在回答這一問題之前，我們先整體來了解一下整個事件：

一：事情發展波瀾不斷

我們先來了解一下事情的整體經過：8月17日凌晨四點，主機遊戲主播楚河在微博上發文表示自己將參加近期的虎牙人氣衝榜活動，從微博中可以看出，楚河本身對於這個活動的獎項並不在意，本來也不想參加，但被一部分別有用心的人頻繁帶了節奏，不僅影響了自己粉絲的觀看體驗，一些不當言論也讓他極為不滿。

而這種種矛頭都指向了另外一位王者榮耀主播——嗨氏，因為嗨氏在直播中看到自己人氣落後於楚河後便說了一句，“主機區人氣低，我百萬人氣刷禮物搶回第一。”這一言論在傳到楚河那邊時則變為：主機區人氣低，楚河不行了。

雙方粉絲互相覺得錯在對方，護主心切，便開始對對方主播進行攻擊，嗨氏隨後也發了微博，上傳回放影片，解釋一些莫須有的罪名，並稱自己這幾天來承受了很多質疑和壓力。

8月22日凌晨，B站“楚河週刊”釋出一段名為《楚河揭露嗨氏真面目 皇帝的新裝被脫下來》的影片，詳盡整理了對嗨氏的曝光資料。

這場矛盾還在激化，不止升級為粉絲的罵戰，甚至威脅到了兩位主播的人身安全。楚河發微博說自己被人肉搜尋和惡言威脅到已經不得不搬家。

二：平臺該如何運營

我們從這場由網上言語不當而引起的口水戰，原本看似很小的事情，經過一次又一次的口水戰愈演愈烈，甚至影響到人們正常的生活。由虎牙平臺運營起來的整個社群，合理協調社群內部的眾多播主和使用者，遇到一件事，如果單靠社群內的規則已經難以達到協調調和作用，這時候就需要平臺出面當面調停。

建議提出：

1.找到問題所在點，抓緊引導疏通，比如說此次的爭執發現有人蓄意帶節奏，這時候平臺要出來及時澄清，同時還有活動人氣排行榜的事情。

2.正確價值觀的引導和樹立，告知所有使用者應該遵守的理念，可以支援自己所認同的播主，但不要一眛貶低其他播主，理性地去支援自己崇拜的愛豆。

3.再度明確社群的宗旨，堅持做正確和符合要求標準的事情，不可為了一時的痛快而觸犯底線，在大眾可接受的範圍內做事。

無論怎樣，還是希望此類的鬧劇少些發生，畢竟傷害的不只是一個人兩個人的利益，社群運營更應該知道這一點，還網路一份平靜。

虎牙一直在努力平息。期間我們給雙方多次電話和資訊溝通。但做為平臺方，我們相對比較弱勢，因為夾在頭部主播中間 我們更多的是安撫與無奈。

不過事已至此，我們會善待留下的，祝福離開的。