你這是初級階段，華為客服我體驗過好幾次。

首先得肯定，人態度還行，沒有不賴煩。

但是那漫長的等待和繁瑣的手續，能讓大部分修手機的人失去耐心！

真的很讓人無語。

每次去修手機，不管幾點，人都不少

你這是無理取鬧好吧，每個公司都有他的程式，就好比你報銷要證明，要發票才能給你報銷。你不拍照怎麼證明？人家那邊怎麼走程式？客服又不是老闆，說給你發就給你發？你當你是總統呢？客服也是打工仔，掙得未必比你多。請不要為難他。他要你拍照你找別人幫忙拍一下就好了嘛。大不了跑實體店售後換。

你這樣算是無理取鬧吧！？不能你張嘴說壞了，人家就給你換新吧？還是需要你借個手機拍照，按人家公司的售後流程走一遍，我之前JBL的耳機壞了，也是按他流程走一遍就換好了，雖然麻煩了點，還有喔得華為美腿資料線拉壞了，我在官網上買個了個2米的新資料線，幾快錢的事。

華為售後本來就垃圾。我之前am61耳機套丟了，我去售後店諮詢有沒有的賣，售後跟我說花錢也沒得配，讓我再買一副新耳機，裡面有送。what？我踏馬以為我聽錯了。真當國人都是弱智？

手機壞了請拿到售後去修。不是讓你到天貓找商家鬧騰。你查一查你們當地華為榮耀售後在哪裡，然後拿過去修，你在網上找，當然吃虧！

你這截圖裡是客服沒提讓你寄回手機吧。只是讓你提供證明影片給他們，他們備案可以申請給你發個新的。我感覺多麼人性化的服務，要不你還得寄回（哪怕寄回充電頭也得郵費）或到售後點去。

另外，看你說的就有點過分了，售後只是員工，而且凡事都要有規矩，難道聊天中幾個文字加上售後敲幾個字就能給你免費更換配件，那也沒有這樣的吧，要是售後和客戶串通，天天搞配件怎麼辦？

當然，社會還是好人多，欺騙畢竟是個別。好人也會通情達理，與人方便與己方便。去超市退換還得拿小票，明明就是在那買的，明明有監控證明，你還是得小票，這就是規矩！規矩就是保證好人不吃虧

1，你根本就沒去華為售後，商家只是提供證明轉到華為售後。

2，華為售後全國服務排名第一，黑這個根本沒用。

這是使用手機的一個小白，把所有手機配件的問題都怪罪於華為售後服務的接待人員。這不公平，你說說充電頭壞了，人家總得做出判斷吧。你可能是小地方的，不方便去當地的售後維修部。華為手機的售後應該是追求規範的，最好的服務。

無語，手機買了一個星期，感覺屏有點縫隙，問保修嗎？說使用不當，我說怎麼不當？有外傷還是別的，客服說看不出來，應該是外力原因，要不給你到返廠裡測！