首先 要建立自己的魚塘(社群)，人數越多越好，比如QQ群，微信群，等等。有足夠多的粉絲以後，一開始最好別直接銷售產品，先分享一些有價值的東西。比如我是賣護膚品的，每天分享一些保養知識，生活中注意事項，等等！這個過程中可以加入你的產品，已推介的方式！讓大家覺得你這裡有價值。還有很多可以加我相互學習！

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經歷的關店潮：

疫情之後，實體店經營情況更是嚴峻。移動網際網路時代，使用者消費路徑發生了巨大的改變。

如果說之前更多是談概念，那麼疫情之後，我們正式逐步進入新零售時代。

為什麼要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷。

傳統的業績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人、貨、場。要想跟上社群新零售的步伐，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業的社群零售案例

引流裂變：透過獎勵的方式推動社群使用者裂變，迅速拓展社群使用者數量。社群促活：透過抽獎等活動，促進社群活躍度，提高使用者粘性。社群轉化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉化。

裂變的核心是老帶新。只有把老使用者調動起來，才能形成使用者增長的迴圈。

完成社群初步引流之後，透過秒殺等活動繼續裂變。總共銷售3000份，排行榜最高的推薦人數140人。

還有，惠州50家商家聯盟分銷裂變引爆全城。強強聯合，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業與使用者的價值：

2020年疫情之下，部分企業靠社群零售進行自救。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波

最後，再來談一個重要的問題。想做好你的社群，其實也不用想的太複雜。

首先，社群就是人，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明確你建群的目的是什麼？只有明確了你的目的，才知道接下來該怎麼做。大部分人的目的很簡單，就是想要賣貨，就是想要流量。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群裡培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點誘惑，這樣顧客才會幫你去裂變。

否則一點好處都沒有，誰會幫你去裂變呢？不可能的。

這裡分享兩個建立社群信任的方法。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產品的，你的群裡有已經購買產品的顧客，還有沒有購買產品的顧客。你設立社群的玩法和機制，讓購買產品的顧客每天傳送產品的打卡，你給出相應的獎勵，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果。如果效果顯著，那些沒有購買產品的人就會積極的購買，因為他們已經看到了見證，這是最好的建立信任的方法。社群活動。你可以經常的在群裡組織拼團或者秒殺的優惠活動，讓使用者覺得能在你這裡得到好處和實惠，這樣也可以增加信任。使用者裂變是獲取新使用者的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應的激勵機制。比如邀請幾個朋友進群，就送某些禮品。邀請好友可以用wetool工具查詢，wetool可以精準的查詢出某個使用者邀請了幾個好友進群，方便資料統計。

當你和使用者建立信任，使用者幫你介紹新使用者以後，你要做的就是在群裡做好後續的服務，解答使用者的疑惑。並且要及時的維持社群的秩序，避免群裡出現廣告等負面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例，群主經常的在群裡輸出健康、飲食、或者與減肥有關的專業知識，讓使用者覺得在這個社群裡可以得到相應的價值，並且對自己有幫助。這樣留存下來的使用者也是精準和高質量的。

這個時候，你在群裡再銷售類似產品的時候，群成員的轉化率自然會很高。

被動成交，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了，你才會在社群裡獲得更好的回報。

有的時候，一個好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

社群銷售，或者更準確的說，是社群營銷，到底怎麼做呢？

我之前回答過這類問題，也寫過這方面的文章。

社群，首先是建立信任，信任是第一貨幣，有了信任，後期的營銷都是水到渠成。千萬別每到一個群裡，就一個廣告甩過去，素質好點的會附上紅包，這樣的銷售手段，已經不會帶來任何流量了。有的人瘋狂買群，加群(現在微信有限制了，一天上限是加十個群，群發廣告人的噩夢)，收效甚微，甚至於，前腳發完，後腳就被踢了。這條路已經越來越窄了。

唯有以培養信任，感情為先，打好基礎，才能為成交創造便利，磨刀不誤砍柴工，經營社群，信任為王！

拼多多，可謂現今最火爆廣告最多的電商平臺，廣告語短短時間內從“2億人都在拼的購物app”變成“3億人都在拼的購物app”，可想而知它的使用者群體的龐大以及快如閃電的增長速度，拼多多是如何實現快速拓展使用者群呢？

我們拿一個客單價在200元的電烤箱舉例，成本價120元，平均每個精準使用者流量成本為2.4元，而對比目前百度、淘寶、京東等透過搜尋渠道方式推廣的平臺一個流量成本遠高於2.4元，更何況使用者流量成本。

不信，我們可以透過一組資料來分析一下：流量價值公式=寶貝的利潤/成交一筆所需要的流量，如果我們推廣的產品利潤是50元,轉化率是5%,成交一筆所需要的流量是20。那麼這款產品單個流量價值就是2.5元。

相信電商從業者都能理解在現在的商家激烈的競爭環境下，沒有幾類單個產品能夠實現50元的利潤空間同時轉化率還能超過5%，當然傳統標品除外，但是標品的品牌推廣費用可不是單價50元利潤可以彌補的。所以說拼多多利用電商模式+社群營銷的市場銷售方式是成功的。

現在的你還不利用社群安利一波產品就真的是out啦。同時加上社群管理工具——紫豆助手，能夠助您快速發現消費群體，活躍使用者，流失使用者等內容。

紫豆助手的資料分析功能可以實時查詢、按一段時間內去分析發言數、參與佔比 ，讓您輕鬆找到群內活躍人群、幫助實現社群價值的KOL；另外人員變動資料可以讓您關注到新好友和退群好友的人，研究他們的退群原因，更好地改善和最佳化群秩序；紫豆助手相比小U和微友實現了智慧機器人功能的豐富性，您值得信賴！

我之前回答過這類問題，社群，首先是建立信任，信任是第一貨幣，有了信任，後期的營銷都是水到渠成。就我之前只會用裡德助手群發一下問候給客戶，效果是挺不錯的，客戶都會回覆 時常跟他們嘮嗑。但是感覺以後聯絡客戶還是得有技巧一點，在依靠輔助工具的同時 也要提升自我呢！

唯有以培養信任，感情為先，打好基礎，才能為成交創造便利，磨刀不誤砍柴工，經營社群，信任為王！

社群首先要具有一定量的人群數量，所以在社群前期一定要多多吸引人流量來擴大社群數量。其次在運營階段也是非常重要的，對於各個人員都要及時關注和了解，可以透過手機裡德助手與大家多多溝通交流，在日常維護也是十分重要。

其實社群銷售要講究一定的方法，我之前一直用裡德助手群發，但是群發有一定的弊端，雖然也不是沒效果，但是總覺得缺少點東西，做銷售的最主要的就是給人印象要留好，銷售技巧要到位，要有經驗，要緊緊抓住客服的心，讓他為你創造更多的資源，給你介紹他身邊的朋友什麼的。

你可以選擇一些輔助工具來幫助你進行社群運營啊，像裡德助手這些都是不錯的選擇，平時可以用它來維繫客戶啊，對商品進行線上的推廣等等。

按照現在網際網路的發展，社群營銷真的非常重要，建議用裡德助手的功能進去營銷，再利用微博抖音進行宣傳，一定能有作用