1、購買商品後，消費者想退貨，而經營者不給退的，屬於普通的商品買賣合同糾紛，公安機關不予受理，應當到法院起訴解決。如果經營者涉嫌違法經營或者損害消費者權益的，可以撥打12315消費者保護熱線投訴。　　2、購買商品後，消費者與經營者之間形成買賣合同關係。合同一經成立並生效，買賣雙方均應當嚴格遵守。是否可以無條件退貨以及退貨的條件，由雙方在買賣合同（包括口頭合同）中協商確定。雙方沒有特別約定的，在商品沒有質量問題的情況下，經營者有權不予退貨。 ------------- 如果我回答對你有幫助，請關注我一下。或有其他問題也可以關注我，給我發私信

經營過程中偶爾會遇到一些不講理的顧客，自己買完了後悔了或者打聽到有更便宜的價格就想退貨，全然不顧商品已經拆封已經使用，在店裡大呼小叫的撒潑高喊著黑店，還有甚著瞎編亂造以後找電視臺，記者和電視臺開始就本著無奸不商的思維去報道這件事。無奈找律師起訴電視臺，律師都不願意接受這個活，不願得罪電視臺。聽說過我們這金店勝訴的，可能有自己的法務，有充足的財力和時間吧。

現在的社會被所謂的“良心和道德”強姦了！商店賣的東西，首先買家是看過摸過，也許還試用過的。買回家了，或許後悔了，或許覺得買貴了，再或許不合用。就找商家退貨，不退就大打“良心道德牌”。還有好事者唯恐天下不亂，大肆渲染顛倒黑白。其實就問問:“商品有問題嗎？有適用退換貨的問題存在嗎？”如果有，退換是必須的，如果沒有，那就是胡攪蠻纏損害他人利益。換位思考一下吧！開實體店需要的成本高，風險大，換了是你開個店，沒事就遇見退貨的人，你覺得冤嗎？

如果是真的買到假貨，首先和商家協商，協商不成可以找消費者協會調解，如果商家堅決不給退貨和退款那你就可以曝光不需要承擔法律責任，存在敲詐勒索那肯定是要負法律責任的。

要看買什麼商品。如果買國家三包產品，原則可退換，商實不退換，較真可找工商局或起訴。如果買非三包的日常鞋服百貨，只靠協商，沒有硬性必須退換。

只要沒有約定購買的商品不能退貨，消費者可以自購買商品之日起7日內退貨。

有很多賣場承諾無條件退貨或者7日內退貨，租賃的櫃檯的經營者應當履行該承諾。

消費者在7日內要求退貨，不是無理取鬧，不是刁民。當然法律規定當事人約定不得退貨的除外。

好多東西實體店真退不了，退了就沒法賣了，返廠還要貼錢，早以前好像質量問題能退，不是質量問題退的話扣你點錢，不全退。網上退貨方便，因為大家所認為的廠家直銷，其實就是加工作坊，你退回去人家收拾一下還能賣。

有時候，買回東西，不一定是因為質量問題想退貨或者換貨，也有可能是因為該產品的作用不適合了，買錯了，如果在網上買，有七天不理由退貨，而實體店沒有，所以，實體店幹不過網店，這也是原因之一

我們公司的實體店有規定，凡是商品出廠品質有問題的，可無條件退，換貨。購買商品後7天內（無下水洗滌，無穿著過，不影響第二次銷售的）可以退貨或換貨。因為我們從不賣品質差的偽劣商品，總體退貨率還不到0.5%，但實際操作中，也碰到過無理取鬧的退貨，有的自己都穿壞了（比如經常打麻將的人，把袖口磨起球了，自己撕裂了的，下水洗滌好幾回。）素質比較低的人。我們叫她可以到工商部門告我們或上法院起訴我們。我們20幾年堅持不賣偽劣次貨，所以我們沒有像電商那麼多的退貨率！

17年至18年的時候，不到一年的時間裡做兩次手術，每次到醫院躺下了都去跟客戶安裝完燈具和售後之後才動手術，特別是第一次，跟客戶幹完活已經是晚上八九點鐘了，醫院要求.下午5-6點鐘之後就不能進食以備晚上十一點後洗腸做腸鏡！當天又是十二點工地上胡亂吃了一點，等到第二天中午哪能熬得住，就開車在市內找了好多地方才找到一家粥店，胡亂吃了一點！今天的社會到處玩在噴實體店，這社會道德淪喪，用命去幹活，結局是年底一大堆賬單收不到，還被說成無利不起早的傢伙！

如果他們買的東西有質量問題，那麼實事求是地反映產品資訊及商家做法一般不會有什麼法律後果；但如果產品沒有問題，也不符合退貨條件，只是為了逼迫商家退貨而曝光製造輿論，一旦對店家的商譽造成損害，尤其是有捏造事實情節，可能需要承擔民事責任。