寬頻掉線怎麼辦？常見處理辦法解析：

1. 若線路上使用了路由器或交換機，建議暫時撤除，觀察使用情況。

2. A.ADSL接入方式 （電話線+Modem）：拔插語音分離器電纜，並確保接入正確，同時拔插ADSL Modem上的線纜，稍後測試寬頻上網是否正常。若仍掉線，您可以撥打運營商熱線報障。

B.LAN接入方式（網線入戶）:拔插電腦上的網線，重啟電腦，稍後測試寬頻上網是否正常。若仍掉線，您可以撥打運營商熱線報障。

C.FTTH接入方式 （光纖入戶）:1、重啟光貓，拔插光貓和電腦連線的網線（原位置拔插）。注意：彩色尾纖請勿拔插！ 如圖：僅拔插標註1和2的線纜稍後測試寬頻上網是否正常。若仍掉線，您可以撥打運營商熱線報障。

寬頻掉線常見的故障原因:

1. 電壓不穩定,造成Modem裝置工作異常,建議使用電源穩壓器。

2. 電腦病毒原因引起掉線,建議更新安全防護軟體,查殺病毒,或格式化磁碟重灌系統(注意：備份好資料)。

3. Modem裝置過熱,散熱性不好,建議放置在通風地方,關閉一段時間再開啟。

首先要確認是外線網路和裝置問題（外網接入的訊號以及光貓）還是內部網路裝置（內部路由器交換機和網線）

最好拿一部完好正常的無線路由器（或者借一個）接入光貓測試一段時間（最好一天或者兩天）！如果網路依然有問題，那麼就可以判定是外網接入的寬頻訊號有問題，這時候可以聯絡運營商技術員牆門檢測

如果正常的話，那就要檢查是否你家裡路由器故障，路由器故障就更換掉！

如果是網路線問題，可以透過接路由測試的辦法排查究竟是哪一段網線問題！（就是把每個房間預留的網口接上路由器然後花一定時間上網觀測，譬如用軟體測測網速，用影片軟體播放電影啥的特別是你之前懷疑故障的那個點）如果發現某個網口確實存在問題，那麼就在排除路由器原因和外網原因以後，拆開該網口的接線盒，看看是否有無按國際標準接線（標準接線具體百度）或者水晶頭接線不良，可以考慮重新制作水晶頭和重新接牆壁盒接線！！還不行就有可能是線欖本身質量問題或者拉線的時候拉壞了，重新拉一條新網線！！

綜上所述！對於網路問題要採取先易後難的排除法！譬如首先確定上網終端是否正常（手機或者電腦，別是自己電腦系統故障引起的賴在寬頻身上！譬如手機接入wifi上網飛快，而電腦緩慢這明顯就能排除外網問題和外網到你路由器這之間這一段網路是正常的！問題出在你的電腦到和路由器連線這一部分割槽域），然後區別出問題點在內網或者外網！一步一步找到故障點！切忌一開始就去倒騰什麼網線介面換網路線啥的！這做法往往瞎耽誤功夫找不到問題點還費半天勁！

寬頻斷網可分為兩種情況:第一種情況，你家的光貓外線亮起紅燈，此時需拔打寬頻提供商電話，進行報修(聯通:10010，電信:10000，移動:10086)，只需等待維修即可。第二種情況，家中電視或電話正常，而寬頻無網，則判斷為你家的路由器宕機或資料配置丟失。需重啟路由器或重新配置資料。如果帳號或密碼不知道，可拔相應客服電話查詢，同時也不會配置路由器，可掃描路由器裝置中二維碼，並關注，登陸裝置中，按嚮導填寫即可(需注意:家庭寬頻多為虛擬拔號方式)，儲存後，寬頻業務就會恢復正常。

寬頻斷網 外線故障 網路故障 寬頻錯誤程式碼 678 691

如果你想寬頻永遠不掉線 永遠保持穩定

請檢查外線 有條件自己購買好線 讓後讓裝維給您安裝 現場除錯好 寬頻埠 線路

一般情況下，寬頻自動掉線都是因為物理故障。

1網線的問題，接觸不良或者網絡卡的問題接觸不良或壞了。有些時候打過雷經常會導致這種莫名其妙的故障。想辦法排除這些的問題。

2如果使用的是ADSL，有可能是距離超遠。訊號衰減大導致的。如果使用的是光纖。有可能是光纖衰減過大導致的。還有可能是電信端的貓的問題。打雷之後經常有這種可能性。這幾個問題統一的找運營上去報修。

3除去這兩個問題，其他很少的可能就是系統導致的。或者網絡卡驅動導致的。要麼重灌網絡卡驅動，要麼重灌系統。

雙擊並關注。更多數通知識等著您。

1.考慮網路設定問題，右擊“計算機”選擇“管理”，雙擊“裝置管理器”。

2.開啟“網路介面卡”，找到所用的網絡卡右擊，選擇“屬性”，雙擊“連結速度和雙工模式” ，把右側的...

3.檢查是否水晶頭老化接觸不良，可換一個新的水晶頭。

作為一個9年的通訊行業開發人員，處理最多的可能就是斷網、掉線這類問題了，站在一個終端使用者的角度，處理這類問題可以透過以下方式：

1、確認家裡的網路環境，是哪裡上不了網，現在家庭裡大多數的網路是光貓+路由器的組網方式，然後電腦或手機透過網線或wifi連線路由器上網；

2、如果你家裡的網路環境剛好是上面說到的這種，那麼想要儘快恢復網路最簡單粗暴的方式，重啟光貓和路由器，然後看寬頻是否能恢復，可能有人會說我啥都沒做，重啟光貓路由器有用嗎，答案是，真的很有用，因為裝置長時間不斷電執行是有可能會出現程式異常的，原因就不展開解釋了，因為可能的原因太多了，大廠家的裝置可能穩定性好一點，小廠家的穩定性會差一些；

透過上面的步驟2後，大部分的因為裝置長時間執行而導致的網路掉線問題都可以解決，所以說這種方式最簡單粗暴；

如果上面的步驟2操作後，網路還是不通，可以繼續下面的測試：

3、如果家裡有電腦的話，將路由器去掉，把電腦直接連上光貓的lan口（就是原來路由器的wan口接的那個口），注意千萬不要接錯，因為現在很多家庭都是有機頂盒的，很多光貓上的網口哪個用來上網哪個用來接機頂盒是有硬性規定的（不同的業務運營商會用不同的vlan去劃分業務，具體就不展開說了，反正不要隨便接），這個時候看看電腦能不能上網，如果能上網，恭喜你，說明光貓的網路沒問題，後面自己可以搞定了，如果不能上網，那就悲劇了，你自己90%是搞不定了，打電話客服吧；

5、路由器恢復出廠後，再嘗試一下連線路由器是否能上網（一般正常情況下路由器不作任何配置連上就是可以上網的）

經過以上處理，90%的掉線問題能得到解決。