正常情況下是合理的。但現在是特殊疫情期間，退票收費確實不太妥當，且相關部門已發文疫情管控期間退票不會收手續費，所以是不合理，不人性化的。

首先你這個機票是國內航空還是國外航空，據我所知，現在這種情況如果國內航班的話那是肯定肯定可以退的，因為民航局已經發文了，這個旅行社沒有理由扣錢的，如果是出境航班的話可以讓旅行社拿出航空公司的損失說明，或者自己可以百度搜具體航空公司的電話核實，這個基本都是可以查到的，如果你所出的航空公司實在不支援無損退票那就沒辦法了，但是如果你所出票的平臺比較大的話，可以跟平臺要一些旅遊款留著下次出票用，一般大的旅遊平臺還是願意用這種方法維繫客戶的

特殊時期，車票和機票都說要免除手續費，但是如果是臨近出發日期購買的機票，有可能還是要收取手續費。

如果感覺不合理，可以向有關部門投訴。

沒辦法呀，我這次已經退票購票退票購票已經好多次了，機票是因為航班取消了，沒有手續手續費，火車票也有一些是停運沒扣手續費，但是有一班車是因為我買的是聯程式，下一段的車是停運了，前一段的車就得退票，這樣就扣了手續費。按說應該在疫情期間退的票都應該免手續費。

站在乘客的角度講，不合理。據瞭解，疫情期間，民航局的退票政策有幾個時間點。 2020年1月28日0時之前購票的，在乘機起飛前可退票，免收收手續費。2020年1月24日0時之前購票的，未使用客票的，乘機無論是否起飛，可退票，免收收手續費。2020年2月11日0時之前購買的3月31日24點前機票的學生旅客，憑學生身份證明辦理退票，免收手續費。根據國家疫情防控的要求，民航局調整相關政策。1月24日，是根據國家疫情防控升級需要，減少人員流動；1月28日，是國務院延長了節日假期；3月31日，是根據國務院和教育部發布延遲開學的要求。由於疫情，改變行程，我在［去哪兒］上曾退掉1月27日的機票，無任何手續費。

你可以參照上述時間點和相關政策，檢視自己是否符合，退票免手續費的要求，如果符合，可聯絡相關航空公司客服，要求享受政策退費。

不合理，如果是自身原因而不能按時出行的可以根據航空公司機票銷售規定處理，如果是像現在這樣的情況是不可抗因素可以申請全退，如果是在機票代理平臺購買的，可先致電航空公司問清楚最近的退票規則，然後再到平臺提交退票，並備註清楚航空公司的退改政策

我認為當前情況下，退票是明智的選擇，現在可謂“大敵當前”，我們應響應國家的號召，儘量做到不出門，但是我個人認為退票所產生的費用，不該是消費者本身去承擔。