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1 # 別young看科技
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2 # yuukkohh
首先 你說的是電信營業廳 不知道他有沒有獲得蘋果的第三方營業授權 從正規性來說這個店有待考證 我個人覺得 蘋果的售後服務是手機行業中最好的 我指的是官方 雖然做不到令每個人滿意 但真的比其他品牌手機好很多 但是許多人看到這一點 開始鑽蘋果政策的空子 。一些人專門收購在保的有問題的蘋果手機 不管是人為的還是先天的有毛病的 只要在保 通通收回來 去蘋果的售後去置換全新手機 形成一個產業鏈 蘋果官方後來說 很據中國的國情 取消官換機 沒有大問題 只修不換
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3 # 合川福多多
其實蘋果的售後不差，現在有很多第三方的銷售商和第三方售後，他們的服務質量真的沒辦法保證。
蘋果自己的售後服務其實是沒有多少詬病的。因為它的體量大，整個服務週期有點長是應該的，但是他們流程管控做的很好。
還有就是蘋果手機帶動了很多產業鏈，這些產業鏈品質是參差不齊的，所以你在售後的時候可能會總是不滿意手機售後的質量，但是原裝的東西一般週期長。
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4 # 追憶似水年華60238677
個人覺得售後服務很好，8P剛出的時候在蘋果益田假日廣場店買了部64G的，使用的時候不小心螢幕刮花了，結果15天的退貨期內感覺電池耗電太快，果斷去蘋果直營店辦理退換機，過程很順利，10幾分鐘就處理好了，一開始還擔心螢幕刮花會影響退換機，結果擔心是多餘的，服務態度很好
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5 # 小動物百科
不請自來~經歷說說經歷。我在 iPad Air 上市第一天在南京東路 Apple Store 購入，近日發現側邊按鈕過於靈敏（偶發自動切換模式，手指輕觸兩個模式之間迅速切換數次），略感不便於是打算去維修，這幾天恰巧遇到 Apple 的預約模式更新導致我前兩天皆無法透過官網預約 Genius Bar，當時的兩條微博如下，撥打400被告知上海四家店全預約滿無法受理，被建議翌日上午九點再次撥打，但出於前幾次在 Apple Store 維修的經歷產生的對 Apple Store 的信任變決定直接前往上海環貿 iapm Apple Store，到店找維修區拿著 iPad 的店員直接說“幫我補一個 iPad 的 Genius Bar 預約”，店員查詢後說最快只能約上下午四點半，我就接受了，登記郵箱與姓名，預約就這樣補上了，這是昨天的郵件，四點半再次返回這家 Apple Store，找店員，常規檢測＋故障重現後二話不說開單子換整機最後上一張用了快兩年的 iPad Air Smart Cover 和昨天換出來的新的 iPad Air。總結
1:不要盲目從眾前往 Apple Store，授權維修點也是一個好選擇，雖然授權維修點的素質良莠不齊但是真的硬體有問題的話也會受理維修，我在授權維修點也有維修過裝置，整個過程依舊十分順利。
2:一定要去 Apple Store 的話先自行上官網嘗試預約一下，我也成功過很多次，這次失敗是因為 Apple 自己預約服務流程更新導致我連登入 Apple ID 的頁面都載入不了，並非名額約完。
3:名額約完了還想去 Apple Store 的話就得勤快一點兒，早上早點起來去 Apple Store 現場補預約，補的時候別繞直接說你需要補預約就行，店員問你什麼故障你再說，他不問你別費口舌，反正也不是他給你修。
4:實在是早上不太方便前往 Apple Store 的話參見第一條。
5:個人非常不建議打400去預約維修，需要對著電話報郵箱、姓名和電話，郵箱和姓名很有可能被打錯，昨天 Genius 查詢顧客資訊的時候查出來我有四個名字（都是同音不同字），只有我現場補預約的時候自己寫的是對的……
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6 # NXNLXT
這個還真不知道一般買了就沒有管後續問題了出什麼事情也是直接拿到手機維修店去了我感覺我買什麼手機都沒有去管過這些
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7 # 桉樹青年
蘋果的售後，態度都還是可以的。我之前去維修過MacBook Pro。維修好了。還送了一個價值200多的蘋果充電寶。
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8 # ABC射天狼
在我的觀念中蘋果就是女人的專利！自有手機以來用過機車羅拉、三星、諾基亞多型，及至現在用華為，用蘋果總覺得怪怪的！有個蘋果平板買了四年了用過不過十次，其質量還覺可以。不過勸諸男人還是別用太過陰柔的蘋果。
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9 # 綠如藍968
我是骨灰級的果粉了，從第一代到三代四代六s基本沒壞過，就是電池不行了換電池然後逃汰，現在6s還用著呢，說實話蘋果的質量還是不錯的，不過官網售後會很貴的，維修還是不要找官方售後了。
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10 # mac軟體
手機行業能找出來比蘋果還好的售後嗎？中中國產機哪個敢給免費換新，哪個敢說自己的機器一年之內免費維修（你找售後點都麻煩），哪個敢說不要發票就可以維修，走遍全球都不愁
回覆列表
蘋果的售後的標準相比於其他廠商是比較高的，只要你找的是正規的蘋果售後，直營店的服務最好，所以強烈建議大家到直營店進行維修。
但是直營店需要進行提前的天才吧預約，根據人流量的不同，預約的時間要提前一天到一週甚至更久。預約成功後到現場special list專員進行簽到後，就可以等待天才吧的Genius來給你解決售後問題了。
根據蘋果最新修改的中國區保修政策，如果要到蘋果直營店進行保修的話可以請攜帶裸機，如果需要到售後進行維修的話還需要帶上三保卡手機包裝及發票，做出檢測後現在一般都進行維修，某些情況需要返廠處理，還有可能更換官換機。
另外某些超出保修，或者即將到保修但是官方檢測沒有問題的手機等裝置如果有充分的理由，可能會上報到直營店店長，有可能會進行特殊的處理(這些處理一般都是保外維修，但是蘋果會對這方面的費用進行減免)，在網上有過的案例有Apple watch手錶過保修期後後殼心率檢測器脫落進行免費換新，iPhone過保後電池出現問題，交付電池金額進行手機換新。所以如果你的手機快到保修或已超出保修期時出現毛病，可以考慮去天才吧進行一個詳細的檢查。