這個你要做一個分析，有2種情況，1.你沒有銷售好，所以導致這個單子可能丟失。2.客戶不是決策人，確實需要決策人做決定，家裡也有決策人的。

有幾種我覺得可以和客戶聊的！

我可能沒有介紹好產品對您的好處，沒有把功能很好的展示（這個就是退讓方法，透過這個讓客戶說出實際情況）。一般說完了這個，客戶會說，你介紹的很清楚了，是我需要家裡商量。這個時候，再加一句，這個產品您可以不用買，我就是想真實的知道，我哪裡做的不太好，以後我知道哪裡問題，我自己努力做好改進，您就算幫我一個忙（非常的真誠，退讓的法則，讓你知道客戶的真實想法）。這個時候，客戶會有兩種，一個是說出你的問題，一個是說，你做的很好了，我確實需要商量。這個時候，就是你可以進一步說，您主要顧慮的點是哪塊？進一步問一下，這個時候，客戶還是說回去商量，那就很可能他不是決策人。你後期有機會拜訪他們的家人溝通。

一般這樣的情況是說，你前期的銷售沒有做好，如果前期銷售做好，就不會這麼尷尬了，所以，銷售過程中，一定要在前期做好，基本見面談，基本就是答疑付款了，希望您對有用！

客戶能給你說回去跟家裡商量這話時，一般會有兩種結果，一不買，找藉口。二價格不合適，貴，自己拿不定注意。

面對這兩種，首先你得態度不能發生變化，反而要更加熱情對待他，並且找機會問出顧客得心裡價位，或者有哪些顧慮和不滿意的地方。

如果是價位，那就明確告訴他你推銷得東西得價值體現，為啥這嗎貴，貴有貴得道理，把好處講給他。

而且如果他買，會給他更大得優惠力度。另外一個方面要說這個商品很多人要買，不是他一家，側面告訴他你不抓緊買，會被別人搶走。

把服務做到最好，不怕他不買！

樓主意識到這個問題怎麼回答時，已經明白客戶這個說法十有八九是託詞，想進一步和客戶交流溝通，再爭取一下客戶，儘量成交。但如何組織語言？

第一:首先要自我分析，客戶說出這句話，歸根結底是價效比，要麼價格高了，要麼產品不滿意，但主要是價格，因為如果是產品功能問題，客戶可以直接說出來，沒必要給你說不想要。

第二:還有一種情況是客戶是真需要商量，那麼你得給客戶時間來考慮做決定，但不要讓客戶走。

基於以上分析，挽留客戶的話術為:

你:“商量沒問題的，像買這樣的產品，肯定要和家裡人溝通，聽取他們的意見，但您個人覺得，我之前介紹的產品功能您覺得滿意嗎？”(先同意對方，讓對方有認同感，基於他的話，步步緊逼，讓對方說清楚到底什麼原因，是託詞還是價格等原因)

客戶:“滿意”

你:“既然產品能滿足您的需求，您需要和家裡人商量的是？價格還是？如果是價格，那麼我可以做到最優，您在哪都找不到價格，您看對比是不是這樣？”

客戶考慮或則回答:“不是價格問題，其他事情需要商量”

你:“大哥或大姐，您看這個產品我們交流了很久，佔用了您的時間，如果產品不滿意，您也不會在這待這麼久，您能給個實地，到底是哪方面需要考慮？我再給您進一步解答，如果不方便，您看商量是否可以電話商量，別錯過這個機會，您說不是？”

你督促客戶再考慮一下。

透過以上話術，經過同意認可對方，獲取信任，抽絲剝繭步步緊逼客戶，同時斷其後路，必要時替客戶做決定“這個就挺好的，別找了，買了吧”，促成訂單。

但上述是一些話術，不一定成功，也不定是最好的，請參考

很多人在銷售的過程中，經常會遇到馬上要成交了，客戶卻說要回家跟家人商量一下的情況。面對這種情況，銷售人員可能會很無奈，客戶的流失率也很高。那面對這種情況，那些銷售高手是如何處理呢？

遵循先跟後帶的原則，先對客戶表示認同，再進行引導和轉化。

第一步：溝通確認客戶的真實想法，是真的要與人商量還是託辭。發問：“您是對我們的產品很認可，是嗎。”客戶如果回答的很乾脆，那就說明購買的意願很強，反之“和家人商量”則可能是託辭。

第二步：確認客戶對產品的認可程度有多高：“如果有機會，您會向別人推薦我們的產品是嗎？”為什麼要問這一句呢？如果客戶猶豫或說不會，那很有可能真正的問題不在這，要趕緊確認真實原因。如果說會，某種意義上相當於給了你一個承諾。這是非常重要的一步，也是與真正的決策人溝通前很重要的鋪墊。

第三步：確認抗拒的唯一性。“關於咱們的產品，您這邊還有其他什麼問題嗎？”基本上都會說沒了，但這一步也是必不可少的。

第四步：直接做要求。“那太好了，您看什麼時候比較方便，咱們可以和您家裡人見一面溝通一下，及時有效的解答他們的問題。”為什麼要一起跟決策人見面呢？其實從這個表述上，客戶和你已經是站在同一戰線了，方便後續溝通。很多銷售這時候會選擇讓客戶自己回家跟家裡人商量，很可能因為客戶講不清楚產品，而白白流失了這一單。既然客戶對產品沒有其他問題，也願意向別人推薦，那你要求見真正的決策人也是順理成章的事了。

第五步：提醒客戶前面的承諾：“××先生您前面也說了非常認可我們的產品，也說願意向別人推薦我們的產品，那待會兒再見到您的家人時，可以由您來進一步推薦我們的產品嗎？”這個最好在見到真正的決策人之前說，打好預防針。在見到決策人後，切忌不要先講產品，先在其面前讚揚客戶對決策人的態度：“××太太，您先生真的非常尊重您、愛您，他已經非常認可我們的產品了，但仍然要問您的意見。”有了這個鋪墊後，再給他們詳細地介紹一遍產品，如果決策人當著你的面說不買，則意味著客戶顏面盡失，家庭地位不夠，所以為了面子成單的可能性還是很大的。

以上就是針對客戶說要跟家人商量時，我們應該採取的行動，有了這個方法再也不怕客戶“酸”啦！

您家人不是最專業的，請您相信我是最專業的，我給您的一定是最專業的建議，當然您可以回去跟家人商量，他們顧慮或者不明白的地方可以隨時找我，我手機24小時開機

做銷售普遍會遇到的問題，關鍵前期看你們交流的深度，是否讓客戶感覺很舒服，是否信任你這個人，具體可以看影片

首先要了解這個客戶的家庭情況，經濟條件是否允許，家庭是否必要購買此產品。

第一種情況，客戶家庭經濟情況不理想，的確需要回去和家人商量商量。

參考話術一：可以這樣說：真的很理解您此時的想法，回家和家人商量能看的出來您對家庭的愛，但是您要考慮一下，家裡人如果不同意，您又非常喜歡這個產品，您怎麼辦？所以有的時候商量不是萬能的，該自己做決定就要做決定，或許您的一個決定就可以改變您整個家庭的狀況，做事果斷，可提高家庭收入，或者加快收入來源，那就不用商量了，現在就辦了吧。您可以根據您的家庭情況做不同種類的，不同價位的產品選擇，但我可以給您的保證就是，我們的產品一定是市場上最好的。

第一種情況，客戶家庭經濟富裕，回去和家人商量是藉口。