新零售，是馬雲在2016年提出的一個新的概念，也可以說是對新型商業模式發展的一種預判。那麼到底什麼是新零售，到目前還沒有一個完整，準確，科學的回答。本人認為，所謂“新”，應該是一個發展變化的詞彙，不能孤立的去認識個“新”，新和舊是兩個相互對立的矛盾同一體，所謂“新”必須在“舊”的基礎上產生的。沒有舊就不可能有新，新可舊，在客觀條件的不斷髮展變化中，相互轉換的。從商品交換的歷史發展過程看，以貨幣為手段的交換方式相對物與物的交換，就是一種到創新。網際網路商業（電子商務）相對傳統實體商業，又是一種創新。歷史發展到今天，人類社會進入了蓬勃發展的網路化，資料化，智慧化的時代，也必然對傳統的網際網路商業模式帶來新的變化，這種變化相對網際網路傳統電子商務模式，將會是一個更大的創新。可以說，歷史以來，商業模式的不斷創新和變化，就是一種否定之否定規律的體現。所以說每一次商業模式的創新和迭代，我們都可以把它叫做新商業或者叫新零售。當今的人類社會，社會生產力已經發展到相當高的水平，未來的商業業態會發展到什麼程度，不可預測。現在我們只能結合當前是人類社會科學技術發展的現狀，去定義新零售。

有人對當今的新零售是這樣說的 ，即企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。

新零售就是全渠道零售，是線上線下的整合營銷模式，本質上是結合線上和線下。就當前零售業發展的趨勢看，這個觀點我贊同。我認為，更具體點說，新零售就概括兩個字，“融合”。

一一線上與線下的融合，包括深度和廣度，縱向和橫向的高度融合

一一電子商務與大資料的融合，讓大資料成為線上和線下各種商務活動的引導和決策支撐。

一一電子商務與現代物流的融合。實現生產端到消費終端最快捷的對接。

一一傳統電子商務與新興電子商務的融合。特別是與當前蓬勃發展的自媒體電商相融合。

總之，無論怎樣去定義新零售。但是，隨著現代科學技術的迅猛發展，新零售必然要成為一種不可抗拒的客觀發展的趨勢，具有十分廣闊的前景。

馬雲提出，純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務，只有新零售。

自馬雲提出“新零售”概以後，很多企業紛紛嘗試利用這種模式進行零銷產品，那麼新零售為何會深入人心，並掀起一股熱潮呢？

其實這與傳統零售產品模式存在的弊端逐漸暴露出來也有關聯性，如傳統微商零售模式，缺乏對產品線上、線下的統一管控，市場流通的產品中混目混雜，導致更多消費者逐漸對傳統微商零售市場失去了信心。而這部分微商賣不出貨，自然會迎合新的網際網路技術，運用大資料資料，對產品的生產、流通和銷售進行改造升級，線上、線下和物流融合在一起，解決傳統零售存在的弊端。

新零售對於大多數的行業而言都是比較實用的，包括餐飲、化妝、教育、數碼、家居、母嬰等行業。新零售管理系統能夠實現線上線下結合進行產品銷售，系統化管理無疑可以改變零售供應鏈反應速度。新零售模式的供貨、下單、門店管理在線上實現智慧化。客戶透過商城進行下單後，能在最短時間裡收到供貨商提供的產品， 實現在滿足服務水平的同時使整個系統的成本最小化，這種新的零售模式更能順應時代的發展。

新零售趨勢讓消費者能夠透過商城進行產品瀏覽、選擇、下單和支付，線上產品能夠與線下實體店掛鉤起來，讓使用者能切身感受到更真實的體驗場景。所以企業微商城對消費者吸引力還是很大的，隨著網際網路技術的升級，VR技術、人工智慧、直播等技術的融合，能夠輕鬆實現線上互動、體驗產品，打造出新的商業空間和購物體驗。未來產品零售模式或將融入更多的跨界元素，打造別具一格的商業環境，給予消費者人性化的關懷和體驗。

新零售線上線下深度結合，獲得更多消費者的青睞。各個行業的零售商不斷探索新運營模式，依託網際網路的新概念技術，在市場中推行的初期，都是炙熱可口的，少數人做的時候，大多數人依舊在探索，當少數人脫穎而出時，多數人才會參與進來，而參與的人多了，相互之間的競爭就愈發激烈，因此一種新模式的弊端才會顯現出啦。所以新零售的商業模式依舊處於一種萌芽階段。

零售產品最終的目的就是滿足使用者的需求和體驗，打破技術和渠道的壁壘能夠保證產品的管理和流通更高效。移動網際網路技術發展，也是新零售掀起熱潮的契機。一部聯網的智慧手機，就可以透過網際網路供應或者購買產品。商家可以利用直播帶貨銷售產品，消費者可以線上下單購買產品。能夠滿足使用者體驗的場景元素，隨著網際網路技術的發展逐漸被挖掘出來，並能得到更好的應用。

新零售模式的創新發展，能夠不斷重構消費者與商家之間的關係，讓消費者能以更好的體驗方式買到自己的需求產品，做好新零售，是零售戶與時俱進的姿態，需要紮實推進，形成“兩條腿”走路，這樣，未來之路才會越走越寬廣。

未來的商業趨勢，並不是馬雲說出來的，而是馬雲說出了趨勢，這種趨勢是一個發展的過程形成的。誰把這個過程想得更細誰就能想到趨勢。而不是看別人說了有這個趨勢，再去分析這個趨勢是什麼？大部分的人分析都是錯的。就像馬雲最早做淘寶。中國有幾個人相信他，想到未來的趨勢？沒有幾個。我當初也搞電子商務平臺。在中國跑斷腿都沒人在2002年相信電子商務的未來。問題來了。馬雲也是看對了一點點就把新零售講了出來，大家又怎麼能分析正確新零售呢？馬雲都不搞了。他自己都沒信心。然後就被一批聰明的人拿著新零售三個字拼命割韭菜。不管是惡意還是善良的。大部分說新零售的都是別有用心的人。那到底有沒有新零售。有的，等5G普及了。新零售的應用會真正場景化。現在5G很多都沒應用。很難看到未來模式的新零售場景出現。講新零售，現在就像是跟企業家商人講企業文化和道德價值觀，對牛彈琴。新零售的真正出現。那就是這個牛真的會聽歌了。就會有新零售出現了。