幹得好客戶經理可以做到行長，幹不好客戶經理隨時幹不下去，客戶經理失敗率跟炒股票一樣，很高，有背景的才做，櫃檯穩定，但一直那麼穩定，做到櫃檯經理最多了

我覺得客戶經理較櫃員提拔要快點。因為一般來說，客戶經理就是從櫃員崗位上成長起來的。換句話說，櫃員是客戶經理的必經階段，只有熟悉了櫃檯業務，才能做一名合格的客戶經理。就這個意義上說，客戶經理更有前途。但就具體某個櫃員和某個客戶經理而言，具有不確定性。例如，某個櫃員本身學歷就高，櫃檯業務技術又非常精熟，人緣關係也好，而某個客戶經理學歷本來不高，櫃檯業務原來就不很熟，做客戶經理也不盡職。那這個客戶經理的前途就不如這個櫃員好。但總體而言，客戶經理的前途一般要好於櫃員。

從題主提問來看，題主是在考察銀行網點的情況，那麼題主要麼是〖管培生〗，要麼是〖求職者〗，只是沒有從事過銀行網點的工作，所以想多方面考察一下。這是最明智的方式，畢竟透過有限的資源最大限度的做全方位調查，知己知彼才能走的更遠更穩。

我認為根據銀行完善的職業晉升路線，在銀行網點不管是從『櫃員路線』發展，還是從『客戶經理路線』發展都有『前途』，具體要看自己能夠勝任哪一方面的工作。

根據一個工作的『前景』，已經個人在該崗位有無『前途』，能否將『前途』轉換為合法的〖錢途〗，主要考察以下四個方面：

晉升方向

升職期限

薪資漲幅

公司章程裡的崗位晉升圖，便是最好的“職業樹”，我們來看看在銀行網點的晉升方向。

一、晉升方向

不管是管培生還是應聘網點工作者（不包括科技崗和保衛崗），進入銀行網點第一份工作基本都會做一段時間的『櫃員』，這是為了使員工充分了解銀行形態及業務內容。當『櫃員』工作做了一段時間後，員工會對後期個人業務發展方向有個基本的判斷，知道自己適合做哪個崗位不適合做哪個崗位。

銀行員工發展方向：

當清楚自己的定位後，您就可以相應的設立工作目標了，目標一般分為：

1、轉正

剛進去員工（除管培生外）基本是“外包工”，那麼第一方向自然就是轉正了，拿到銀行編制，解除自己後顧之憂。

2、確定方向

櫃員做了一段時間，會轉為大堂經理。做大堂經理的時候，發現自己並不適合與人打交道，那就要想著走“專業路線”了。

大堂經理轉為『櫃員』崗，是對自己職業判斷的明智選擇。對於『櫃員』來說，初級職位目標是『總會計』，中級目標是『會計主管』，遠期目標是支行行長或分行其他崗位。在這些路程中自然有很多困難，每一次遇到瓶頸的時候，需要本著不忘初心，努力克服的心態。在這條道路上，記得多考幾個含金量高的證，比如：CPA、CFA、司法考試或中級會計等職稱，這些是您今後“挺直腰桿”的支柱。

做了一段時間大堂經理，發現自己比較擅長營銷，那麼下一步就是『客戶經理』崗位，這是一個挑戰與機遇並存的崗位，網點的大部分業務指標都是由他們來完成，是一個收入比較高的崗位。『客戶經理』崗位由於業務能力大小的問題，做的好的會更快成為支行行長。需要注意的是，支行行長因為受“資產不良率”影響，一般每三年會換一次，所以在做客戶經理的時候，要保持良好的職業操守，不碰雷區，降低“資產不良率”爆發的機率。

3、收入目標

每一份工作都是為了自身成長，以及為自己和家人創造美好生活，所以在工作的時候，要保證自己收入穩定性。

作為『櫃員』，努力提高自己KPI，拿到更多績效獎是保證收入穩定的關鍵。

作為『客戶經理』，完成各項業績指標的前提下，為拿到更多獎勵，需要努力做到團隊冠軍已經分行冠軍，這樣不但收入會提高一個臺階，升職通道也會加速。我之前就是這麼做的，制定每個月的收入目標努力達成，所獲得得獎勵非常豐厚，這是我在城市的萬家燈火中，增加我一盞的原因。

4、小結

不管是『櫃員』還是『客戶經理』，每一個崗位員工都可以根據自身情況來選擇發展方向，銀行職業發展清晰度高，為每一位員工晉升的方向提供科學的方案，使員工充分發揮自己才能，為自己提升做好廣闊的平臺，更是鼓勵員工積極競選。

二、升職期限

員工職業發展樹畫的再好，如果沒有給到明確的時間期限就是“耍流氓”。很顯然銀行不是這樣的企業，在銀行若能完成各項指標，銀行不但升職通道透明，晉升為高管的時間也非常透明。

請看“職南針人才資料庫”釋出的調查報告：

報告根據各崗位晉升到高管的時間取得的平均值。

1、櫃員崗到高管所需時間

上文說到『櫃員』做一段時間會轉為『大堂經理』，做『大堂經理』時發現自己並不適合從事營銷崗，可以走專業路線：櫃員——正式櫃員——總會計——會計主管——分管行長/副行長——支行行長（或會計主管——計財科——分行部門管理崗），這條路線便是『櫃員』的中長期的發展路線。對於『櫃員』崗來說，要做到支行行長或者分行管理崗等高管工作，平均需要8.54年。

2、客戶經理崗到高管所需時間

對於『客戶經理』崗來說，發展路線是：大堂經理——客戶經理——高階客戶經理——支行業務主管——支行副行長——支行行長（還有另外兩條路線）。要做到支行行長等高管工作，平均需要6.62年。

3、小結

求職者根據入職時的年齡，可以大概推斷出自己在什麼年齡可以達到什麼位置，自己計算出時間成本，結合自身條件定好發展規劃，避免來回切換崗位造成自己迷失方向。

三、薪資漲幅

從上文可以看出，銀行職業發展清晰度高，晉升時間透明，這可以有效的看出員工在公司有沒有『前途』，但看不出該公司有沒有『錢途』。

“職南針人才資料庫”調查報告顯示，銀行漲薪幅度TOP10的崗位如下：

從上圖可以看出，理財顧問崗的薪資漲幅達到36.76%，該崗位是『客戶經理』的中期發展方向（私人銀行顧問）。

對於『櫃員』來說，雖然上圖沒有直接顯示，其實可以結合『櫃員』的中期發展方向來考察，計財科便是上圖所顯示財務崗的部門，該崗位漲幅與理財顧問崗的漲幅一致，也是一個漲幅較高的比例。

銀行櫃員是是進入銀行以後的最基礎崗位，一般四大行招聘的話，無論什麼學歷、背景都要經過在櫃檯的磨練，一方面可以瞭解到銀行的基礎業務，另一方面也可以磨練你的為人處事。一般經過2到3年的櫃員崗位之後，會將你輪換到客戶經理崗，或者是後臺運營崗。後臺運營崗的人數有限，多數的櫃員經過磨鍊之後會進入到客戶經理崗，客戶經理是銀行的核心力量，銀行裡面收入最高的肯定是客戶經理，壓力最大的也是客戶經理。

同時，隨著智慧機具裝置的普及，櫃員崗也逐漸被這些裝置所替代，以我所在的城商行為例：櫃面90%的業務都可以在智慧裝置上完成，櫃員已經逐步被轉崗至廳堂或外拓客戶經理。

櫃員只是銀行最基礎的崗位，是你銀行職業生涯的起點，從櫃員到客戶經理再到團隊主管，再到支行副行長，再到支行行長，這應該是一個銀行人從基層起步的發展路徑了！

銀行的客戶經理和櫃員，哪個都可以有前途，哪個都可以沒前途，關鍵看自己。另外還與自己的想法和興趣愛好密切相關。

一大眾眼中銀行客戶經理比櫃員更有發展前途

客戶經理主要負責營銷並挖掘客戶，銀行櫃員主要負責對客戶的存取款等簡單的結算服務，二者的相同點都是服務客戶，不同點在於客戶經理主要以營銷產品強化客戶關係管理為重點，櫃員則以服務客戶結算需求和簡單存款取款業務為重點。客戶經理分為個人客戶經理、對公客戶經理，個人客戶經理主要透過維護客戶關係，營銷存款貸款、基金理財、保險等各種產品；對公客戶經理則直接與企業財務或企業負責人溝通聯絡，為企業客戶提供投融資和結算類服務。從字面來理解，客戶經理會更有前途一些，從銀行員工進入銀行後從事的崗位順序也是一般先從事櫃面業務，在從事客戶經理業務，因此大眾普遍認為客戶經理會比櫃員更有前途，實際並非如此。

二櫃員經歷和業務知識是做好客戶經理的必備

櫃員直接為客戶的存取款和日常結算進行服務，這種經歷包括對銀行從業人員服務禮儀、服務意識、結算知識、人民幣知識、賬戶管理等一系列知識的學習和掌握，可以說你成為櫃員對以上知識是非常熟悉的，這非常有利於對客戶的服務。有了這些知識和技能、經歷，再為客戶提供營銷產品的客戶經理服務，是非常有利的。如果你沒有櫃員的經理，缺乏相應的經驗，在很多業務推薦種，只能就產品說產品，缺乏鮮活，也就缺乏競爭力、說服力。因此櫃員經歷和業務知識是做好客戶經歷的重要必備，經歷就是能力，經歷就是財富。

三哪個崗位更有前途與崗位有關但關鍵靠自己

在銀行體系中，沒有一個崗位是可以缺少的，正是由於各環節、各崗位的協同才有了銀行的正常運轉。從銀行員工的晉升情況看，確實是客戶經理的整體晉升情況優於櫃員，但這有一定的背景。比如在國有商業銀行，在2000年以前很多櫃員是勞務派遣至，到銀行就是坐櫃檯服務客戶的，這就無形中為他們的職業上了枷鎖一般，晉升之路由於勞務派遣的存在而堵塞。而同期很多大學畢業生或者有一定知識、想法的人從事櫃員或客戶經歷，他們不斷進步、努力，終於從各自崗位上得到晉升。同時，很多客戶經理都做過現金櫃員或者非現金櫃員，正是這種經歷讓他們更好的從事其他工作。因此是否晉升主要看自己，而不是看從事什麼崗位。銀行裡的很多大領導都從事過櫃員崗位、很多大領導都才從事過櫃面會計工作，他們的經歷告訴我們，自己努力才是正道。

四提升自己能力和業績是個人發展的核心動因

崗位如果說是個人發展的重要原因，只能說這與這個行業、企業的發展思路、戰略相關。銀行畢竟是企業，為客戶服務、為企業服務並實現市場拓展和盈利提升是關鍵，這就需要拓展市場、發展客戶，只有市場、客戶才有前臺櫃員的服務機會，因此客戶經理的發展之路一般優於櫃員。

但是人的能力和業績才是主要的動力和原因，在櫃員崗位上做好，可以成為主管、或內控執行方面的負責人，也就是說每個專業、崗位都可以成為這個領域的大咖，或者晉升更高階的職位，關鍵是自己是否努力，是否業績突出，是否有進步的信心和決心。

銀行客戶經理和銀行櫃員都有前途，也都沒前途，都可能當上行長。其實，都是銀行最基礎的崗位，都需要我們自身努力，我們適合哪個崗位，那個崗位就有前途，看你的命運吧！

銀行是分好多崗位的，而且大多數崗位都是校園招聘，所以都是沒有經驗的銀行小白，大多數會分配到櫃員崗位和客戶經理崗位，所以你能說沒有前途嗎？這些崗位都是基礎崗位，也是入門的崗位，是你瞭解銀行業務的視窗，很重要的，沒有幾個人可以直接進入銀行的職能部門工作，所以你能說沒有前途嗎？

大多數人幹幾年櫃員會轉崗到客戶經理或者會計崗位，其實所有的行業都是這樣的，一步步轉崗，一點點進步，只是有的人慢有的人快罷了。前途還是靠自己吧，天時地利人和也是成功不可缺少的因素。大多數發展路徑就是這樣，如果長期幹櫃員或者客戶經理的話，有資源的話，客戶經理發展的快。一般是男的幹客戶經理，女的幹櫃員，這樣更合適吧！

銀行客戶經理和銀行櫃員哪個更有前途？三個方面決定如何選擇？

在銀行的員工隊伍中，櫃員和客戶經理也叫信貸經理最銀行最大的兩大員工群體，特別是對於一些新進入銀行的員工，大多數都是客戶經理和櫃員兩個工作崗位二選一。

對於大多數沒有銀行工作家庭背景的人來說，在櫃員和客戶經理中如何選擇就成為一個難題。

第一個方面，我們先看看銀行櫃員人員的職業發展前景是什麼？以及具體面臨的壓力和未來的職業可能空間在哪裡？

銀行櫃員是銀行員工團隊中人數最多、基層工作量最大的員工群體，有的人說，銀行的員工中有三分之一是櫃檯保山，雖然並不一定準確，但也從一個側面反映了櫃檯人員在銀行員工隊伍中的地位和作用。

櫃員人員的職業發展路徑是：

銀行櫃員工作主要包括為客戶處理貨幣結算業務和現金業務，授權和管理等，是銀行服務的視窗，工作強度大、壓力大、考試考核都比較多的那種，只要你有一定的金融基礎，肯吃苦耐勞的那種，更重要的是要有耐心和親和力就可以勝任。但相對來說，對業務處理質量和服務要求比較高，對業績的要求就沒有那麼高。這是很多沒有資源、不具備外向型的人是一個比較好的崗位。

從專業的角度發展看，櫃員的職場發展路徑是：支行的會計主管、總會計、支行營業室副經理、經理、銀行支行主管副行長；銀行分行會計處副科長、科長、副處長和處長；甚至最高可以到總行的會計部總經理、副總經理以及分行分管後臺和運營的副行長。但整體來講，上升的空間相對較窄，畢竟從總行到分行會計部門只有一個，而基層的櫃員隊伍非常龐大，要向上發展並不容易。

如果你有其他潛力，當然也可以進行轉崗，比如可以向銀行的客戶經理、風險經理、理財經理進行轉崗。由於有櫃員的工作經驗，實際上對銀行的基礎業務有比較全面的瞭解，如果轉崗也是一種基礎業務的優勢。

第二個方面，銀行客戶經理崗位的發展優勢是什麼？未來發展空間在哪裡？

銀行支行的客戶經理崗位，即人們所說的信貸員崗位，是銀行第二員工眾多的崗位；一般人可能會認為，銀行的客戶經理是收入最高、待遇最好、提拔最快的群體。

很多人特別是櫃員認為，銀行的信貸員的崗位比銀行櫃員地位高、對銀行更核心，實際上有一定的道理：

一是信貸員有貸款業務的辦理權，感覺信貸員比櫃員的權力大？銀行的櫃員只能是在櫃檯裡面根據明確的規定辦理業務，信貸員是銀行貸款業務的直接辦理者，很多人包括櫃員覺得信貸員說給誰貸款就給誰貸款，說不給誰貸款就不給誰貸款，是不是權力大，很牛？

二是櫃員只能呆在櫃檯裡埋頭苦幹，銀行的信貸員可以在外面吃喝玩樂？銀行的櫃員只能在櫃檯內部處理業務，還辛苦加班出差錯還扣錢或者通報；銀行的信貸人員每天在外面跑，工作自由，經常在外面吃喝玩樂，逍遙快活，是不是很帥？

三是櫃員收入基本固定甚至是最基礎的工資，銀行的信貸員收入比較高，有的甚至比高出很多倍？無論如何銀行的櫃檯人員都是銀行內部收入最低的群體，在銀行內部所有的收入、福利、獎勵和費用都向業績傾斜，信貸員身背業績、創造業績，自然是收入最高的群體，有的客戶經理甚至可以享受到總行行長助理的工資收入，有的客戶經理收入比分行的處長收入還高，羨慕吧？

四是信貸員是銀行升遷就快的崗位，這當然也是客戶經理發展空間最大、發展前景最好的體現。銀行的信貸員是銀行內部上升最快的崗位，沒有之一。銀行是以業績論英雄，櫃檯人員的上升是按部就班，一般情況下櫃員二年、資深櫃員2年、會計主管兩年、支行營業副經理兩年、支行營業經理兩年，最後達到支行主管營業的副行長，一般至少需要8年。這還是非常快的、一點都不耽誤的、職場最的櫃員人的發展之路。信貸員只要業績好就能得到快速的晉升，有的銀行在支行副經理以下可以根據業績標準直接上調級別，還有的業績好的客戶經理5年就能直接座到支行長的位置。

這就是銀行客戶經理的優勢和發展前景較好的地方，你是不是也想選擇銀行的客戶經理了？

第三個方面，銀行的客戶經理和櫃員誰更有發展前景呢？對於你來說要如何選擇呢？

實際上，無論是櫃員還是客戶經理都各有優勢，沒有最好，只有合適。更重要的是，你自己擁有什麼樣的優勢和條件去在哪一個職場發展。

銀行客戶經理是最有發展前景的、收入最好的、發展最快的，但同時也是銀行內最難做好的工作崗位，更是面臨業績壓力大、客戶壓力大、資產管理壓力大、不良資產處置的壓力大的崗位，更重要的是也是考核淘汰的壓力最大的職位和崗位。

很多銀行的客戶經理都有嚴格的考核，如果業績不達標輕者降級、重者直接辭退，就是人們傳說中的“半夜夢中驚坐起，原來我要拉存款”的客戶經理，也是傳說中“一人在銀行，全家跟著忙”的主要崗位人員，如果你沒有業務能力、沒有業績、沒有資源、沒有人脈，客戶經理就成為銀行的高危崗位。

更重要的是，客戶經理實際上與你看到的、想象的並不一樣：

客戶經理在貸款發放上並沒有那麼大的權力，卻要承擔著貸款出現問題以後所有的責任，一筆貸款有嚴格的稽核、風險控制、審批流程，客戶經理只是第一道關，在貸款出現不良以後，客戶經理卻要承擔清收、化解、經濟處罰、行政處罰甚至開除和取消銀行業的准入資格的處罰。

客戶經理的收入雖然高，但並不是所有的客戶經理收入都高，只有業績好的客戶經理收入才高，很多客戶經理業績時收入非常可憐，甚至比櫃員收入還低。

客戶經理要接受嚴格的業績考核，業績好時可以上天、業績差時可以入地，甚至連續業績不達標將面臨被解除勞動合同的風險。

前幾天，一個朋友問我：他的兒子在銀行做客戶經理已經三年了，沒有多少業績，獎金和費用也不高，而且還越來越少，想知道是不是應該轉行？如果轉行會怎麼轉？

而櫃員就沒有那麼大的壓力，雖然也有壓力但並沒有那麼大的業績壓力。到底是選擇客戶經理還是櫃員，要看看你自身的情況是否合適：

一是看看社會資源的情況？如有社會關係和社會資源可以利用，以在短期內實現一定的業績，起碼要做出可能在銀行保底的成績，可以選擇做客戶經理；如果沒有這樣的社會資源，你就應該選擇去做櫃員，畢竟並不是所有的人都有這樣的社會資源。

二是看看適合不適合做市場和營銷？如果你適合做市場和營銷，可以考慮選擇銀行的客戶經理；但如果你真的不適合做市場、不適合與客戶打交道、不適合做業務營銷，那就應該選擇櫃員。

三是在選擇前要對銀行的業務有一個基本的瞭解，特別對孩子來說，瞭解銀行崗位特別重要。有的家長只告訴孩子銀行的工作收入高、壓力小、地位高，去了以後才發現與想象的完全不同，這樣的話無論是客戶經理還是櫃員崗位都無法做好。

銀行客戶經理還是櫃員都有自己的發展空間，但最終能做到什麼程度還要看你是否適合以及是否努力，所有的崗位都需要承擔壓力和責任，沒有誰能隨隨便便成功，一定要記住這一點。（麒鑑）