以及後期的專案交付都是由專案經理來完成。

2、分析人員，分析人員的分析範圍比較廣泛如程式方面的設計、配置方面定義等，以及整個專案的開發過程的分析，這是因為分析人員對整個開發工人從頭到尾的過程都非常瞭解，所以測試計劃和培訓計劃還有課程的安排等都屬分析人員負責。

3、開發人員，開發人員4-5個人左右，他們主要負責構建CRM軟體程式碼，報造和資料方面等技術工作，且也需要提供相應的交付計劃，在專案內的涉及到的資料工作都是由開發員人來指導和操作。

4、測試人員，在CRM軟體即將完成上線之時，測試人員需要對CRM軟體進行完全地測試所有的功能，以確保正式使用時不會出現任何問題。

以上就是客戶管理系統在開發時需要具備的團隊人員，以及他們所要負責的工作內容。