很多醫護人員都碰到過不講理或類似不講理的患者，他們做的最多的就是解釋，解釋，再解釋！因為：

1、用醫學知識治療是醫生的業務、專長，醫生知道是什麼原因生病，該怎樣治療，而病人不知道，只要解釋清楚，病人就會理解，配合。

2、病人是帶著痛苦來的，不講理也可能是病痛造成的，醫護人員解釋一下，能起到安慰作用，能緩解病情，能緩解醫患矛盾進一步升級。

3、醫護人員的職業道德要求，不允許對任何病人粗暴。

我的家屬就是一名普通的醫院的急診科的醫生。大年三十也在值班。從疫情開始，一直是參加培訓，沒有請過假。每次下班以後，會自己洗手洗手把防護衣脫掉，到家第一件事就是換衣服洗澡，我和孩子也不和他在一個屋睡，做好隔離工作。

昨天下夜班說晚回來一會，有個同事出了點事情。

前天有個同事去出診拉一個病號，家屬著急，打了醫生一拳，單位當急報警，還好當地派出所人員把這個打人的病人的家屬挽留一夜，我老公的同事第二天陪著同事去派出所，派出所的人員進行了調解並對打人的病人家屬給予處罰。

說實話，醫生也是一個服務性行業，他們也有勞累的時候，尤其是疫情當前，他們每天還需要上班工作，尤其是急診科的大夫。希望大家能多多理解他們的工作。

有遇到不講理的患者，遇到這樣的人說話做事都要相當注意，做各項診療活動前都要細心耐心溝通，能籤知情同意書的一定要提前簽好，入院的各項注意事項交代清楚，保護自己，以防扯不清。儘量不要和患者發生正面衝突，多數情況下醫護人員和患者發生衝突了，醫院就會找你談話各種，病人永遠沒錯。

對於這個問題我想大家都各有各的難處，醫患關係最大的痛點就在於醫院的制度，醫生的辛苦很少有人理解，患者的痛苦不僅僅是病痛，伴隨更多的是心痛，醫藥費的高昂會導致一個家庭的崩潰，醫生每天要為許許多多的病人看病，稍有不慎就會出問題，他們的神經無時不刻都在緊繃，不可能像酒店前臺那樣對你彬彬有禮！而患者在忍受病痛的折磨還要等待排隊的焦躁，又要承受高昂的醫藥費，患者這個時候就容易把氣撒在醫生頭上！我呼籲廣大患者要尊重醫生，你花在醫院的錢並不是都被他們賺去了！醫生如果少了一個就會增加不知多少個患者！