如果沒有這次疫情，傳統線下實體店鋪會在2020年有很好的發展嗎？

其實不然，實體店在2019年，就已經面臨著亟待轉型升級。

由於這次疫情來的突然，把傳統實體店的痛點赤裸裸的暴露啦！

這又不得不提一下，線下實體店鋪的優點，其中一個就是流量大，整個消費量佔比可以佔到80%

那麼問題來了，這麼大的客流量，線下實體店鋪留住了多少呢？

令人驚訝的是，超過百分之八十的實體店鋪，是沒有自己的使用者資料的！也就是說，他只有前端，沒有後端。

就像手機，只有顯示器，沒有主機板，那這個手機能用來幹嘛，照明唄！

換種說法說，就是顧客消費完離開之後，店鋪是沒有任何有效的方式促進顧客復購的。

這次疫情影響，首當其衝的就是實體店的優點，線下客流量會在3-6個月內驟減，直接把實體店逼上了絕路。

每次危機的到來都伴隨著機遇，這也是線下實體店鋪轉型的契機。無論您選擇什麼樣的模式經營，都逃不過趨勢。

時代在進步，在變化，唯一不變的就是變化，但是這種變化是有規律可循的，我們只要掌握了這種變化規律，那在任何變故當中都可以遊刃有餘解決。

線下實體店的變化規律就是由傳統線下經營，部分依託線上平臺經營的模式，利用以構建屬於自己的使用者大資料為核心的經營工具，轉型為線下線上融合經營的模式。

線下經營，大家都懂，線上經營，並不是美團餓了麼這種線上平臺。

我說的線上經營，是真正意義上的店鋪線上經營，每家店鋪都可以成為美團這樣的平臺，他有獨立的店鋪，獨立的資料平臺，每個使用者資料都是屬於店鋪自己的，可重複利用。具有0成本，0抽成，產品即運營的特點。

最大限度的讓線下實體店鋪降本增效，然後搭建屬於自己的商業生態閉環。

如果把店鋪看做是一個生態系統的話，是不是該有植物，動物，微生物。

現在傳統實體店就像只有食肉動物，食草動物的生態環境，一旦食草動物沒了，食肉動物不就餓死了。

好了，就先說這些吧。希望實體商戶抓住這次在家閉門思考的機會，如果你沒有提前思考佈局，等待疫情平息之後，你的日子會很難過的，甚至會吃大虧！

實體店生存和發展的根基就兩個字“特色”。關鍵是店裡的商品有特色！至於實體店的位置、營銷手段、策略等也是需要考慮的。

所謂特色首先是指市場定位有特色。例如瞄準老年人中的消費能力比較強的群體（店址周邊）。而別人的店都定位在普通大眾中的老年群體，靠價格戰吸引顧客。要知道價格再便宜也有成本界限，價格再低也很難比電商便宜。在老年人中有一部分人就喜歡買樣式、色彩“炸的”穿戴，有與眾不同的感覺，對價格並不敏感。這部分人雖是小眾占人口比例很小，但絕對值不小，實體店辦出特色來同行就很難來競爭。

其次，要想有特色就需要在進貨時有一雙慧眼。（這是重中之重）把握這部分人的“口味”，款式要另類、色彩要鮮豔、品牌面料適當考慮。俗話說“酒好不怕巷子深”，沒有特色產品都是白費，特色產品的識別看的是店主的眼光、經驗和膽識。

再比如，大家生活中都離不開豆製品，而現在能讓人放心的，質量滿意的極少，為此抑制了消費能力。如果能有一家店打出旗號來“本店質量第一、假一罰十”。豆製品的價格可以高一些（成本也高嘛），不要擔心大眾買不起，你就瞄準有消費能力的群體就足矣。我敢肯定會有人不惜坐幾站車專程到你的店消費。

與大品牌合作，貨真價實，做好服務，誠信經營，靠譜經營，初期要降低成本活下來很總要，宣傳只能是錦上添花，不要靠他雪中送炭。

對於怎麼把自己推廣到有效客戶手裡，是每個商家的痛點和重心所在，但隨著現在網路的的普及，自己智慧手機的普及正讓一本分有想法的商家找到了直達客戶的有效辦法，下面我簡單的介紹幾個：

下面以一家芳子美容院，使用玖玖客商家版智慧銷售系統後業績翻番！

芳子美容是一家專業提供美容護理、面板保健、水療等內容的美容服務場所，環境優雅舒適，擁有美容師20多人，高階美容師3人， 提供的服務專案主要有：面板護理、純天然專業護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養、香薰耳燭等。

為了提升效率，最佳化顧客體驗，該店使用了玖玖客商家版，把該店的服務專案和具體說明放入了玖玖客小程式中，併發給客戶瀏覽。客戶瀏覽後，先領取了相應的優惠券，根據客戶的瀏覽記錄和畫像，有針對性的向客戶推薦相應的專案，大大提升了成交率，更有效沉澱客戶資源，提升服務效率及客戶體驗。

客戶瀏覽記錄客戶意向畫像

在客戶瀏覽之前，該美容院將所有專案都製作了首次體驗的優惠券，顧客訪問玖玖客即可一鍵領取。在得知客戶體驗意向後，結合相應的專案優惠券，刺激客戶到店體驗。

除了業績任務，玖玖客商家版的另一個重要任務就是積極拉新會員，透過構建會員體系，運營會員資產。不是有了客戶的手機號碼和消費資料就是等於有了真正有效會員資料，美容院門店更重要的是要結合這些會員資料與變化的市場進行靈活的營銷活動。

　　為了更好的提高客戶轉化率及忠誠度，儘可能延長客戶生命週期價值，規範化客戶檔案管理，透過玖玖客商家版的卡券管理，實時檢視耗卡情況、消費日誌，方便美容師排班和跟進客戶情況，提升客戶體驗。

次卡消費記錄充值卡消費記錄

　　提高客單轉化，做好客戶留存，在客戶到店消費2次後，根據玖玖客商家版的消費提示，芳子美容針對這一部分會員推出了儲值卡專案，儲值金額越大，折扣越大，同時享受不同金額的贈送，和新增專案贈送體驗次數。一下子商家便獲得了大量的資金回籠，更有利於該店的運營工作。

芳子美容店店長前來總部學習的時候，表示了感謝：玖玖客商家版給了我很多的可能性和可實現性，幫我把很多老客戶轉化成會員，並主動充值消費。不僅如此，會員每一次的消費資料，我在後臺都能看到統計分析，讓我做到了真正的會員精準營銷，達到復購。

實體店如何吸引顧客到店？

實體店應當如何發傳單呢？

我今天告訴你，實體店一定要學會留住顧客，建立自己的粉絲顧客群體。因為，你有了鐵桿粉絲，你害怕生意不好？

實體店發傳單，在這個年代已經是過去式了，沒人在意那張傳單，即使很有優惠，這樣的小便宜多不勝數，你那那些年輕人會去的機率多少，可以說很少。現在缺的是溝通，消費者對產品的看法和觀念，比如買件衣服，需要解釋的是今年流行什麼元素，怎麼搭配等等。

第一，先把產品的元素整理，產品特色和基本功能，把爆款產品的某些細節擴大化，比如服裝的裝飾小花的精緻，為什麼要需要小花，作用是什麼。

第二，進行知識傳播，標題方向明顯，正確，那些元素的感悟直接進入消費者的心聲，就想買，自己是多少的搭，比如針對年輕漂亮的女人，有這小花氣質悠然不同，認同感必須要強。

繫結分享模式！

比如你是做餐廳的，就和一些商家捆綁，推出現金卷，來我這裡吃飯，消費多少，可以拿到多少錢的現金捲去對面的奶茶店消費。

奶茶店的顧客可以辦會員卡充卡得到對面的餐廳現金卷……

這個捆綁模式非常好

也叫顧客分享

一個店擁有多店的顧客群

比發廣告效果強n倍

我們不認為實體店需要被淘汰或是被電商取代變成純電商，首先你就要看一件事如你在淘寶買一件衣服先不看尺寸是否適合就那個材質用料上他們都公然潛規則，你自己貪圖便宜的就會買到用料差的，因為純棉和不是純棉的材質居然被賣方故意含糊標籤你不問清楚，賣家還真敢把些垃圾賣給你穿的，你說這樣子你還能覺得完全脫離實體店而只光顧網店嗎？一不小心你就可能變成知假買假的了……

特價專區

很多十元店都有特價專區，劃出一個區域用花車或落地架陳列特價產品，一是為了與正價產品區分從而不影響正價產品的銷售，二是讓消費者容易找到，實行特價專區的要在花車和落地架上有相應的宣傳內容。

節日營銷

中國節日比較多，都是大家搞營銷的好理由，特別是中國傳統的節日，因為在這段時期，消費力量激增，是十元店銷售的黃金時期，所以，每個十元店都想抓住這種契機，搶佔市場，競爭的花樣也是多樣性，可以打折也可以送禮品，最好配上宣傳。

主題營銷

主題營銷，是創造一個主題，然後以圍繞主題展開營銷活動，讓消費者認為這是名副其實，如店慶、門面裝修、節假日等，事出有因，營銷更要如此，不明不白的營銷不能引起消費者的認同感。

抽獎營銷

是指利用消費者追求刺激和希望中獎的心理，以抽獎贏得現金、獎品或者商品，強化購買某種產品的慾望，對銷售具有直接的拉動作用，可以吸引新消費者嘗試購買，促使老消費者再次購買或者多次重複購買，達到促進產品銷售的目的。

除了發傳單，還有很多方法可以吸引客戶到店。

2.利用好店面自身。賣產品的店透明的櫥窗一定要展示自身產品的美觀，同時把活動海報醒目的展示出來，讓走過行人很容易看到。餐飲店一定要引導客戶坐在窗邊，窗邊坐滿可以讓路過的人覺得這家餐廳挺火爆，根據從眾心理也很容易吸引客戶進店。

3.新媒體推廣。現在新媒體如抖音、火山小影片等特別火，很多商家也利用其線上流量優勢猛烈宣傳，如果掌握些技巧並利用得當，是可以做到很好的引流效果的。甚至經常看到利用好這些媒體一夜爆紅的店。不知道如何利用，可以買本書研究下。

4.廣告推廣。利用搜索引擎、地方大V公號或者主流門戶APP做廣告宣傳。如果你的產品很不錯，這種方式會帶來不錯的回報。但是這種方法成本很高，還是要衡量下投入與產出比後再做決定嘗試與否。

5.異業聯盟。此法也是近些年很流行的一種互推方法。尋找客戶群體類似的商家或者企業，互相利用資源和場地宣傳，或者談個利益分配模式後互相介紹客戶。這種方法利用得當也可以產生很好引流效果。

做促銷活動

買贈活動聽起來很吸引人，其實算來成本幾乎沒有什麼特別的變化，人都有貪小便宜的心裡

實體網路雙結合

採用線下線上一起推廣 給小禮物的方式推廣

現在是網際網路時代，推廣除了線下的方式，也要注重線上的渠道。實體店其實也是可以進行網際網路推廣的。簡單地說，只要我們定位好客戶群，那麼總是可以透過網際網路的方式進行推廣。況且，實體店的訂單，為什麼不可以從網路獲得呢？比如說，您是開服裝店的，那麼除了進店消費的客戶，還可以透過微信或者社群推廣的方式把自己的店展示出來。

網際網路推廣的渠道太多了，做得好的話可以為你帶來豐厚的回報。

新店開業，要更好地吸引顧客需要做到以下幾點： 1、開展有效的開業促銷活動，增加讓利力度，吸引鼓勵。 2、保證產品和服務，贏得首批顧客的認可。 3、採用線上線下聯合搞活動的方式，吸引更多的人。 4、用一些生活必需品作為小禮物，吸引更多顧客免費註冊會員等。