1、寒暄

簡單自然的問候語能讓大部分顧客卸下防備，透過觀察顧客的表情小細節進行問候，“任何煩心事都會過去的，今天就好好享受買衣服的快樂好嗎？”利用貼心的問候可以進一步拉近與顧客的距離。女裝店裡，商品都是可以用來搭配的，當顧客買了一條褲子，不妨順水推舟，“我們有一條特別搭配的上衣，您可以試試，而且兩件一起可以打八折呢”。這樣的推薦和優惠，顧客都會樂意試一試這件上衣的。

2、不要輕易轉移話題

當顧客在結賬時，”再買一件可以享受八折優惠哦，您要不要順便再買點什麼呢“，用更少的價格買同質量的兩件商品，這能很好的刺激顧客的消費慾望，通常不會放棄打折的優惠。和顧客聊某件衣服時，不要突然給顧客推薦另一件衣服，多瞭解顧客的需求後再進行推薦才是合理的。

3、注意留白

如果你口才好，或者溝通套路多，就是一個優勢，當兩個人不太熟悉的時候，可以說多點活躍氣氛。但如果只是你一直一個人說，那就是一個人在唱獨角戲，別人的熱情就很容易被澆滅。和顧客聊天一定要注意互動，互動是兩個人都要動起來，有交流，這樣的聊天方式才是最舒服的，也會讓顧客印象深刻，進而產生好感。

品牌折扣女裝店如何讓顧客舒服買單？這就涉及到品牌、價格、專業知識及服務等問題。

首先所謂品牌折扣，顧名思義即兩方面：品牌和優惠折扣。

品牌有一線品牌、二線品牌及一些有點知名度的小一點的牌子，只要客戶喜歡了你所銷售的某一個品牌，就是要從折扣入手，從價格優惠介紹，吸引顧客抓緊這個節日期間的折扣力度，讓顧客省去了一筆費用，（站在顧客的角度。）比如：售價一千元的女上衣，在元旦期間八折促銷，只要800元就能買下來，平常要花1000元呢，為顧客節省了200元，特划算！

其次，在掌握專業知識的同時，服務態度在銷售過程中也是至關重要的。

當客戶喜歡你家的服裝時，要適時為其講解，用熱情的服務去接近顧客並認真講解，熱情地讓顧客試衣服，從服裝的質地、顏色來為顧客做好參謀，根據顧客的身高、膚色、氣質來搭配不同的樣式和顏色，銷售人員要對自己的服裝瞭如指掌，也要了解客戶需求和研究顧客心理，用適當的讚美拉近和顧客的距離，用專業的知識去回答顧客的問題，積極為顧客做好服務，這是一個合格銷售人員必須具備的條件。一個熱情周到的售貨員和一個傲慢冷淡的售貨員銷量差距是很大的。比如，在某商城品牌折扣店，就有這樣一些售貨員，顧客在他專櫃看了半天她都不理，只顧自己玩手機，顧客提出要試衣服時，她說自己拿吧，試想既然顧客提出要試衣服，說明此顧客是有購買需求的，如果售貨員態度好，成交度很高，結果這顧客看了看就去其它專櫃了，最後在別的專櫃銷售人員的熱情服務下買到了適合自己的衣服。

因此，品牌折扣女裝店要做到以上幾點，才能順利地讓顧客舒服買單。

在服裝店鋪經營過程中，同樣要懂得讓客戶看見實實在在的利益，才能讓客戶爽快地買單。我們做宣傳、搞活動，其實都是為了給客戶一個這裡有利益實惠快來購買的景象，路人會奔走相告，口耳相傳，然後才能吸引有需求的顧客上門。我們的利益不一定就是價格上的折扣、滿減或返現，也可以是衣服的品質、設計或時尚感，這同樣也是一些顧客所需求的。所以，導購在招待顧客的時候，要透過觀察顧客的言行舉止，判斷顧客關注的“利”是什麼，然後導購再適當地順水推舟，交易自然水到渠成。

服裝導購在銷售過程中會遇上各種問題，而常見的一點就是價格問題了。如何處理好價格問題，讓顧客爽快買單呢？其實處理價格問題的秘訣就是“價格閃躲”，客人在銷售前期提及價格的時候，我們首先要“價格閃躲”，閃躲到我們貨品的價值以及引導客人進入試穿的流程中去，慢慢地讓客人喜歡上我們衣服後，最後再來進行價格談判，才是對我們有利的。下面我們就來看看有什麼技巧吧！

客人說“錢沒帶那麼多”時，要主動提解決方案，切不要“放虎歸山”

服裝店裡一些很有可能成交的客人，在銷售的後期，突然表示“錢沒帶那麼多”，我發現這樣的客人還真不少，也許是實情，但我看很多是藉口。這個時候很多的導購傻傻地來上一句：“我們這可以刷卡啊”，結果客人跑掉了。導購或者是聽信客人說過兩天來拿的話，輕易地放虎歸山了。

遇到這種情況最好的處理方法就是讓導購表示衣服可以給客人先打包，為客人留起來，只是需要客人交納少許的定金。

即使沒有辦法留下定金，也不要那麼容易地“放虎歸山”，服務的導購拿出一個本子來，表示我們有為客人保留衣服的義務，我們要作一個登記手續——記錄下客人的姓名、固定電話、手機、家庭住址等等。

銷售過程中常需配合作戰

導購在服裝銷售過程中，提貨、照看等共同完成銷售這些方面的簡單配合自不必說了，這裡介紹某地方一個服裝店，銷售中如何巧妙配合的案例，大家可以結合自己的銷售也想些好技巧出來。

在香港，有兩個兄弟開了一家專做男士服裝的店面，包括按客人需求定做服裝的業務。

在現實的服裝的銷售技巧中，我發現很多導購在成交之後，抑制不住內心的喜悅，感激不盡的樣子對客人說：“謝謝”。各位，導購說“謝謝”，這是什麼意思，我們的貨品就那麼不值錢、沒有價值，好像是客人幫很大的忙才買的。這是個錯誤，其實有很多那些買不少東西的客人在離開服裝店的時候，滿心歡喜地對我們的導購說“謝謝你”，因為這來自我們耐心周到的服務、物超所值的貨品。

不要懼怕客人投訴，這是讓他成為你老客戶的“天賜良機”

服裝店的導購看見客人拿著衣服，甚至摔在桌子上，來投訴要求退貨的時候，有的導購就害怕，結果沒有處理好，在店裡站著吵架，處理結果不說，光生意、形象不知道影響了多少。僅僅提醒我們服裝銷售的導購，遇到投訴，就是“天賜良機”——再次銷售的機會來了。

打半價，就說原價是一千二，現在打折處理，活動時間為三天，三天後恢復原價，這個恢復原價必須是真的回覆，讓顧客三天後到店裡看到，原來真的買的很實惠，便宜。會加深店裡的印象，對這家店也建立了信任。

所謂舒服，是強調顧客體驗，買單，是完成銷售環節，也是銷售的最終目的。如何透過舒適的顧客體驗，實現銷售的最終目的，除商品本身的品質外，最主要的途徑就是服務，尤其是商品品質本身無突出競爭力的情況下。從店面形象，空間舒適度，貨品陳列，服飾搭配等方面，都需要貫徹服務這一宗旨。品牌女裝摺扣店，價格是在目標消費群體中具備競爭力，是優勢之一，但服務不能有折扣，每一件商品，都有它最適合的人群，適合的就是最好的。售前做好宣傳，售中有針對性地根據顧客特點做出促進措施，售後建立顧客資料庫，進行顧客維護，提高購買頻次，全方位提高服務品質，為顧客提供真正合適的商品，顧客自然消費得舒服順心。

態度、永遠是態度！不卑不亢，百問不煩，百拿不厭。折扣店本來在價格上就有優勢，再做到這幾點，顧客想不舒服都難[耶]

顧客進店後根據她的身材氣質來推薦款式 千萬不要客人進店後只管推銷貴的或者熱銷款 客人試穿後聽客人話語意思判斷她對這件衣服滿意與否 不要客人不滿意還是喋喋不休的誇讚這件衣服 讓客人很有壓力感 察言觀色再拿另外款式 客人試滿意了 又是品牌折扣 自然高興付款拿下

不厭其煩讓顧客試，折扣低，款式好，線上價格與線下統一。一起買。服務，現在買的服務。折扣店，服務不打折。不卑不亢的服務。只要顧客有錢就會買。