推薦《體驗感》。

今天，體驗就是一切。

產品即體驗，服務即體驗，品牌即體驗。每個企業，不管處在哪個發展階段，都是圍繞一個共同的目標—為客戶提供更好、更全面的體驗。品牌未來是各種體驗的聚合，眾多體驗即品牌化。

而體驗感，成為客戶的第一感。體驗感的好與壞，直接決定了品牌和產品的生與死。如果沒有決定性的體驗，企業的品牌和產品將會淪為客戶分享與評價的犧牲品。品牌化客戶體驗，是當下每個企業必須面臨和急待解決的問題。

本書兩位作者是市場營銷和客戶體驗領域的資深專家，他們在本書中提出了體驗感理論，體驗感是產品體驗、客戶體驗和品牌體驗的累積和昇華。

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面對觸點和品牌的爆炸式增長，營銷未來考量的是企業的體驗架構和持續的體驗創新。透過對來自12個不同行業類別，100多家優秀企業樣本的研究分析，作者總結出了體驗感的三法則：

法則一：卓越的產品力；

法則二：客戶關係的強連線；

法則三：難以複製的商業模式。

可以看銷售的金鑰匙

銷售新手快速入門要具備的職業化素質（心態，禮儀），要經歷哪些階段，如從定位客戶，介紹產品，尋找客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務客戶，讓客戶轉介紹等整個必須經歷的流程進行介紹，還告訴你每一步怎走。這些書上都有介紹。

我是個典型的理工男，不喜歡說話，不喜歡玩，唱歌都會臉紅的人，但是我內心非常的羨慕那些玩的開的，到處有朋友的人。

所以我在大學畢業後沒有往我爸媽給我選的理工方向走，而是自己去找銷售的工作，剛開始找工作，畢竟自己也從來沒方向，也沒有向家裡尋求幫助，自己到網上看，然後被房產中介看到了，當時也不懂，就跟朋友一起去了，反正當時想著學習態度，而且團隊都是年輕人，就這樣開啟銷售的第一扇門。

在工作中，會有老員工幫你，會有各種培訓，自己勤快點還是能有所成就，會出去發傳單，逼著打電話跟房東客戶交流，但是好景不長，堅持了半年就沒做了，主要因素就是沒賺到錢，當時政策特別的嚴格，而我們這裡就三個月有底薪800，後面都沒有。我們又不能向家裡要，所以決定離開先存點錢。但是在這裡面我們至少能跟別人交流了，雖然沒賺錢。

後來不安分的我，擺過地攤，做過淘寶，都是自己做，解除了形形色色的人，最近一份工作做的是樓盤的銷售一天幾組客戶的交流，慢慢已經對銷售的套路有一定的瞭解，在這些期間我也沒看過書，完全是閱歷熬出來的，如果你想買書，你就到網上買兩本看看就行，關鍵是要實際行動起來，還要堅持，銷售前期很難賺錢的。

以上就是我簡單的分享。

銷售是一個既簡單又複雜的工作，在這個銷售套路過剩的時代，走心和真誠是最大的技巧。

銷售工作重在總結和勤奮，讓人成長的很快，加油，有任何職場問題都可以隨時諮詢，十年職場老鳥為你解答。

銷售無疑是所有職業當中最為神聖的一個職業，而且世界上總有這麼一種人，哪怕是摔倒了也一定要抓起一把沙。雖然看似非常的世俗，但是卻活得大汗淋漓。他們拼勁血汗，赤裸裸的生活在生活的熱火之上，辛辣真切的活著。這無疑是值得我們去尊敬的，但是銷售也必須講究方法，而今天我們要說到的便是一本有關於銷售的書籍，名為《銷售就是要搞定人》。

我從事銷售這個行業，快9年了，一直在從事職業教育培訓這個行業。在這個過程中，閱讀過很多的銷售書籍，也買過不少課程，也走過很多的彎路，有成功的時候，也有失敗的時候，現在回過頭來看，發現之所以會走這些彎路，主要是二個方面的原因。

一是因為沒有掌握事物的本質，被一些表現迷失了方向。二是碎片化的學習，無法串起來靈活運用。

首先第一點銷售它是一個過程，包括從具備的職業化素質（心態，禮儀），定位客戶，介紹產品，尋找客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務客戶，讓客戶轉介紹。這就是一個完整的銷售的過程。

這個過程中，缺一不可，所以你看書的時候可以看介紹每個環節的書，也可以看把這些所有過程串起來的一本書。

第二點，是碎片化學習，比方你可能看了每個環節的書，只是懂了某個單獨的環節，比如你可能看了尋找客戶方面的，也看了成交客戶的，但是你在實際工作卻發現，自己擅長於尋找客戶，但就是不能成交客戶，這個就是無法串起來使用，因為每個環節沒有串起來使用，所以你使用起來，就沒有聯絡。

那有沒有能同時解決這二個問題的書了，肯定是有的。它就是《銷售的金鑰匙》

市場營銷，又稱作市場學、市場行銷或行銷學，市場是商品給濟的範疇，是一種以商品交換為內容的經濟聯絡形式。對於企業來說，市場是營銷活動的出發點和歸宿。

做為一名銷售新手，推薦閱讀以下八本書籍：

一、《營業管理》

國際公認的營銷學聖經，也是國內引進的最高水平的營銷學經典教材。如何理解營銷觀念和營銷價值，鎖定顧客和目標市場，營銷組合，關係營銷等，是《營銷管理》一書給予我們的最寶貴的財富。

二、《人性的弱點》

這本書的背後，隱藏著一個真理：人並不需要偽裝，越偽裝弱點暴露得越徹底。

三、《定位》

《定位》是營銷人、廣告人、策劃人的必讀之書。定位是策略表現也是廣告表現，它給人的收穫，是誘導層面比教導層面強，《定位》更多的是指引一種方向，企業或是品牌只要做對了方向性的決策，形成方向性差異化，就可以贏面大增。

四、《世界最偉大的推銷員》

作為一名優秀的營銷員，過硬的心理素質是不可缺少的。這種素質，包括心理承受能力調整、心理反應能力調整、心理與行為調整等一系列不可或缺的自我素材培養。

奧格·曼狄諾的這本書便是備受營銷人推崇的自我激勵書籍。喬布·吉拉德的成功為營銷人樹立了一種無所不能的成功典範。

五、《營銷戰》

這本書是美國企業的《孫子兵法》。採取什麼樣的營銷方式並不是成功的秘訣，關鍵的是基於實踐中的針對每個營銷事件所採取的不同的營銷戰略，才是成功與否的枋心所在。

六、《執行》

幾乎每個人都在說要加班執行力度，要有效率。可是為何遲遲不見效率？這就是忙碌的營銷人一直喊累卻得不到認可的原因。效率就是競爭力，效率來自於執行。希望每個營銷人看完這本書立即行動起來。

七、《奧美的觀點》

這一本書不外乎任何一家廣告公司所做的工作：想想、思考、創意創作、付諸實施，告知大眾。

八、《新整合營銷》

整合營銷已經非常犀利，迎合大眾，整合的結果是全員皆兵，但效率提升仍然不夠，於是《新整合營銷》帶來了新變化，對整合進行整合。

試試這5本吧，最後還有一個搜尋結果，可以進去自己挑，先看評分和熱度，不要盲目的亂看：

做銷售，書籍只能做為輔助性的東西，或者錦上添花的作用；

銷售真正是需要在實戰中成長的，先做一段時間，然後再看書中的理論也好，技巧也好，你最其碼知道是怎麼回事兒。

假設你只看書，或者聽某些所謂銷售大師課，等你真正去做的時候根本不是那麼回事兒；因為銷售面對的是人，人又有各色，如何搞定各色人等，是需要常時間積累的，你要接觸過那麼多，所謂識人無數；

所以，先去做

《羊皮卷》《人性的弱點》《孫子兵法》《道德經》《影響力》《銷售的心理學》《水知道答案》等等很多

真的銷售其實就是水無定勢，兵無常形，就像武林高手，假借萬物，可以草木皆兵，邊學邊總結，然後再學，反覆練習！

最重要還是真善美，保持做人的本色，保持一世一生，一生一世的交朋友心態，定可做好銷售！

做銷售裡面要設計的內容很多，不是幾本簡單的書能解決的，關鍵還是靠實踐的。

最好找個教練，或者說你周圍銷售很厲害的，跟著學。

書推薦：

《影響力》，《社會心理學》，《無價》，《思考致富》，《世界上最偉大的推銷員》，

還有最重要的一本你的心得筆記。