我做為一名外賣員，時常有送錯餐的情況發生，針對“外賣員送錯的外賣該吃嗎”這個問題，吃或者不吃都是消費者的權力！

我們首先了解一下，什麼原因導致外賣員送錯餐，大致分三方面的原因：

1.訂單多

我們很多人最長點外賣的時間是中午，而早上和晚上則相對要少一點！外賣員的工資構成主要以每單多少錢計算的，而除了中午這個時間段單量較多、單價較高之外，其餘的時間則沒有多少單！

大部分外賣員的收入有一半都是靠中午掙得的，這就造成了一個問題，幾乎所有的外賣員都想一次多拿訂單，從而多掙錢！

2.時間緊

我們經常點外賣的朋友，也許會發現，中午的外賣總是送的很慢，而其它時間送的還行！

我們假設這附近有一百個商家，中午這十到二十分鐘出了兩千單，這附近如果有四百個騎手，平均每個人五單（當然還要看順路程度細分）！如果只有兩百個騎手，那每個人要平均十單。

我們可以想象一下，騎手身上的訂單越多，送的時間就越長。我們已十單為例，騎手取餐順利的話要二十五分鐘左右，這還要看商家出餐快慢和取餐集不集中！正常單子多的時候，時間最長也就是一個小時！我們經常看到騎手在路上風一樣的跑著，因為單子時間趕的緊！

3.粗心大意

正常的送餐，我們在把餐給顧客之前，需核對顧客的地址、電話和姓名，同時要確認餐品是否正確。

外賣員送錯的外賣該吃嗎？不應該吃！從兩個角度我認為你不應該吃，應該聯絡騎手:你送錯餐了，快點把我的餐品拿回來，把別人的餐品給他送回去！為什麼呢？

1.送錯餐這是騎手的責任，既然做錯事就得為自己的失誤負責，況且送的不是自己的外賣，合不合胃口也不知道！好不好吃也說不好！

萬一自己點的是30元的外賣，送來的是18塊的外賣，自己也能吃嗎？難道為了給騎手節約時間，自己就得默默忍受嗎？堅決說不！

2.騎手送錯餐，有時為了節約時間送下一單，經常會問:送錯的餐合不合胃口？如果可以吃就留下來吃吧！如果不合胃口，我把你的單價轉賬給你！

然後又給另一個客人打電話，磨破嘴皮，為了避免差評，又得自己貼錢求客人不要差評，最後餐品還得送給客人吃！

這真的是解決事情的辦法嗎？白白丟了少則幾十元，多則一百多元，今天外賣白送了！自己餓肚子不說，小哥還一肚子火！

最好的辦法是趕緊聯絡外賣小哥，把送錯的餐品換回來，小哥好好跟客人溝通，客人也會理解，最多超時被扣幾塊錢，或者脾氣不好的客人罵幾句！

後來小哥說給我們點一份送過來，估計是怕我們給差評，因為是做活動的，也沒幾塊錢，然後就這樣算了。

明知不是自己的東西，怎麼就敢吃呢？

也只有少數人會這樣吧。

外賣員送錯外賣該不該吃，其實這個問題很簡單，首先看一下是不是你的外賣，如果不是你的話，那你就打電話給外賣員，這外賣送錯了有沒有的話要多久，如果外賣員說，可以換的話，現在就送上去。如果時間不急的話可以等一下。，時間如果等太久的話那就會耽誤自己上班。然後看一下外賣是不是自己喜歡吃的。或者自己可以吃的。跟外賣員商量可不可以吃這一份。

然後再問一下外賣的價錢，主要是外賣價錢，如果是相同的價錢問一下外賣員可不可以吃這一份。外賣員答應了那就好辦了。這些都是可以協商的對吧，畢竟外賣員打一份工也不容易也沒有必要去投訴他了。你們說是不是對吧？

價格的話多還少補吧。讓他重新再送一份去給別人吧。反正也不是很多錢對吧。這樣大家都好辦事。如果讓她重新拿的話不僅浪費時間而且會很耽誤大家的時間。大家體諒一下就好了你們說對吧。

這個情況還經常遇到，但吃與不吃還要根據情況來看。

首先要和平臺聯絡，及時進行溝通，看看原因是什麼，是商家裝錯了，還是外賣員拿錯了，不管是哪種都要溝通好。

如果送錯了，外賣的價值難免有偏差，總得有個解決問題的辦法，協商好再吃或等重新送就好。

當然有時候會著急，切記不要發火，大家也都不容易，理解和包容是一種尊重。

最後還是希望商家和外賣員都認真一點，不要出錯，畢竟大家都不容易，理解和包容不是我們所要的結果，我們追求的是滿意！

我家上次就莫名其妙有個外賣小哥送外賣來，我女兒一個人在家，以為是我給她點的，她拆開一看，是鑫花溪的牛肉米線，她就覺得奇怪了，因為她不喜歡吃麵條、米線、粉絲.她就打電話問我為什麼明知道她不喜歡吃還點這個外賣?我莫名其妙。她說她不吃。後來她看了一下是送錯地址了，應該是送隔壁小區的。跟我家一樣的幢數跟門牌號。後來我就打紙條上的電話過去，讓外賣小哥來拿走了。不是我的我肯定不吃的。

以前點過一家店外賣，拿到的時候包裝是那個店的包裝，但上面沒有單子，我拿到就吃了。（開啟後是三個素一個葷，我點的也是三個素一個葷，但我點的是滷肉，送來的是雞排。我以為商家搞錯了，不過餓了也懶得計較這些）

過了十分鐘我都快吃完了外賣員給我打個電話說送錯了一會他來拿。

我當時有點懵，這難道不是我的餐？我說我都快吃完了。這會兒我還覺得挺不好意思的，覺得應該給他道個歉給點補償啥的。

電話那頭他很憤怒地說不是你的餐你吃什麼。

這下子我歉意全無了。

送錯餐難道是我的不對？沒及時發現並止損也是我的不對？

外賣肯定是拿到手就吃啊，誰等個十分鐘再吃？

該不該吃送錯的外賣我覺得取決於外賣員什麼時候發現自己送錯了。誰的時間不是時間呢？他發現遲了難道要一直等他？

這個我也可以回答，我之前幹了2的外賣，也遇到這種情況。有時送餐比較著急，就送錯了，但想起來時，發現都過了好長時間了，如果你去取吧，擔心別人不給你餐，不取吧，這個點餐的顧客又沒法面對她。所以，這個問題也很為難外賣小哥的。還有一個，就是，外賣不是一般的東西，它是吃的食品，時間久了，做出來的東西都涼了，變味了。所以，這是作為一個外賣員，自身的種種考量。

作為顧客呢，當你發現，自己點的餐，送錯的時候。心裡，也不是一種滋味，首先，心裡肯定老火，等了半天，又餓了半天，等來了確實不是想要的。但給外賣小哥打電話吧，又嫌麻煩，還不知道人家在不在附近呢，忙不忙的過來呢，就算是可以過來，又要我等20分鐘，那豈不是餓死了呀。所以，有的顧客就順其自然的把餐吃了，反正，肚子填報就行。剩下的事交給外賣小哥自己處理了。

總之，吃與不吃，這要看當時的情況吧，天下雨，氣候惡劣，那你就將就吧。如果你點了一個300塊的外賣，一下子給你送錯一個30塊的，你肯定不願意了，怎麼也要外賣小哥趕快過來。那小哥一看是幾百塊錢的東西，肯定不敢怠慢呀，也會馬上過來的。所以呀，吃與不吃，對與不對，這要是情況而定吧。

我說下這個問題，一般情況下，外賣小哥，送錯餐，顧客不可以吃，首先發現餐錯了，要立馬給外賣小哥打電話聯絡，一般外賣小哥都是在慌忙之中送錯的，你打個電話聯絡一下，外賣小哥還沒有走遠，會立馬給你換過來的，要是等到外賣小哥，發現餐送錯了，返回來在給你送，時間就長了。萬一你點的外賣100多，你沒有發現錯，自己吃了，也可以的。你點的外賣10幾塊錢，而且餐有50多塊，也可以吃的。只有我們外賣小哥賠餐損了。

這不是你的原因 外賣有客服電話，跟客服反應，如果有送餐員電話，直接聯絡送餐員。如果沒什麼問題，這餐錯了也無妨，也能充飢，但一定將問題反應明確提示外...

如果是我的話，當我發現外賣送錯了的第一時間先聯絡外賣小哥，告知他情況，如果他有時間返回來拿走外賣的話，我願意多等一會，

隨著我們經濟的飛速發展，訂外賣好像成為了我們又一大偷懶利器，足不出戶，衣來伸手飯來張口，外賣小哥也成為了社會中不可缺失的一部分，他們穿梭在大街小巷，遊走於店家顧客之中，反倒是成為一道靚麗的城市風景線。外賣小哥不僅要送得一手好外賣，還要會畫畫，會唱歌，會當臥底互打配合等等等，外賣是最近幾年來比較火爆的一種行業，發張迅速長期維持高增長量，在前幾年的外賣行業流行一句話就是"傻子都能賺錢”。可見外賣行業的火爆。對外賣小哥送錯餐的情況該怎麼辦，網友：必須賠償，錯了就是錯了!

但是外賣多了，事情也就多了起來，比如經常性的會遇到各種情況，送餐不及時啊，送錯地方了，送過來後餐具少，或者是不完整等等，都是屬於特殊情況。那今天就說說外賣小哥送錯餐這種情況怎麼辦。網友們都是各有各的看法，各執己見。最近一外賣小哥因為送錯餐，而被客戶要求十倍賠償，客戶點的是多人餐價格66元，由於他送錯了，客戶要求他十倍賠償。他覺得非常冤屈，畢竟這660對於他來說不是小數目，可客戶卻不依不饒，表示他要是不賠償，就給他差評。而在面對這件事情上，網友們也有自己的看法。這件事你怎麼看？

網友：誰都會出錯，沒必要太過激進，只要態度誠懇認錯並且賠償原價損失適當多一點也就行了，非要十倍的錢有些過分，畢竟給人方便就是給己方便。網友：我老公是送快遞的，由於收件人電話填錯了打不通所以就把快遞放在了他們廠的保安室，結果他打電話說沒收到件，然後又去給他找但是件已經不在保安室了，收件人就說那是家裡人給寄的土特產要求賠償600塊錢。網友：本來就應該賠償，我買東西你說送晚了我都能理解，但是你送錯了是什麼鬼？80塊錢東西確實無傷大雅，如果是800，8000，80000塊的東西呢？錯了就是錯了，沒有處罰誰會知道自己錯了，對不起有用的話要警察來幹嘛。

網友：知道自己送錯了應該第一時間趕緊給別人在送一份過去，吃不吃是別人的事起碼你要先把自己的錯誤彌補了端正一下態度，在退還別人的誤餐費，畢竟是你耽誤別人的時間就不應該讓別人花錢，最後再去祈求別人去諒解你。網友：應該互相體諒一下，幹嘛得理不饒人。上次我叫外賣也是送錯了但是人家老闆親自做了一份又送來。雖然等了一個多小時。但是老闆的態度非常好，真的計較不上來。網友：這有什麼好說的，辛苦就別做，唧唧歪歪的。都是聽說外賣工資高才去的，你送餐的賺了送錯地方了你給他在拿回去勁道歉有什麼用。道歉是沒半點實際作用的！

我來回答：外賣員送錯的外賣該吃嗎？

看他給不給錢就完事了。不給錢不能吃。首先如果不給錢送錯了就能吃，那這樣對於商家和客戶而言是不公平的。其次如果開了這個先例。那誰又能保證某些居心不良的個別外賣員會以此來謀取私利呢？如果給了錢，那是可以吃，但是還是不提倡，畢竟這不是好事。

不要太絕對，先看看是哪裡出的錯。