有這麼一個真實的場景，一次營銷活動的h5風格太壓抑，不適合母親節的主題，領導說：“小劉啊，這個風格不行，你去找小王（剛來1個月的設計師）改一下。”

那麼問題來了：

如何跟傲嬌的設計師們愉快溝通？

這幾乎是職場的千古難題了。

業務部門追求功效，設計師們有審美潔癖，於是日子總要在相愛相殺中度過。

且看A同學和B同學的話術：

A同學寫道：

你好，圖片做得很棒，非常能夠表現主題。

但因為是母親節主題，還是要更加歡快一些，下次做的時候可以儘量用暖色系哈。

總之，棒棒噠，繼續努力。

B同學寫道：

你好，圖片收到了，有空的時候能改一下嗎？

母親節主題呢，最好能讓大家，文案部分可以字號再大一點，色調可以再亮一些。

當然，如果能直接換張圖就更好了。

有空的話，能不能試著改改？

大家來說說，兩位同學的話術，有什麼問題？

挨個分析下：

A同學，最大問題是：

走了太久忘了為什麼出發。

全文都在鼓勵，並沒有明確提出讓對方修改。或者說，她以為自己隱晦地表達了，對方應該能get到。

B同學的問題更嚴重。

第一句話就讓設計師修改，而且斬釘截鐵。

如果我是設計師，第一時間就炸毛了，都懶得聽後面的解釋，哪怕有道理。另外，傲嬌的設計師們，可能最討厭“逾越專業界限”的修改意見。意見提的太細，設計師內心os應該是：你行你上，你專業你來改啊。

那麼該怎麼修改呢？

我想，這個H5主色調是灰色背景，確實沒有凸顯你的水平，而且我覺得確實壓抑了一些，直觀感受。馬上要亮相了，或者微調一下？”

顯然最後改的這一版，會讓人更舒服一些，而且也達到了自己的目的。

前後對比，從這100字的溝通話術中，我們可以總結出一些高效溝通的技巧。

1.牢記溝通目的，不妥協

做任何事情，永遠不要忘了為什麼出發，最終目的是什麼。

這次溝通的目的，就是讓設計師修改，沒有商量的餘地。

但，小A同學的第一版，純粹是在鼓勵。對於要修改這件事，說得很隱晦，模稜兩可。

這樣溝通的結果很可能是，對方回答：好的，那我下次注意。

小A同學回來啞巴吃黃蓮。溝通失敗，目的沒達到。

任何事情都不要，走了太久，忘了為什麼出發。終極目的，不能妥協。

2.換位思考，為對方考慮，讓她欣然接受

很多人覺得溝通很難，是因為他們覺得溝通就是“說服”。

但，強行說服並不容易，也非常容易把局面搞僵。

尤其是跟傲嬌的設計師群體溝通。良好的溝通，本質上都是共贏。

想讓對方欣然接受，要站在對方的立場，研究他的需求是什麼。

比如這次，一場母親節的活動，在司內和司外影響力很大，而且這位設計師剛來沒多久，希望得到認可，如果因此能借本次活動的影響力，打造出自己出個人品牌，那就更好了。

這個需求，設計師本人沒說過，但按常理可以推斷出來。

如果從這個角度去說服，讓她明確知道這件事情對她的收益，事情就簡單多了。

從結果上來看，這種溝通就不是一種苛責，雙方不是對立關係，而是互益關係。

這件事，說出來顯得很有心機，但本質不壞。

確實，我們做這件事，就是希望大家能共贏，並不是完全利己主義。

任何溝通都是一樣，如果你只站在自己的立場上，不去研究對方的需求，那一定不可能愉快溝通。

3.說服式的溝通，結論要放在最後

溝通有很多種，我們這次是典型的“說服式溝通”，顧名思義，你最後是要達到說服對方的目的。

所謂說服，一定是難的，需要循序漸進。

B同學的方案，上來第一句就是：你能不能抽時間改一下。

這是犯了大忌，會使溝通一開始就陷入敵對狀態。

所以，說服式溝通，結論一定要放在最後。

保證對方認可了你的想法，最後再說結論，接受起來容易很多。

當然，這裡要補充一句。

如果是跟你的上司溝通，那是：彙報式溝通，方法就截然相反了。

跟上司溝通，要先說結論，再解釋原因。

因為老闆最想聽的是結論，如果結論他接受，後面的解釋壓根不需要浪費時間了。

溝通更高效，準確。

這兩種溝通方式完全不同，一定不能用錯了場合。

4.激將法

“叨叨姐提了一點意見，她覺得你可以改得更好。”

“叨叨姐說，這完全不是你的最好水平。”

——這兩種說法，是不同的，第一種很平庸，第二種其實是一種巨大的肯定，肯定她可以做得更好。

這樣的激將法，是比單純的“好棒”“棒棒噠”這種不痛不癢的鼓勵，要真誠得多。

5. 注意用詞細節

話術的最後一句，原本的方案是：不如再改改？

我改成了：或者略微調下？

雖然只改了幾個字，細微差別，但其實不同：

改改——疊詞，這個背後的行為想象是“改改改”，改好多遍。

微調下——很輕，給人的感覺是隻要改動一個地方，分分鐘搞定。

哪種更容易被接受？顯而易見。

以上5點，就是我在和設計、產品等部門斗智鬥勇的溝通秘籍。

這些技巧，其實適用於很多場合，背後的思維方式和方法論是相通的，希望你能夠做到舉一反三。

組織越大，人際關係越複雜，部門之間有競爭，同事之間有爭鬥，哪怕一封郵件都要謹慎對待，稍有不慎就被其他同事抓住把柄，這該怎麼辦呢？

首先，不要對職場人際關係的純潔性存在幻想，有人的地方就有江湖。與其遇到困難落荒而逃，不如理性面對。

1.職場同事，合作的同時也會存在競爭，所以，如果有可能的話，就要選擇合作的物件。

具體來說，儘可能選擇一些容易合作，有雙贏思維的同事一起共事。或者，針對不同的同事，選擇合作的不同深度。

不是每次都能遇到讓人愉快的同事，遇到人渣的比例畢竟存在，當然，職場上每個人也都有口碑，根據口碑，就能提前做好準備。總歸是要心懷合作的心態，也要帶著規避風險的準備。

2、成為一個有原則的人。

所謂原則，就是底線，要讓周圍的同事清楚地知道你工作的底線，以及如果有人觸犯了你的底線，你可能的反應。這些原則要簡單、清晰，並且以各種方式公開，比如，開會的時候講到，做事的時候強調，有人試探的時候回擊。時間久了，你的原則自然會被同事知曉，被同事尊重。

當然，這裡有一個前提，就是一個人在職場上有足夠的“分量”，能夠給組織帶來重要的價值，這有賴於一個人的職業能力提升。

所以，職場人際鬥爭的核心策略在於：

持續提升自己的價值，不把注意力放在鬥爭上。鬥爭無處不在，如果處處提防，那就草木皆兵了。而提升一個職場人的合作價值的方式可能是：成為一個低成本溝通的人，提高自己的職業能力，保持積極合作的態度，以及時刻以多贏作為工作目標。

不撕掰的職場，一定是你職位太低，層次太低，每天按流程和任務幹活，如計件。再或者是和機器打交道，工作根本不和人打交道。和同事撕掰很正常，但不需要把握一下度。

1，不可同自己職級低的人撕掰！一開撕就是自降身價，和越低的撕，掉價越厲害！如果再配以罵街的形式，那你永遠無法翻身，只會被圍觀的人徹底打上水平低的標籤。職業初期開始做專案經理時候，和一個產線的線長吵過架，而且發郵件CC所有部門老大，現在想起來還覺得當時太挫，引以為職業生涯的奇恥大辱。

2，撕逼要對事不對人。這個對急脾氣的人來說要特別注意。一旦控制不好自己的情緒，本來是工作上意見不一致，很快，如果其中一方控制不好，很容易走向“你是個傻x”的罵戰，後面動手就不奇怪了，嚴重的還有被雙開的。這個實在是划不來！

撕掰不可怕，最怕 的是雙方把這個心結帶到後續合作中，特別是對緊密合作的對口單位來說，不及時解決會嚴重影響工作效率。一般來說當時有爭吵可以先冷靜一下，事後再單獨找當事人道個歉，相信大多數人會選擇和解。華人好面子，你給足了他面子，他也會投桃報李。特別是後面如果有機會在合作過程中，就他的某個貢獻，主動的表示感謝並CC對方領導廣而告之，那更是能體現你“不計前嫌”，相信雙方能馬上“更勝從前”！

當然，撕逼這事，高手用起來就更是變化多端，不可以以常理度之。因為撕逼是一種態度，是一種外表的表現形式。具體以什麼事情去撕，以及撕的結果要傳達給誰看，都是可以具體去設計！運用之妙，存乎一心。

總的來說，撕掰不可怕，關鍵看如何對待，以及看清撕掰的目的。