1體力好，有活力有動力有激情。

2有耐心，經得起失敗挫折。

3有信念，我的產品能幫助到客戶。

4有專業，對自己的產品有足夠詳細的瞭解。

業務能力體驗一個銷售是否優秀的主要衡量價值，但並不是唯一，只是其中一個組成部分。

人的性格主要分為“內向”和“外向”，銷售人員的性格自然也是這樣。

有人說過內向的人不適合做業務，主要是性格不符合銷售行業的必要環節，溝通能力欠缺、親和力不夠，無法適應弱肉強食的生存環境。

其實並不然，上帝關上一扇門，定會開啟一扇窗，往往內向的人是有極大的潛力，成功的案例：劉強東，他業務出身的時候就是一個內向的人。

1992年，劉強東高中畢業於宿遷中學；同年8月底，劉強東以高分考上中國人民大學。

1996年，畢業於中國人民大學社會學系，畢業後在一家外資企業工作了兩年，歷任電腦擔當、業務擔當、物流主管等職。

1998年6月18日，在中關村創辦京東公司，代理銷售光磁產品。

……

成功絕非偶然，並不取決於天生的性格，而是靠後天的努力。

內向銷售業務出色的人有以下幾個突出點：

1.勤奮。勤能補拙，彌補了語言溝通能力的弱勢。

2.堅持。內向的人，通常能忍常人所不能忍。

3.執行力強。能閉環。

4.思維。思維能力通常很敏捷。

5.善於觀察。能看到想到一些細節問題。

6.執著。一旦認定不達目的不罷休。

7.誠信。說到辦到。

……

總結：無論是內向還是外向的銷售人員，誠信特別重要，一旦誠信喪失，即便是優秀的銷售人員也會因此一敗塗地！

1.對業務（產品）精通，專業性強

2.做事有目標和規劃

3.堅韌不拔的心態，不屈不撓，有不達目的誓不罷休的氣魄

4.優秀的溝通能力，讓客戶喜歡認可你，從客戶角度思考問題

5.樂觀積極

6.熱愛生活，喜歡體驗新事物，不斷總結和學習，

銷售業績能牛逼，肯定是過人之處的。例如這些：

1.勤奮。俗話說：勤能補拙。要想有牛逼的業績，那更加要勤奮，只有把一天當成三天來用，才能夠比別人跑得快。

2.好學。要知道學無止境，想要讓自己的能力跟上目標的腳步，那就得不斷學習，提高自己的競爭力，這樣才能不被對手拋在腦後。

3.肯堅持。銷售很多時候都是打持久戰，不可能一下子就能成單。需要跟客戶比耐心，你要不斷跟進，才會有所收穫。所以，堅持，是所有銷售都要具備的品質之一。

4.會變通。現在的社會發展那麼快，你幹得是跟人打交道的工作，要懂得靈活變通，才能搞定形形色色的人。

5.能言善辯。不是讓你狡辯，而是要在自己立場上能夠以理服人，說服客戶。

一個優秀的業務員首先要有自己面對市場的幾種氣質，自信、嚴謹、個性、分析等……為什麼說是氣質而非能力，我個人認為，能力是可以培養的，每個人進入公司走向市場都會經過系統的培訓，培訓的內容大家是一樣的，但為什麼同樣的培訓，甚至同一句話說出去，不同的人會有不同的效果，而這個就是業務本身的氣質決定的～

我曾在部隊的時候，發現一個很明顯的問題，部隊的幹部分兩種，一種是當兵在部隊摸爬滾打，在部隊優秀的表現提幹走上崗位的，還有就是地方考軍校走進部隊的，在管理上，一個是靠軍人特有的優質氣質吸引和帶動下面的戰士，一個是靠豐富的知識，和勤奮好學的態度影響和帶動戰士，方法不同但都能做到嚴格統一的部隊管理～

講這個目的，就是要告訴大家，一個優秀的業務哪怕是管理者，首先你要清楚你的優勢是什麼，去打造屬於自己優勢的市場洽談的風格，你就是這個領域的強者……

你也可以觀察一下，但凡業務能力很強的人都有自己銷售風格，這就是銷售領域氣質

核心做好“三個專家”，“三字經”是錦上添花。

三個專家，是產品專家、市場專家、溝通專家。

產品專家，首先了解熟悉客戶需求，引導客戶潛在需求；其次，針對性的產品解決方案，至少含FAB：F是指產品特性，A是指產品優點，B是指產品帶給客戶的稀缺性好處或利益；還有，熟悉競品，客觀瞭解自己產品與競品的對比優劣勢；最後，產品未來的趨勢，改進或提高或替代性預見分析。

市場專家，首先了解產業鏈及其生態，貫穿產業鏈上下游的分析；其次，瞭解同行與對手，分析對比優劣勢，找到自己的對比優勢及核心競爭力，重複強調與傳播（注意：不要詆譭同行與對手，切記！）；再次，密切關注政策及行業動態、及需求端的走勢變化，最好有前瞻性預見。

溝通專家，上述兩點（產品和市場）是溝通的主要內容，溝通原則則秉承“坦誠、尊重、理解、妥協”這八字經；

坦誠：可以誇自己，但不過分誇大，且絕不貶低別人；針對自己產品的缺點不迴避，承認、虛心接受並明確表態願意提高改進；知之為知之、不知為不知，針對不瞭解的問題，請客戶給你機會去了解後再答覆。

尊重和理解：尊重客戶的意見，即便意見是錯的，也不能說“你錯了！”，而是耐心聽全後，先表示理解和附和，再引匯出背後的原因歸罪於誤導，並運用合理的邏輯循循善誘，最好讓客戶自己表示或表達認同你的意見。

妥協：溝通最後的結果，不外乎是一方向另一方的意見妥協，或是向雙方有效溝通後的共識意見妥協。妥協不是懦弱，更不是無能，是解決問題的鑰匙，更是智慧！

三字經是：真、潔、淨。

真，是真誠，這是贏得信任的根本！當然，不能真到你隨意說自己的口頭禪：“我跟你說，你不知道！你不懂！你亂說！你聽我說！。。。”