首先，電話前的準備，最好的在自己的旁邊準備一張紙和筆，這樣可以及時的記錄客戶的興趣點或者是需要特別注意的關鍵點，做到有的放矢，同時，也可以在紙上列出自己這一通電話想要描述的關鍵點，然後根據在電話溝透過程中隨時出現的問題靈活調整

第二:要注意電話邀約的時間，你有時間打電話，但是客戶不一定有時間接電話，所以在打電話邀約之前最好是瞭解一下這個行業的具體情況，避免出現尷尬情況

第三:言簡意賅，簡明扼要的介紹自己，客戶每天都要接到很多電話，電話接通他不一定有時間來和你詳聊，這時候就需要你開場的時候用最簡短最吸引人的關鍵點打動客戶，讓他和你繼續聊下去

第四:做好長期戰鬥準備，做好留白。大部分的邀約都不是一通電話能夠解決的，所以當你的第一通電話要結束的時候，一定要找一個點來告訴他，你會在什麼時候因為什麼原因在給他去電話，加深印象

第五:起一個響亮的代號，第三條講過，客戶每天接到的電話很多，甚至是相同公司的電話也很多，在這麼多電話中如何讓客戶更加容易的記住你呢？這時候一個響亮的代號就事半功倍了，所以，自己一定要有一個響亮的代號

一、比如，

打電話的約人的時候，你問別人“XX，你什麼時候有時間啊？”這是把決策全部甩給了別人，一般約不到的可能性大。

你應該問“XX，你x月x號晚上/下週六晚上有時間嗎？”，以這種幫別人做一半決策的方式問話，約到人的可能性會增加很多。

　　——這在心理學上叫作“框架效應”。

二、

請人幫忙時，不告訴對方事情的性質，上來就問有沒有時間，是十分欠考慮的。對方說沒時間吧，怕是好事兒，一會不好改口；對方說有時間吧，萬一是棘手的事情那又怎麼拒絕呢？

所以，先說事，再問人家有無時間。-----這是很多人不注意的一個細節。

三。

講電話時，如果聽到對方另一部電話響了，就要停止你的發言——必要時，就算說到一半也得立刻停下來——告訴她：“我聽到另一部電話響了（我聽到你的狗在叫/寶寶在哭/你老公在叫你）”問對方需不需要先處理。不論對方的反應如何，從你體貼的舉動中，她已瞭解你是個溝通高手，善於替對方考慮，讓她好感倍增！

四、

溝通時不要問“你聽明白了嗎？”

而是說“我講清楚了嗎？”

如果對方是下級，或者很重要的事，有必要請對方在電話中複述一遍。----天下大事，必做於細！

五、最後

電話交談時，注意傾聽。

不要急於評價，也不要急於總結。

大多數時候，傾訴者需要的是共情，而不是說教。