電話銷售終歸還是有市場的。新媒體營銷就像網上購物一樣，開始因為剛流行，自然佔有相當高比重的市場，但隨著新鮮感的流失，漸漸迴歸到一個比較穩定的市佔率。每一行存在都有其必然性。

但電話銷售就像苦力活，除了少數天賦異稟的人，大多數人是要依靠量的積累引起質變，透過大量的電話，無數次的被拒絕，尋找成單的希望。但往往這種“辛苦活”反而更能保有一塊自己的生存空間。

傳統電話銷售短時間內還是會繼續存在的，但是未來會被大資料結合人工智慧取代的！

我大學實習階段在一個投資公司做過客服和電話銷售，在我看來電話銷售有他的優勢，所以短時間內會繼續存在的。原因有：

1，電話銷售成本低，電話銷售主要透過打電話推銷產品，公司的銷售費用要比傳統的行銷公司底很多。

2，電話銷售工作效率高，我們只考慮聯絡客戶數量的指標下，電話銷售一天可以打電話聯絡到幾百個客戶，而行銷一天要拜訪十個客戶都會累的不行了。

3，對公司來說電話銷售更容易管控員工，行銷在外面跑客戶，公司監管比較困難。

4，電話銷售可以統一銷售流程讓員工快速上崗，行銷大部分沒有銷售作業指導書，多是憑個人能力。

缺點就是：

1，現在騷擾電話太多，很多客戶根本不願意接陌生電話。

2，電話接通後，很容易被客戶拒絕。

3，很難精準定位有需要的客戶，一天幾百個電話中，有效溝通的比例非常低。

4，電話銷售往往壓力較大，被拒絕，甚至被罵，導致銷售的離職率很高。

所以電銷有他的優勢和劣勢，隨著科技的進步，社會的發展。未來的趨勢肯定是大資料結合人工智慧替代大部分電銷從業人員，這樣技術的普及電銷從業人員會逐步減少！因為大資料可以做到精準定位客戶需求人群，人工智慧取代銷售的部分工作。這樣的工作效率會超過電銷人員，銷售費用也能夠降低。

當然我們電銷從業者也不用太擔憂自己的前途問題，例如我們看看現在的電商平臺，最早都是人工客服在做，現在大部分都是客服機器人在做了，當問題沒有得到解決的時候還是需要再轉人工諮詢。

所以現在電話銷售人員不管未來的趨勢如何發現，我們需要做的就是不斷的學習提升自己，未開的社會都會有自己的一席之地，因為人工智慧也是由人創造的。

電話銷售作為當時網際網路不發達時的一種銷售手段，僅憑一部電話，一名能言善辯的銷售員就能做成一筆業務，為多少企業立下了汗馬功勞，又造就了多少銷售冠軍。

一切事物皆有兩面性，雖然網際網路更能簡單高效地向客戶展示產品，但大多數人獲得資訊還是僅限於電話，除非電話不是人們進行溝通的主要方式，否則在將來很長的一段時間裡電話銷售仍佔一席之地。

隨著經濟的發展，電話銷售可能會越來越走向資訊化，高度準確的定位客戶，趨智慧化，信用化，客戶維權意識高度化，大資料化。

因為以往的電話銷售都是胡亂的定位客戶群體，隨便找人買它的產品，盲目的去找尋找客戶，造成有的人覺得煩不甚煩，效率太慢了，客戶有的都沒有那種購買能力，況且電話銷售存在著讓人不太信任的情況，因為現在很多騙子都會會電話來推銷自己的產品，賺到錢就拍拍屁股走人，把你拉黑了，客戶沒有任何的投訴渠道，風信大，現在騙子太多了。

曾經我就有個被騙的經歷，被騙了100多元，雖然錢很少，但是這種感覺讓我以後都對電話銷售存在著不太信任感，可能是一朝被蛇咬，十年怕井繩。剛剛就有人叫我去看房子，被我拒絕，還有的打電話叫我推薦股票，保險，基金，護膚品，茶葉，男性保健品，等東西都被我隔離在千里之外。

銷售無定式，方式有多種。

電話銷售做為眾多銷售方式中的一種，會以獨立形式存在，亦會與其他銷售方式（如面銷、網銷等）相配合存在。

電話銷售會隨著社會環境的發展及其他科技因素的變化而發生相應迭代發展。

時至今日，個人認為電話有狹義和廣義之分。

狹義指透過按數字撥號碼接通後進行對話的工具。

簡單點，就是我們日常生活中的固話和手機。曾經，銷售藉助電話通迅工具有過輝煌的時期。聽說當時唐吉拉德能成為全世界銷售汽車冠軍，電話銷售是他的成功方法之一，那是四五十年前的事情。

現在的電話銷售如何？不知道，大家對於這種狹義的電話銷售方式什麼態度？我是反感的。相信和我有同感的人，反感的原因基本一樣：聽見鈴聲心裡想誰給我打電話？拿起電話聽到一個陌生人推銷的聲音，心裡想你怎麼知道我電話？然後對方一大堆的推銷術語……基本上就可以掛電話了，要是感覺是詐騙電話的，順手把這個電話加入黑名單或者是打上個騷擾標籤。

這樣會不會讓推銷的人太傷心呢？可能剛用電話推銷的實習生會有這種心理，但周圍的環境會讓你很快進入狀態。

剛畢業的時候，我到二手房地產中介上班，大概熟悉了樓盤和相關資訊後，就開始打電話。電話內容包括放盤的（賣房的）和買房的，具體的電話資料公司裡面多得很。這些資料每個新進來的員工都會打一遍，問賣房的房子賣了沒有？問他還有沒有其他的房子要賣？問買房的有沒有買到房子？……碰到被人罵的是經常的事，罵多了也沒什麼感覺了，記得最嚴重的一次，是被人報警了。做二手房地產中介的，見到警察太平常了，因為很多時候都會出現合同糾紛的，所以被人投訴騷擾那是小菜一碟。

現在呀，自己接到這樣的電話直接掛掉就是了。

記得有幾年，家家戶戶基本上都有固話，現在很多都被手機直接代替了。而用手機的，除了特殊的環境外，基本上都是智慧手機了。而撥號打電話，只是智慧手機的一小部分功能。

這樣看來，狹義上的電話銷售已經慢慢地被淘汰了，因為用這個功能的人越來越少。

廣義指凡是能夠用來交流的工具，都可以稱作電話。例如，我們現在很多工具的語音聊天，一對多的網路會議，傳統電話和網路的對接……凡是跟網際網路有關的，能夠促進人與人之間溝通的工具，其實我們都可以視它為一個高科技的“電話”。最終這個電話對於銷售起到什麼作用？相信大家都看到，它是無處不在。

不知大家有什麼看法？