旅遊從業者回復下哈，我是青島的國旅，疫情退團的團費應該正在處理中了，受2方面因素的影響，1，旅行社，很多旅行社還沒正式上班，文化和旅遊局規定旅行社暫時不能營業，所以旅行社沒上班應該退不了，我們初步是2月24上班，上班後統一辦理。2，各種資源退款沒到，比如機票，酒店，團費已經支付出去了，而這些資源費用還沒退回來，比如航空機票，這個是退得最慢的，現在航空票代正在處理疫情機票。所以旅行社沒法退。不用擔心，旅行社同意退款後，肯定會退的，耐心等等，現在都受疫情影響。正式上班後馬上就能退。

請善待無限延期復工的旅遊業

對於不確定的復工時間，很多旅遊從業者也表示很無奈，當前的疫情的確不適合旅遊行業復工。

有些遊客對於跟團遊的操作流程不太瞭解，便會認為旅行社在故意拖延時間。

不能復工，一些關於退損退訂的工作便無法展開。因為旅遊牽涉到航空公司、酒店、地接社等多方的協同，需要多方核算和手續才能完成。

如果你的春節旅遊受疫情影響，沒有成行。請再等一等，等旅遊行業全面復工了，你報名的旅行社一定會和你取得聯絡，處理相關退損和延期問題。

退款的事情 如果現在能爭取下來的退款旅行社會幫您爭取退款！ 如果爭取不下來 就要等到疫情過後旅行社上班再來操作！ 請您耐心等待！

這個退款時間，一般旅行社根據和各供應商溝通的結果有關。大家需要了解旅遊業主要

整個旅遊業的產業鏈可以分成三個環節。

第一個環節是需求環節，就是所謂的遊客的需求；

第二個環節是供給的環節，住宿、交通、景區、餐飲的購物等等都是資源供給的環節；

第三個環節，處於需求和供給中間的，叫做流通服務環節。包括旅行社、旅遊媒體、OTA、搜尋引擎等。

旅行社在團隊和行程沒有發生之前，因為不抗力的原因，取消行程的。旅行社需根據實際，真實扣去的費用，把團款退回旅遊者。作為旅遊業者，在過年前，需要處理的團太多，大家損失都非常大。尤其是出境的團隊，涉及機票和境外的酒店，各環節都需要及時溝通，這些都需要時間。

這次因為冠狀病毒的突發事件，國家馬上發了相關檔案，對我們處理團隊制定相應的法律檔案。 2020年1月24日文化和旅遊部辦公廳下發《關於全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅遊企業經營活動的緊急通知》文旅發電［2020］29號，該通知要求：一、即日起，全國旅行社及線上旅遊企業暫停經營團隊旅遊及“機票＋酒店”產品。因旅遊合同解除，根據《旅遊法》第六十七條規定，旅行社有權在扣除實際損失（指旅行社為履行合同已經發生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用,包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)、旅遊簽證/簽註費用、飯店住宿費用(含預訂金)、旅遊觀光汽車的人均車租等），退還餘款。旅行社都會提供相應損失憑證，和旅遊者協商好，若沒有問題，簽訂退款協議，就可以把旅遊款退回。時間的快慢，和你參加的線路有關，有些幾天就可以，甚至一兩天就可以解決。有些會長1個月，主要境外的協商比較慢，需提供相應說明檔案，申請需要一定的時間。

在災難面前，旅遊同行人積極處理，大家相互良好溝通，事情會能儘快。

很高興回答你的問題 此次疫情是旅遊企業不能預見、不能避免且不能克服的事件，符合不可抗力的基本特徵，定性為構成不可抗力。根據《民法總則》和《合同法》規定，因不可抗力導致旅行社不能按照旅遊合同的約定向遊客提供相關旅遊服務的，旅行社不承擔民事責任（包括違約責任）。對於不可抗力造成的旅遊糾紛，看看《旅遊法》如何界定、當事人如何解決。

關於旅遊團費退款，要等地接社核算下產生的費用情況，還要協調航空公司，特別是現在疫情比較特殊，春節旅遊的朋友比較多，工作量比較大，而且好多旅行社都沒法開公，沒法開展工作，所以等疫情減輕一些，相信一定第一時間處理好退款事宜。

國家沒有讓旅行社復工。很多工作沒法對接。旅行社一般不會發國難財的。肯定會根據實際的產生，如數退還的，只是時間的問題。當然也不排除有提前墊付的旅行社！

這個首先要根據你所報的旅行社

但不是所有旅行社都可以全額退款的

大部分傳統旅行社是不會退款的

一般就是高階一些的旅行社會退款

所以這個要根據你的旅行社給你的完整回覆

聯絡客服協商取消訂單，退款通常7個工作日內退回付款賬戶……

根據文化和旅遊部辦公廳的通知，1月27日之後包括出境遊在內的所有團隊遊及“機+酒”服務暫停。攜程正在逐一通知受到影響的使用者。

攜程已將重大災害保障金金額升級至2億，並聯合境內外合作伙伴共同制定善後方案。我們針對出發日期在1月28日至2月29日的旅遊度假產品釋出特殊退訂政策，具體如下：

1.出境跟團遊（含半自助、私家團）除已發生（送籤中+已出籤）的簽證費及生效可理賠的保險費用外，剩餘訂單費用全退，相關損失由攜程旅遊承擔。

2.出境自由行將根據資源方航空公司及酒店政策盡力為客戶挽損。

3.郵輪旅遊產品將根據郵輪公司、航空公司及其他資源方政策盡力為客戶挽損，資源方可無損全退攜程即無損全退。

4.中國境內（含港澳臺）跟團遊，自由行、玩樂、用車、定製遊、景酒產品全部無損全退。

本人就是旅遊批發商的同業銷售！

現在因為疫情問題，絕大部份的旅遊批發商和旅行社已經2月底3月初開業了！不上班，退款是沒辦法給處理的。

還有國家之前也發過通知，3月2號之前的不準營業。所以再等等吧。

請支援原創！如果在歐洲，買夠一定的金額的商品，有的大商場直接有退稅的地方，也可以去機場，任何一個歐盟國家的機場都有辦理退稅手續，在離開旅行國最好提前四個小時去機場，拿好護照機票發票辦理，人很多要排隊。如果在澳大利亞，提前三小時，在機場有辦理退稅的，最好提前在手機退稅網站上填寫好，到機場拿護照機票發票，還有購買商品，及手機，排隊看一下，很快就完成了！在泰國，因為大部分去免稅店，如王冠等，無需退稅，在機場免稅店買更方便，購物後，你的商品直接給你拿到機場內，憑護照機票小票入關後到指定地點領取，很方便。如果是在加拿大，不好意思，沒有退稅，不要問了，也不要排隊。好，先聊到這，下次見！

旅行社需要在上班之後聯絡供應商，包機商，甚至國外地接社。因為國外不受國內政策影響，尤其是提前訂好的酒店，很多退款事宜都要商榷，而且出境線路的國際段機票一般也都是提前半年或者一年採購的，航司手續繁瑣，層層審批，都需要時間，一般協商後會儘快退出，還需要根據您所在地上班時間情況主動聯絡。

還有就是要看您去哪個國家。比如歐洲，澳洲這種需要提前做簽證的國家，一旦做過簽證，簽證費是退不出的，總之會根據您實際情況退出相關費用，也請相信旅行社會幫您爭取最大的利益，儘量少損失錢。