一般取錢不出鈔票 系統會自動衝正 存錢卡鈔後 待銀行工作人員清機後(一般是七個工作日內)會把錢打到客戶銀行卡上 這所有都需要銀行工作人員雙人在監控下操作 並且系統會顯示錯款記錄，即使您不來銀行告知吞鈔情況，在規定時間內銀行也會把錢打到你的卡上，針對銀行卡吞卡 吞卡後待工作人員取出卡片 在電腦上做吞卡登記 客戶憑身份證前來領取。

現在的的自動櫃員機比銀行櫃員一天辦的業務都要多，很多人也願意在在自動櫃員機辦理業務，因為不用排隊簽單免去很多手續麻煩問題。

但是自動櫃員機不是家電裝置，並沒有說明書，只有簡單的語音提示，在方便快捷的時候同時也帶來許多困惑。

下面就常見的幾個問題，總結一些建議。

1、人有頭疼腦熱，機器也有故障的時候。機器故障就會吞鈔或者多吐鈔。

吞鈔就是取款成功，但是錢沒出來，這種情況，一是系統會自動衝正，2分鐘內錢會自動存入賬戶，遇到這種情況不要慌張，注意檢視簡訊通知，簡訊會提醒你錢已自動衝正。二是沒有衝正，錢就會吞入櫃員機內，這時候你就要帶著本人的身份證和銀行卡去櫃檯辦理差錯處理，銀行員工經過核實對賬，確認後會將錢打入你的卡內。多吐鈔幾乎不會發生，有個別案例，這種情況最好自覺上交多出來的錢，因為銀行始終會通過後臺流水資訊和監控查到你。

2、不法分子透過安裝非法裝置竊取客戶資訊。

很多不法分子在自動櫃員機上安裝讀卡器或者攝像頭，客戶在取款的時候，光線黑暗，難以發現，當客戶在辦理業務時，卡內的客戶的各種資訊就會被竊取，在輸入密碼的時候，攝像頭就會記錄下來。

⚠️在取款錢一定要注意檢視周邊環境，檢查有無異常，然後再取錢，現在的自助櫃員機外都設定了安全艙，在一定程度上確保了客戶的人身和財產安全，在取錢後，一定要再次確認安全艙外無異常再出去。

3、轉賬簡訊提示已成功，但是對方沒收到款。

現在自動櫃員機轉賬都需要24小時才能到賬，這是為了更好的防範電信詐騙，如果需要及時到賬，可以到櫃檯辦理，或者使用手機銀行辦理。

4、卡被吞了

憑本人有效身份證件到櫃檯辦理即可。為了避免這種情況，一是不要用破損，變形的銀行卡在自動取款機辦理業務，密碼鎖定的卡或者是無效卡都會被自動吞入。二是，當機器吐鈔後，不要急於數錢，等拿出卡後再數，要不然超時就會吞卡。

5、取出假鈔了

一般情況下這種情況不會出現，因為加鈔的時候必須兩名工作人員同時進入，在全程監控下，所有的鈔票都要在清分機清點一遍，所有錢的冠字碼均被電腦記錄。可能機器壞了或者工作人員以假亂真才會出現這種情況，但是這種可能性很小几乎沒有。

在銀行ATM機上取款沒有出鈔，或是被吞卡等的問題，一般銀行有這麼幾種處理情況。

客戶在ATM機上進行取款，賬務顯示交易完成，但沒有吐鈔出來，銀行卡賬上的餘額已減少了，對於這種情況主要是自助系統可能受到網路通訊等影響，一般等上兩三分鐘，再重新用銀行卡對賬戶情況進行查詢，系統會自動將取款扣賬衝正返回到客戶賬戶中。

出現卡鈔不吐鈔問題，主要是裝置故障原因，或是網路通訊不暢通，或是機器吐鈔個人超時未取鈔被吸回等原因造成。出現這種情況可撥打自助銀行上的客服電話進行申報，報告錯帳的裝置機號(機器螢幕上可見）、差錯金額、卡號。銀行客服在收到客戶申報的資訊後會及時將資訊通知經辦網點。

自助裝置維護管理經辦銀行收到客戶發生取款不吐鈔的資訊後，會結合每天的自助裝置執行情況監控、機記憶體餘鈔情況，安排自助裝置的清機，一般在三個工作日（不同銀行有不同時間要求）安排工作人員對裝置機器進行維護清機整點現鈔，並根據現場取回的鈔票餘額、卡通道里的卡鈔量、系統交易流水記錄等進行核查，查清差錯明細後由後臺直接返還到客戶帳戶中，無須客戶再到銀行辦理。

一般也主要是裝置故障原因，或是網路通訊不暢通，或是機器退卡個人超時未取卡而被吸回等原因造成。對於被吞卡，客戶也應及時撥打銀行客服熱線進行申報，問清取卡的時間、網點、是否異常等原因才能離開。如果發現自助裝置出卡口有異常裝置，則應及時報警，避免銀行卡被不法分子所套取。銀行負責自助裝置維護的網點，或是集中團隊在收到裝置異常的資訊後，會安排人員進行裝置維護處理故障，取出吞沒卡等交到統一辦理吞沒卡的機構，客戶要在一週內到銀行網點進行取卡，否則銀行會以無主卡進行銷卡。

對於取款出現扣帳餘額少了但未取到錢、銀行卡被吞等問題，銀行要麼系統會自動衝正，要麼會根據裝置故障情況安排人員到場維護、清機。對於卡鈔、吞鈔、不吐鈔問題，銀行會處理好後由後臺返還客戶賬戶中。對於吞沒卡則交到集中處理的網點，客戶再攜帶有關證件到網點取卡。