管理一個團隊，確實不是一件容易的事情，特別是現在不同領域的員工、年齡也是有差距的。

我個人觀點是，管理不在管，而在理，這個理包括道理和理解，想一個團隊聚為一個整體，首先必須要充分了解員工，有些出來工作就是為了體驗生活、有些就是賺錢來的，還有些可能是來學經驗把這裡當個跳板，針對不用的員工給予不同的方法！其二管理不能太死板，要懂得人性化，但人性化不是讓你隨心所欲，在可控的範圍內給你自由的權利！其三，杜絕小團體，如果在你下面的員工出現了小團體，是非常麻煩的一件事兒，必須杜絕這種事情發生，其四、培養自己得力的助手和親信！員工之間的事情可能你不知道，但員工內部一定知道！

作為一個店長，首先要明確店長的定位，從實體連鎖企業來講，店長具備以下幾方面的只能，管理，營銷，客戶管理，門店業績分析這四大職能。首先店長作為一個管理者，負責門店內一切的管理工作，就這個店而言，店長就是老闆。管理的定義通俗一點講就是【透過眾人把事情做好】。

以下詳細解讀這句話：

【透過】的方法：組織，流程，標準，規範，判例，默契等

【眾人】有哪些：店助，收銀，導購，促銷員或服務員等等

【把】的控制：瞭解狀況，瞭解進度，變化處理，預防對策

【事情】有哪些：正常與異常，輕重緩急，通案個案等。

如何【做】：行動，積極，主動，落實。

何為【好】：達成目標，維持目標，繼續進步並符合長期整體效益。

店長的管理直接關係著門店的業績，應當利用門店所有資源，達成業績目標，門店資源盤點一點，主要是：人，財，貨，資訊流。透過這些資源的組合利用，達成銷售，利潤，服務質量，成本控制，庫存週轉。一名優秀的店長應該扮演好幾個角色，管理者，領導者，培訓者，執行者，協調者，溝通者等等。

管理的PDCA，P目標計劃，D溝通，領導方式，培訓，C檢查，A員工激勵。明確各崗位職責，制定好每月每日計劃，透過溝通培訓的方式培養員工，檢查並指導員工的工作，並多給予鼓勵和激勵，正向引導。這樣一家門店才能在店長的領導下，形成團隊的合力，才能達成業績目標。