一、實木定製傢俱投訴問題屢見不鮮

1、缺乏合理的交流

大多消費者對定製傢俱的規劃流程並不瞭解，規劃師為了趕快成單也盲目投合消費者，缺少合理的交流和主張，以至於運用後客戶頻繁投訴;

2、實木定製傢俱投訴疑問層出不窮

全屋實木定製傢俱，從丈量尺度到裝置到售後服務，都需要廠家進行全程交心的服務，可是開啟百度，查詢“定製實木傢俱質量”關鍵字，消費者的投訴層出不窮，究其原因，不外乎以下幾點：

1、商品質量投訴

在商品裝置完成後，顧客往往由於原料、定製尺寸、商品色彩(色差)等疑問投訴，當然其間不乏一些品牌商戶為了牟利而使用便宜的原料;

2、售後投訴

定製實木傢俱安裝後，由於其商品“定製”的特殊性，在呈現商品疑問時，商家往往是隻修不退。“消費者不滿意，商品卻不能退”，“量身定製”既成了定製傢俱招引消費者的最大誘惑，也成了某些公司“只修不退”的合法外衣。實木傢俱定製單品為人詬病的“質量”、“環保”疑問，除了原材料疑問以外，高規範的現場質量管理體系也很短缺;全屋定製實木傢俬則很難有一個公司做到對配套質量的把控。

3、有業內人士指出：“如今大家所說的定製，準確的概念應該是‘大規模定製’。大規模定製概念的提出，源自公司原有製品傢俬不能呼應消費者的多樣化需要，因而，需要給固化的商品賦予彈性，以依據不一樣消費者的個性化需要給予某些引數和功能的靈敏修正，這是一種‘有限定製’。”

二、實木定製同質化景象嚴重

造訪各類實木傢俱定製銷售點，不難發現，個性化的定製傢俱本來有很多具有類似乃至是一樣的模樣。定製傢俱規劃師給消費者供給的計劃來源於海量計劃庫，對計劃簡略混搭，以及以尺度/色彩略作調整，可以說是一種有限的“定製”。徹底依據客戶生活習慣、喜好、房型的全屋定製計劃，不只很檢測規劃師的功力，也很檢測工廠出產線的本錢控制能力。

三、定製傢俱商場仍待完善

除了質量疑問、同質化以外，定製傢俬面對的危險還有：

1、商場之患

在本已容量飽滿的主戰場一二線城市遭受很多家居品牌的競賽，在寬廣的城鎮級商場根本又無法侵略。

2、缺少規範監管

雖然有2016年釋出施行的《全屋定製傢俱商品》行業規範，也僅僅一些基本規則，難以滿意消費者高質量的需要。在某些方面，定製傢俬本來很像服裝業的“快時髦”，憑仗款式多、無庫存而當紅，但在快時髦幾大巨頭中，注重質量的優衣庫才是口碑安穩、利潤最高。定製傢俬想要高利潤率，不能一律尋求擴大速度而忘了公司的生存之本，商品才是根基。

實木傢俱定製_木之屋訂做傢俱廠家

3、研製之患

疏忽對消費者生活方式以及流行色的研討，長時間依賴浩如煙海的規劃庫，很難供給真實根據商場需要的全套計劃。

實木定製傢俱熱潮居高不退，不斷增加的公司紛繁參加其間，但想要創造公司本身的核心競賽力，只要不斷進行出產和工藝的立異，結壯做好商品，才幹立足於商場，推進公司的長遠開展。

主要有兩個方面，一是使用者面對新傢俱沒有使用經驗，所提要求不符合使用習慣，或者不夠細緻，就像裝修完了老覺得插座不夠用一樣。二是傢俱廠設計生產安裝脫節，設計測量不準確，複核複測的人不認真，安裝時在裝修後，測量在裝修前，尺寸變化安裝不上。我從2000年做定製傢俱廠，幹了4年就不幹了。人的問題解決不了。

實木傢俱材料分兩大類，原木材料和實木複合材料。在大多數人眼裡，實木就是原木，實木複合就是人造材料，其實這兩種都統稱實木。大家在購買或定製傢俱的時候問清楚材質。實木定製傢俱穩定性不是很好，因為沒有深加工。特別是南方這邊實木傢俱，天氣潮溼實木材質容易熱漲冷縮，特別是一些蜜度底木頭更容易出現這樣的問題，有很多大品牌的傢俱廠很少推出原木傢俱，有一些也是高檔木材製作而一成，非常貴。大廠一般主打那種實木複合或者是多層複合材質傢俱

個人認為這個最好回答了 因為做整木定製老管不住自己的嘴，總愛吹牛皮，忽忽悠悠上天了，水平和整合能力還在地球上，客戶願景或工地真實情況離現實落差太大，所以屢遭投訴。比如效果、工期、現場出錯、設計出錯、工廠出錯......整木的集體流感疫情

大家分析得非常好，都非常正確。

消費者心目裡的實木是這樣的：

傢俱廠心目中的實木是這樣的：

在市場上售賣的實木是這樣的：

你說，會不會有投訴？