如果對方是客戶，那就提前調查資料；如果對方是素昧平生的陌生人，那也請往下看。

如果是陌生人，先介紹自己，介紹完畢以後可以問“您怎麼稱呼呀？”

對方回答以後，你可以根據他的名字或者姓氏繼續提問，比如“您的名字很好聽，有什麼意義嗎？”相信我，他是很樂意告訴你的。

接下來的聊天話題也是就此展開，這個過程中注意兩件事：第一，留意對方回答時提供的資訊，方便下一個話題的展開；第二，聊天過程中尋找你們之間的共同點，這樣可以拉近你們的距離！如果沒有共同點，你也可以製造一點兒出來，這個大家細品。

以上就是如何與陌生人展開交流，那麼熟悉的人呢？

也遵循上面的規則，一般人們都喜歡在人前表達自己，所以如果覺得沒有話題時，就發問吧。

但是發問也要注意技巧，不然一不留神就會變成查戶口！

比如：

A:你叫什麼呀？你家鄉是哪裡呀？你今年多大啦？

B：你好，我是十二，請問你怎麼稱呼呀？ 聽你的口音不像本地人，你來自哪個城市呢？你看起來很年輕呀，今年也就20歲吧？（記得年齡往小了說，職位往大了說）

以上兩種發問方式，第二種更令你舒服，對嗎？

聊天為什麼會冷場？冷場是最尷尬的，特別是初次交往。1、兩個人都比較自我，都比較關心自己，不去關心對方，因此永遠就成為了平行線。2、話題和談資太少。這就是平時為什麼要讀書的原因。軍事、歷史、經濟、管理、人性、愛情、世故、享樂、小說、詩歌、段子你總要有一點啦。不然人們為什麼和你聊。3、你不夠用心。和牛逼的人鏈接，你不要指望對方來遷就你的。當然，你做得足夠到位，學會了示弱，人們會遷就你。這就是我開玩笑沒有方案就撒嬌。比如，在見重要的人物之前，我會在見他前一段時間，蒐集對方的很多資訊，瞭解基本情況。然後寫下他可能會感興趣的100個問題。並且記錄在筆記本上。有100個問題要探討，你說會冷場嗎？4、如果你不具備駕馭話題的能力，那就請教。人人都喜歡好為人師。透過問題與請教是可以開啟很多人的金口的。比如，您這麼成功，我很好奇您有沒有經歷一些艱苦的歲月？你這麼帥，我想您生命中一定有許多貴人....您目前做的事情一定只是您的宏偉目標中的一個小目標，未來應該有更大的局吧？您和您老婆是怎麼認識的？就以上這幾個問題，就可以讓對方講三天三夜了。

"人不可有傲氣，但不可無傲骨。”一一一徐悲鴻

跟什麼樣的人說什麼樣的話。

在交往之前互租尊重，把握分寸，不要緊張，要自然大方。

當話沒有說之前，儘量思考一下雙方的感性趣的話題，透過，傾聽他們的想法後，再談吐出自己的關點。

要自問，有信心。

專心傾聽別人講話，是我們給予別人的最大讚美和尊重，對方也將以熱情與感感激來回報你的真誠。

傾聽會讓我們聽到更多有益的東西，從而增長自己的見和智慧。

過程中，學會傾聽是美好的關係的贈禮。別人的心靈是被傾聽開啟的。憑藉傾聽所營造的理解之樣，我們悄悄地叩開了他人的心扉。

透過交往彼此瞭解，熟悉，有利於心理健康。

我們要專麼傾聽，雙方的談表示興趣。

聊天自然要有大家感興趣的共同話題。善於溝通的人總能在交流的過程中尋找到大家共同感興趣的話題，並且在交流中善於傾聽對方。

聊天是家常便飯，人皆有之。如何讓聊天有話題？不至於冷場呢？那得講究溝通的技巧和嘮嗑的藝術了，不是嗎？

舉個身邊的例子：去年我參加小學同學聚會。畢竟三十幾年未謀面，活著的基本到齊了。發小重團聚，見您格外親。街頭撿牛糞，一起學雷鋒，……無話不談，無蛋不扯。正聊得香，有個同學突然問了一句：“不知道的，還以為你是某某領導呢，說說，你有多少錢”？

聽到此言，有人被嚇蒙了。我從容地反問一句：“你呢？”，他答“至少千萬”。我再問“你那幾千萬跟我有半毛錢關係嗎？我和在坐的同學可曾跟你借過一分錢？”，他無語。我說：“同學聚會莫談錢，談錢擺闊傷感情。多少同學因為窮，無顏出門來聚會，你知道嗎？”。他說你提醒得對。幾杯下肚，其樂融融。

常言到：

“良言一句三冬暖，話不投機半句多”

“世上琴聲都是假，不如此牛聽得真”

“今日聽君歌一曲，暫憑杯酒長精神”

“身無綵鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”

……………………，…………………

“聽君一席話，勝讀十年書”

“見客三分止，會友七分停”

……………… ，………………

“忠言逆耳，苦口良藥”

“病從口入，禍從口出”

…………………………

謙受益，滿招損。

…………，等等等

這些千古名言，都是善於溝通的藝術感悟。其中深意，三言兩語是道不清的。對於我這個“蟻民”而言，唯有多讀書，善於汲取前人的寶貴經驗，才能提高自己的個人修養。與人交往時才不會胡言亂語。我想：只要誠意在，彼此有話題。天底下沒有溝通不了之人，更沒有冷場的宴席，您說是不是？？

溝通是世間最常見的生活方式，工作需要溝通，學習需要溝通，購物需要溝通，這些是隨處可見的，生活分離不開的，所以溝通是日常生活中必不可少的。

不同的人溝通方式，語言形式都是不一樣的，還得包括進去所處的環境，所以溝通並不是書面式的，它需要人去主觀思考，同時也少不了平時的積累，是非常有藝術性的，可以稱之為語言藝術。

俗話說“酒逢知己千杯少，話不投機半句多。”，如何聊天也一語道破，聊天要聊得愉快不冷場在於投機二字也。

一、真誠有禮，微笑平和；

與人交流，真誠和禮貌是獲得對方信任和增加聊天意願最有效的方式，而微笑則表明你對對方也態度友好積極。

二、不刻意尋找話題，從別人關心和感興趣的談話內容中去抓住話題；

為什麼不刻意找話題呢？因為很多時候你不知道別人關心什麼對什麼感興趣。所以在沒有正式的話題前可以先透過常規的閒聊和寒暄，經過聆聽和觀察尋找對方感興趣和關心的而自己又能較好參與的話題。

三、尊重別人，認真傾聽；

在開始話題後，自己儘量謙虛，讓別人有獲得尊重的感覺，並保持認真聆聽。

四、包容別人表達的觀點，對別人所說內容及時給予正面和積極的迴應；

五、尋找彼此的共同點講一些類似的經歷及心得體會。

聊天交往是一門藝術，以上寥寥數語必然是不能道盡其中奧妙。但如果你能聆聽別人，給別人一個說話的舞臺，並給他認同和掌聲。他（她）一定會與你有相見恨晚的感覺。

溝通聊天，不僅是學問，更是門生活藝術。每個人的閱歷不一樣，經常聊的話題也會有所不同。一般來說，聊天最為簡單的就是從笑話開始，從自身聊，在有效有用的互動的情況下，將真實，實在的自己給對方。尤其在對方講述問題或話題時，集中精力去聆聽，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的重要資訊。有些人在與人聊天的時候可以有說有笑，有些人聊天則很快就冷場，下面分享給大家一些順暢聊天的技巧：1.下行話題 即這個話題包含的所有內容。舉例，在聊天中對方說：“我那天去看了XX電影哦~”此時，我們就可以聊關於這部電影的導演、演員、音樂、美工等等。2.平行話題 即與這個話題相同的內容。舉例，在聊天中對方說：“我那天去看了XX電影哦~”此時，我們也可以聊：“啊，XX電影我沒看成呢，但是我看過YY電影哦~~”此技巧適用於我們對對方的話題完全不懂的情況下，但他說的內容中，又透露出“看電影”這個資訊，因此，我們可以與對方聊其他的電影。3.上行話題 即與這個話題不相同但屬於同類的內容。舉例，在聊天中對方說：“我那天去看了XX電影哦~”我們可以說：“原來你業餘時間喜歡看電影啊~我業餘時間還喜歡跑步哦~”在這個過程中，“看電影”與“跑步”同屬於興趣愛好。假如對方也恰好喜歡跑步，那麼就可以繼續沿著“跑步”這個話題聊下去了。

除此之外，我們要培養自己具備如下“習慣”，就可以成為溝通達人噢：1.放鬆下來 其前提是跟對方熟悉起來，這樣你顧慮的東西就會少了一些，更容易去表達自己內心想要說的內容。2.真誠 我們要做的是把自己想說的該說的話給說出來就可以了，表達自己當下真實的感受，會讓人感覺你是一個有魅力的人。3.學會傾聽 也可以自己不怎麼說話，多傾聽別人講話，有耐心的聽，在聽的過程中給予對方好的反饋和建議，讓對方感到自己是被尊重，是被認可的，是被接納，慢慢的對方也就容易對自己產生一些好的感覺。4.讚美 恰如其分的讚美能使我們更好的與朋友、同學交往，從而增進朋友和同學之間的友情和友誼，讚美在任何時候都適用，每個人都喜歡被人認可，被人喜歡，讚美可以拉近之間的關係，當然讚美要切合實際噢！

當然，溝通中，亦需要我們針對不同的人群，不同的環境，隨機應變，時刻觀察對方的反應，不斷去調整自己的情緒和講話的內容，使談話保持在順暢、融洽的氛圍中！

溝通是門藝術，溝通是門藝術，怎麼讓聊天有話題，如何讓聊天不冷場，溝通聊天既然是門藝術，也就是說溝通聊天涵藏著學問，是有好多講究的，讓聊天溝通順暢又不冷場其中不乏要講求一些智慧和技巧，溝通聊天掌控聊天局面的節奏，內容要切機切理，懂得察言觀色，老人講過說話哪些話在什麼場合該說的，哪些場合不該說，話到嘴邊留半句，其中的意義就是要掌控聊天局面，收發自如，聊天溝通既不能冷場也不能“包場”一言堂，不管不顧對境的感受而濤濤不絕，切忌口若懸河，一吐為快。對方講話的時候也要靜聽，時不時回以贊同的眼神或手勢，不要輕易打斷其講話，更不要搶話截舌，更不能妄言譏諷，或大勢發表感慨與評論，聊天語言組織要切機，避免發生不愉快的爭論，有德行的人所到之處，令大眾無不生歡喜心。在這裡舉一現實生活例項以供參考，朋友老父親在家閒來孤寂無味，遂朋友請來同學王先生來家中開解，王先生問老父今年多大年齡?老父答已經六十六歲了，王先生驚歎說:"啊?六十六不死掉塊肉哇!引老父心情十分不悅，王同學又問老父，您在家閒著看什書呢?老父回答:“這年齡還看啥書了，眼神跟不上了”。於是王先生又說:這人啊要是不行了，眼睛先完!........哈哈哈就這勾通結果會是怎樣?

這個不是練出來的，也無法練習，沒有的學習。學習的都會忘，所有的話癆除了天生（這裡的話癆不是瞎搗亂），取決於擁有過充足人生經歷，以及你的資訊儲存量。

讓自己不僅僅著眼一個知識點一個興趣點，多接觸多看，抱有好奇心，多問為什麼，多去提問多去解決，然後，有一天，你突然就發現你成為了你想成為得樣子。

當然，不同得人不同談法，你要明白什麼人想聽什麼話，什麼人不愛聽什麼話，避開談話雷區，談話前收集對方資訊量，瞭解談話範圍，提前有個框架。

最後，還有一個，談任何，聊天，商場談判等等，最重要的，不是找話題，而是學會“閉嘴”，多聽，因為，不是誰都願意你侃侃而談，有時候對方可能願意有個傾聽者，當然需要你會預判。

暫時說這些。

以上個人拙見，僅作參考。

所謂溝通，是指人具有收集和傳送資訊的能力，能透過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度，亦能較快、正確地解讀他人的資訊，從而瞭解他人的想法、感受與態度。 溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。

溝通是人與人之間交流的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平臺和圈子。

在實際生活和工作中，真正的溝通是需要一定方法和技巧的，方法不對，資訊就會被曲解，溝通就會遇阻，嚴重的還會失得其反！

溝通的基本問題是心態。在與他人溝通的過程中，如果處於一種自私、自大、自我的心理，這種溝通是無法進行的。

如何進行有效溝通？我們要學會傾聽，養成傾聽的好習慣。對方講述問題或話題時，集中精力去聆聽，中途切勿打斷對方，待對方話話題結束後，以謙虛的態度和換位思考的立場詢問對方傾述內容所涉及到的方方面面。運用心理學原理，去揣測領悟對方心理，特別對方心情久佳諸事不順的情況，我們更應該站對方角度去考慮，做到傾聽在前、問題在後，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的重要資訊。

溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可說，擔心害怕與人溝通，原因是缺乏自信。

溝通中，如何讓溝通（聊天）有興趣，不冷場。這就需要我們針對不同的人群，不同的環境，隨機應變！主要為：

1. 問對問題：瞭解對方的心/發問的技巧

2. 有效傾聽:傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌

3. 有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋。

4. 微笑：欲取之，先予之。

5 讚美：面子給你，裡子給我。

6 頻道同步：原來都是同道中人。

7.察言觀色，透過對方言行舉止應變對方心理所想，找到共同話題！

溝通順暢，話題多，氣氛好，聊天當然不冷場了！

總之：溝通不僅是學問，更是門生活藝術！

溝通的確是一門藝術，若你善於溝通，別人就樂意和你聊天，喜歡和你交往，當然辦事就非常順利，相處就非常融洽。那麼如何與別人溝通呢？首先要非常有禮貌，如果滿嘴髒話，汙穢話，別人就非常反感，當然就話不投機。第二若對方非常健談，那麼你就當好聽眾，時不時插幾句話就行，當然要認真聽別人聊，眼睛不能左顧右盼，心裡想著別的事情。第三若對方不善言語，那麼你就要積極主動開啟話匣子，聊天的內容多為對方感興趣的事情，如果總談論自己，高談闊論，那麼別人就很反感，聊天也就不愉快。

如何讓聊天不冷場呢？我談幾點粗淺的看法:

第一平時多讀點書，增長點見識，“腹有詩書氣自華”，書讀的多了，說話聊天也彰顯自己有氣質，有涵養。否則，連別人斯文地罵你，你都不知怎麼回事。幾個同學一起去送一位即將上火車的同學，臨別一位同學說，你站在原地不要動，我到對面買幾個橘子給你，引起了大家的歡笑，讀過書的都知道這是朱自清《背影》裡父親給兒子說的話，若你沒讀過這篇文章，當然就一臉懵逼。

第二多行點路，不是有人說讀萬卷書不如行萬里路嗎？有時間多到幾個旅遊景點看看，不僅增長了見識，也愉悅了身心。這樣和別人聊天時就有了很多話題，就不至於冷場。

第三要培養自己的幽默感。和別人聊天時對方如果不是你的上級，那就沒必要一本正經的聊天，適當開個玩笑，講個笑話，很能增加聊天氣氛。

好了，就談這麼多吧，不妥之處，敬請批評。

溝通需要心有靈犀。瞭解和理解溝通物件是與之溝通的前提，也是使溝通藝術化的基礎。相愛的人無話不談，溝通無礙。好言一句三冬暖，話不投機半句多。功夫在詩外。要想使溝通不卡殼，有藝術性，有好效果，就要下苦功夫瞭解對方。當年，我接過一個差班，有個學生是有名的孩子王，不聽老師管束，曾趕走過好幾個老師，我為了把他領上正道，透過調查，得之他喜歡學做小凳子，正好我會木工，就教他做，他就和我成了朋友，溝通也容易了，成績也越來越好。這樣的例子很多，就是說先和他們交朋友，瞭解他們，然後循循善誘，則會成功。至於溝通不卡殼，則要注意選擇對方感興趣的話題，這樣對方就會開啟話匣子，並且能夠聽取你的有價值的意見或要求，實現溝通的目的。

個人認為溝通和聊天不是同一個概念。

       溝通是為了一個設定的目標，把資訊、思想和情感，在個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。而藝術是人類以情感和想象為特性，透過藝術創作來表現和傳達自己的審美感受和審美理想，藝術與其它意識形態的區別在於它的審美價值。因此如果說溝通是藝術，那麼溝通目的就應該是為了傳達愛意……幫助他人或互利互惠，並具有審美價值；如過溝通目的是為了損人利己，那就是騙術、是巫術。

       至於聊天只是溝通的一個方面，有時聊天既不是求人幫助，也不是協商事宜，似乎沒有明確目標，也許只是為了互相加深理解，為了樹立你自身的良好形象，那麼你應該學點心理學、美學……有藝術地傳達你的好意、愉悅對方，增進雙方的友誼，這樣你聊天的話題就應該找對方感興趣的，並以對方舒服的方式提問、傾聽、感受對方的反饋，並富有親和力，或為對方排憂解難，有難同當，或欣賞、鼓勵對方的成就，有樂同享……當你倆聊的心情舒暢、其樂融融的時候就不會冷場啦！