運營分很多種，但基礎還是共通的。如果不知道自己是否適合做運營，可以從下面幾個基本知識來判斷一下，也是一個努力的方向。

1.基本的產品知識

知道使用者體驗的重要性，好的使用者體驗決定產品的成敗；知道產品和運營的關係，產品生孩子，運營養孩子，要有就算產品是坨屎，也要把它運營起來的決心和能力；知道產品實現的過程：需求蒐集、需求評估、原型互動、PRD、開發上線、資料效果評估、迭代最佳化。

2.商業模式

瞭解商業模式，能分析商業模式。所謂商業模式，就是使企業能持續盈利的一整套閉環玩法。舉個栗子：大X點評的商業模式是什麼？簡單講就是靠 UGC 生產點評資料，吸引使用者和商戶，使用者找吃喝玩樂上點評，商戶口碑營銷、找使用者上點評，有了使用者和商戶，把流量（使用者）賣給商戶就能賺錢，這是典型的平臺商業模式。

平臺商業模式在於如何連線平臺的兩邊（使用者、商戶是平臺的兩邊，複雜的平臺會引入更多邊），並引導兩邊正向迴圈，當用戶越多，對商戶就越有吸引力，當商戶越多，使用者的選擇也會越多，對使用者的吸引力越大，如此平臺的商業模式便會發展起來。

3.網際網路思維

網際網路思維把X米吹起來了，也引起很多爭議，但不妨礙我們瞭解它。網際網路思維指的是：使用者思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大資料思維、平臺思維、跨界思維。

4.行業知識

做運營，一定要懂行業。做服裝類目運營，要懂服裝行業；做食品運營，要懂食品行業；做親子運營，要懂親子行業；做打車運營，要懂交通行業。也就是做一個運營，必定會涉及到行業，那麼一定要成為這個行業的專家，這是一個牛 X 的運營應該具備。

5.資料分析

做運營，一定要對資料敏感，資料分析的要點是：統計、分析、預測。資料統計，為什麼要了解這個，因為有時統計資料也會撒謊，因此在統計資料的時候，不要被資料欺騙，要科學謹慎的對待資料來源、統計方法，例如做抽樣調查時，樣本的選擇很重要；判斷一個活動是否有效果，相關性檢驗很重要。資料分析，注意只是擺出冰冷的資料沒有意義，資料要有對比、佔比，才能看出好壞、趨勢。資料預測，透過對比分析，外界環境判斷，能大致預測未來的資料走勢。

6.常見術語

營銷相關：CPC、CPM、CPS、SEO、SEM、精準營銷

內容相關：UGC、PGC、KOL

模式相關：o2o、C2C、B2C、B2B、C2B

交易相關：流量*轉化率*客單價= GMV

這個問題提的有點籠統，我來聚焦下，我做電商運營10多年，我談下電商運營需要學習什麼知識。

概況而言，電商運營需要學習以下八個方面的知識：

作為運營人員，你首先要了解你銷售的產品，產品的定位，你所在的行業的情況等等。

作為一名電商運營人員，你要非常熟悉電商平臺的規則，玩法，操作技巧等等。尤其是像直通車，P4P等需要花錢的東西，並不是錢花的越多越有效果，需要綜合考慮投入產出比。這樣的運營才是健康的。

作為運營人員，要特別注意資料的收集和整理，透過資料分析事物的因果變化。例如曝光點選和反饋等指標，曝光為什麼增長慢了，為什麼陡然上升了很多，都要能夠挖掘資料背後所反映的真相。同時也會透過資料來分析預測。

一個運營人員，也需要是一個合格的銷售人員，所有運營的目的，最終都是為了追求好的效果，例如詢盤量的增加，有質量客戶的引入，公司產品曝光度的增加等等。這就需要運營人員多學習營銷，廣告，銷售等方面的知識。

電商的運營，最大的特點就是客戶無法看到實物，無法聞到，摸到。所以電商說白了就是視覺營銷。運營人員透過漂亮的圖片，優秀的文案，排版，影片，直播等手段向你的客戶傳達產品。這就需要運營人員熟練掌握設計的知識，會利用設計知識精準的表達產品的優點，賣點等。

現在的電商，已經不是以前那種緊靠單打獨鬥就可以玩轉的了。電商要玩的好，需要一個團隊。這就需要運營人員懂些管理知識，學會帶好一隻隊伍。

運營其實算是營銷的一種，說到營銷也就離不開與熱點時事相結合。

那麼，運營首先你要清楚一年365天的節日節點，並且明確這些節點你能用什麼方式進行營銷。比如51勞動節，售賣一些工具就可以打出節省勞動力的口號。

其次，運營的展現形式又與圖形和文字分不開，那麼怎麼運籌帷幄圖形與文字呢，你就需要相關的策略思維，使文字與影象完全依附於你的策略，最終使得你的運營思路非常清晰。