美國已經有人開始起訴了蘋果公司。

蘋果處理過無數的行業內訴訟，但來自於消費者端的則十分罕見，這次我們則見到了這個奇觀。舊金山《聖荷西信使報》報導，洛杉磯兩名 iPhone 使用者波格達諾維奇（Stefan Bogdanovich）與史彼斯（Dakota Speas）在加州法院提告，指控蘋果未經使用者同意即加入讓 iPhone 減速的新功能、刻意干擾損害手機，是構成使用者”更換 iPhone、購買新電池、或損失 iPhone 效能的實質原因”。

芝加哥的 Atlas 消費者法律小組稱，蘋果公司違反了 Illinios 以及印第安納州和北卡羅來納州的欺詐性商業法。他們表示：“蘋果沒有通知消費者這些更新將嚴重破壞手機的效能，被認為是有目的的，如果被證實，構成非法和決定性的重大資訊扣留。”兩名使用 iPhone 多年的使用者，希望尋求集體訴訟，讓全加州乃至全美國使用 iPhone 8 之前推出的舊款手機使用者加入進來。

蘋果此項機制原先主要針對 iPhone 6、iPhone 6s 與 iPhone SE 設計，但後續也擴充套件至 iPhone 7 以後機種，如果 iPhone 8 或 iPhone X 電池發生老化，系統也會自動調降處理器運作頻率，這樣就會使手機產生運作遲緩情況。

這兩個訴訟都聲稱蘋果公司這樣做是為了迫使客戶縮短升級週期。最重要的是，如果這兩個訴訟成行的話，其它國家和地區的使用者應該會群起仿效。

目前，我們關心的是中國地區使用者會做什麼反應。而蘋果官方此次還沒有正式表態，這也是庫克面臨的新難題。

蘋果手機“升級後變卡”揭開行業“潛規則”

蘋果“計劃報廢”損害消費者知情權

江德斌

有研究人員指控蘋果公司故意限制老款iPhone執行速度，“迫使”使用者購買最新版。12月20日，蘋果公司釋出官方宣告，承認限制了老iPhone處理器效能。蘋果限制老款手機效能的行為受到了使用者抨擊。更有民間組織“反蘋果聯盟”12月23日釋出宣告譴責蘋果“計劃報廢”的行為，並呼籲消費者抵制蘋果產品及服務。

早在PC時代，微軟-英特爾聯盟控制了整個行業，即透過作業系統軟體升級，拉動硬體升級換代創造市場需求。其套路與蘋果如出一轍，新版微軟作業系統需要更強大的硬體效能支援，老機型若要執行新系統，就會出現速度變慢、相容性差等問題，迫使使用者為了使用新版作業系統，不得不升級換機。微軟-英特爾聯盟掌控PC行業長達十多年，佔有了行業一大半的利潤，其它公司只能被迫屈從於聯盟。

顯而易見，蘋果限制老款手機效能的做法，就是在重複PC時代的歷史，透過系統升級後，降低老機型的效能，令使用者喪失優異流暢的體驗感，備受反應緩慢、卡頓的困擾。只不過，由於蘋果OS系統和手機的封閉性，令蘋果的忠實使用者別無選擇，只能不斷換新機，蘋果則成為唯一的玩家和大贏家，並由此賺取整個智慧手機行業超過九成的利潤。

在微軟-英特爾聯盟時代，PC行業處於高速增長階段，無論是硬體還是軟體，效能與功能都在飛速發展，企業不斷推陳出新。雖然聯盟形成了壟斷勢力，對使用者造成一定的脅迫，但軟硬體效能確實在不斷提升，還是給使用者帶來很多新的體驗，以及對工作效率的提高。如果使用者堅持不升級，也可以繼續使用老版系統，但長期不換機的話，就會因軟體落後與其他使用者難以相容，從而對工作造成影響，最終還是會選擇升級換代。

而在智慧手機時代，蘋果打造了一個完全封閉式的系統，名義上可以帶給使用者最佳的體驗感和安全感，卻在釋出新系統時，對使用者採取“計劃報廢”，令使用者以為老款手機效能下降，乃是手機落後所致，則就明顯是在坑使用者了，損害到使用者的知情權。

更何況，現在智慧手機行業進入存量期，硬軟體效能發展均有些遲滯，部分高階機型的效能完全夠用，很多使用者沒必要著急換機。而且，對於蘋果老款機型來講，本身只需要換塊新電池，就能恢復手機效能流暢性，如今卻要換新機，不僅要多花一大筆錢，也沒有將手機使用到完全壽命週期，造成了實質性的浪費。

可見，蘋果“計劃報廢”行為造成的負面影響很大，完全只顧公司盈利，而漠視消費者權益、社會利益，應對其發起公益訴訟，要求其改變不當行為，對使用者做出賠償和道歉。從PC時代的微軟-英特爾聯盟，到智慧手機時代的蘋果，都在持續使用“計劃報廢”手段，獲得高額利潤，這樣公然損害消費者利益和知情權的行為，理應受到法律和市場的懲罰。

同時，蘋果“計劃報廢”事件揭開了行業“潛規則”，其它手機公司有無採取類似做法呢？亦值得深究。事實上，很多品牌手機使用者，都曾吐槽過系統升級後導致手機效能下降，可見蘋果並非在唱“獨角戲”。監管部門應介入調查，讓這個“潛規則”徹底作廢，以維護消費者的合法權益。