1、處理好call in，提高接通率，問題處理率等；

2、及時提供售後服務，如配件、維修、維護等；

3、保持客戶互動，推送客戶喜聞樂見的內容，收集客戶反饋；

4、策劃活動營銷，分析資料反饋，調整最佳化活動方案；

5、客戶滿意度、up sale、cross sale、轉介紹、流失率等資料分析；

6、透過產品、品牌、服務、平臺、活動等方式向客戶持續傳遞美好的、甚至是驚喜的感受。

老客戶是企業的根據地、大本營，是你向外擴張的後方補給線，一定要從戰略高度經營好。

都說打江山容易守江山難，一個企業想要長久發展下去維持客戶的黏性是至關重要的。而企業想要處理好客戶關係並不是那麼簡單的，面對大量的客戶資訊企業往往措手不及，雖然投入了大量的人力物力卻始終覺得像一隻無頭的蒼蠅一樣胡衝亂撞。這時候就該考慮部署一套CRM客戶關係管理系統了。

有了CRM客戶關係管理系統，企業就可以充分掌握客戶關係的主動權了。企業維護客戶關係無非從產品、產品服務、產品價格等方面入手，而CRM客戶關係系統則無一遺漏全方位的為企業提供幫助。像CRM客戶關係管理系統的進銷存管理體系，有效的幫助企業管理庫存，使企業保持一個供求平衡的絕佳狀態，即滿足客戶的需求又變相的幫助企業節省預算，增加企業可調資金，降低企業資金鍊斷裂風險。而CRM客戶關係管理系統的客戶管理體系更是將客戶關係管理展現得淋淋盡致，企業可以透過CRM客戶關係管理系統記錄客戶的聯絡方式等重要資訊，從而幫助企業後續對客戶的跟進與維護。企業也可以透過CRM客戶關係管理系統記錄跟蹤客戶的行為習慣，從而準確分析出客戶的行為愛好，投其所好增強客戶的忠誠度。還有CRM客戶關係管理系統的售後管理體系，能夠讓企業有效的管理以及處理客戶提交的故障單，讓客戶提交的故障單得到一個科學高效的處理，減少人為因素的遺漏導致客戶與企業的矛盾風險。

當然CRM客戶關係管理系統的作用絕不僅僅於此，CRM客戶管理系統幾乎覆蓋了企業與客戶互動的所有環節，如同企業身邊的小助手。部署了CRM客戶關係管理系統之後，企業再也不用擔心客戶資源的流失，也不用擔心客戶資源混亂不堪難以管理。CRM客戶關係管理系統極大程度的利用客戶資源，讓客戶資源的作用發揮到極致，這就是CRM系統所能帶來的魅力。

而Rushcrm的CRM客戶關係管理系統以高度自定義為主要特色，充分適應客戶的各種需求，客戶可以根據自己的需求習慣自定義模組、自定義檢視、自定義欄位、自定義許可權來組成一個專屬於自己的CRM系統。