第一，那些等級，那些類別的酒店有必要專門預留殘疾人士專用客房？首先如果簡單的從經營的角度來考慮，如果是高階酒店（國家旅遊局把4星以上評為豪華酒店）一般你要考慮你的客人中有一些是殘疾人士，在投資許可的前提下儘量設定，如果你的酒店檔次不高考慮到投資與回報，不願意在這個方面投資那另說吧，但是如果你要參加國家旅遊局主導的星級評定，你就需要在前期規劃設計方面認真按照星級評定標準設定了！

第二，在酒店公共區域是否新增設定方便殘疾人士辨識的指示標誌？標誌方面在必要位置當然需要指引標誌，比如適合殘疾人士輪椅通行的通道，殘疾人士電梯，衛生間，廁位等！

第三，殘疾人士客房的數目佔總客房數量的多少比例合適？最新版本的星級酒店評定標準降低了硬體要求，對於數量未做嚴格規定，但是酒店可以根據酒店客房總數量做好比例安排，根據經驗每一百間客房最後配置一間！

第四，殘疾人士客房籌備應該注意哪些方面，應該怎樣設定合適？（樓層安排等，緊急求救設定，衛浴設施等）殘疾人士的籌備應該專注於參加人士在酒店的需要，除了星級評定的要求如電梯，房間，衛生間，客房等，一定要根據殘疾人士的生活需要找專業的設計師按照規範設計，樓層安排儘量臨近電梯或者疏散通道，衛浴設施要有明確標識等！

第五，針對殘疾人士入住提供哪些服務，有哪些方面需要更加註意？一般酒店會有服務殘疾人士的輪椅服務，如果你的酒店出於對殘疾人士關愛及服務標準考量也可以考慮提供必要的生活助手等！在服務過程中要考慮一些殘疾人士的心裡，不能歧視，要注意恰當的關心與關愛！服務適當得體！

再此我強調下，美國及歐洲等發達國家，都有關於保護殘疾人士，很多酒店集團也有關於整套的殘疾人士酒店設計的配套指導標準！比如筆者就曾經看過希爾頓酒店集團的ADA DESIGN GUIDE，內容非常詳細豐富！i