想要構建一個會員的積分體系,那我們先要明確幾個內容。
會員
行為
積分
等級
回報
特權
如下圖所示:
接下來,我們具體分析一下每個部分的內容。
會員積分體系,那會員肯定是核心的,沒有會員,一切都是空談,那定位使用者就是一個必須要任務,誰是我們的核心使用者,這個積分體系所針對的群體是誰?
如果是電商網站,那買方是我們這個積分體系的服務物件。
如果是招聘網站,那可能求職方是我們的服務物件,當然服務物件也可能是企業,但求職方和企業肯定是兩套積分體系。
使用者幹了什麼事情,就可以獲得積分。
這個也是我們積分體系的關鍵點,一般我們想要鼓勵使用者做什麼,我們就會在這種行為上設定響應的積分,用於激勵使用者。
例如:電商網站想要使用者買東西,那就每次根據訂單的金額,贈送一定的積分。
招聘網站想要使用者完善簡歷、投簡歷,那就在這些行為上設計一定的積分。
伴隨著使用者的行為,我們一般會設定等級,這樣就能夠區別使用者與使用者之間的不同,讓使用者與使用者之間產生潛意識的競爭關係。從而透過人的虛榮心,提高使用者的粘性。
例如:QQ等級
既然是積分體系,那積分一定我們是要好好思考的問題了,積分的獲取比例,積分的有效時間。
好想我們平時刷信用卡,會有一定比例的積分,可能1塊錢1分,可能1塊錢10分,也可能10塊錢1分,不管怎麼樣,我們都要設定這樣的規則。
然後就是積分的有效時間,是每年12月31日將所有積分清零?還是12月31日將當年6月30日前獲得的積分清零?還是說從獲得之日起,1個月有效?
這樣,我們才能讓積分有產生也有消亡,提高積分的價值。
得到了積分,那積分自然也需要有他的用途,不然積分就是一個沒有意義的存在。
例如常見的,積分換話費,積分換流量等等,我們讓使用者透過積分得到了實惠,雖然說使用者可能不會因為積分就去更多的消費,但是,使用者在消費時,會因為得到的積分價值更好,而更多的選擇在此消費。
特權是由等級產品的,積分是會消費或者失效的,但是特權確實一直存在的。
所以,讓積分在消費的同時,能夠提高等級,從而產生不同的特權,這個也是使用者留存的一個重要手段。
我在京東上消費很多了,我級別高,每個月可以有三筆免郵,但是我在蘇寧易購上級別低,那我肯定會更多的在京東上購物。
不是有句俗話說:“有便宜不佔王八蛋”麼
想要構建一個會員的積分體系,那我們先要明確幾個內容。
會員
行為
積分
等級
回報
特權
如下圖所示:
接下來,我們具體分析一下每個部分的內容。
1. 會員會員積分體系,那會員肯定是核心的,沒有會員,一切都是空談,那定位使用者就是一個必須要任務,誰是我們的核心使用者,這個積分體系所針對的群體是誰?
如果是電商網站,那買方是我們這個積分體系的服務物件。
如果是招聘網站,那可能求職方是我們的服務物件,當然服務物件也可能是企業,但求職方和企業肯定是兩套積分體系。
2. 行為使用者幹了什麼事情,就可以獲得積分。
這個也是我們積分體系的關鍵點,一般我們想要鼓勵使用者做什麼,我們就會在這種行為上設定響應的積分,用於激勵使用者。
例如:電商網站想要使用者買東西,那就每次根據訂單的金額,贈送一定的積分。
招聘網站想要使用者完善簡歷、投簡歷,那就在這些行為上設計一定的積分。
3. 等級伴隨著使用者的行為,我們一般會設定等級,這樣就能夠區別使用者與使用者之間的不同,讓使用者與使用者之間產生潛意識的競爭關係。從而透過人的虛榮心,提高使用者的粘性。
例如:QQ等級
4. 積分既然是積分體系,那積分一定我們是要好好思考的問題了,積分的獲取比例,積分的有效時間。
好想我們平時刷信用卡,會有一定比例的積分,可能1塊錢1分,可能1塊錢10分,也可能10塊錢1分,不管怎麼樣,我們都要設定這樣的規則。
然後就是積分的有效時間,是每年12月31日將所有積分清零?還是12月31日將當年6月30日前獲得的積分清零?還是說從獲得之日起,1個月有效?
這樣,我們才能讓積分有產生也有消亡,提高積分的價值。
5. 回報得到了積分,那積分自然也需要有他的用途,不然積分就是一個沒有意義的存在。
例如常見的,積分換話費,積分換流量等等,我們讓使用者透過積分得到了實惠,雖然說使用者可能不會因為積分就去更多的消費,但是,使用者在消費時,會因為得到的積分價值更好,而更多的選擇在此消費。
6. 特權特權是由等級產品的,積分是會消費或者失效的,但是特權確實一直存在的。
所以,讓積分在消費的同時,能夠提高等級,從而產生不同的特權,這個也是使用者留存的一個重要手段。
我在京東上消費很多了,我級別高,每個月可以有三筆免郵,但是我在蘇寧易購上級別低,那我肯定會更多的在京東上購物。
不是有句俗話說:“有便宜不佔王八蛋”麼