淘寶差評對淘寶店鋪賣家的影響是非常大的，有的人可能差評後，店主死的心都有了，就是因為他太在意了，必須在意啊，你想想，如果你的產品很好，其他方面做的都不錯的情況下，一旦有幾個差評，是否就會直接影響店鋪呢？消費者本來該買的也不會買了，就連回頭客也會一一遠去，並不是你的產品不好，而是差評實在是給消費者造成極大的心理作用。

淘寶差評對店鋪的影響：影響店家整體好評率，差評多的話店家升級慢，直接影響店家生意的雖然淘寶已經把好評率和店鋪權重解綁，另外好評率已經不再影響搜尋結果，但是會影響整體的店鋪評分。通常買家給好評是對信譽加分，而差評則相反，是給店鋪減一分，你的差評越多，你的信譽就直線往下降。最重要的一點是直接影響店鋪的銷量，差評給消費者帶來的心理因素是特別強的，一旦看到差評，本來想買的產品也會放棄這個念頭。如果受到買家的差評會應該怎麼辦？ 建議您及時與對方溝通協商，如達成一致。一般用電話溝通都可以解決。比如：可以再贈送其他產品，抓住使用者喜歡貪小便宜的心理，希望他把差評修改為好評。或者是你賣的這件產品算是送給他了，希望他能夠把差評改回來。如果買家實在想出去，舉得非給你差評不行，那麼我們也沒有辦法的情況下可以在評價之後解釋：注意：評價後30天內，可以請評價方自行登入“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理” —“給他人的評價”，找到相應評價修改即可。一旦超過30天自助修改期，很遺憾將無法再進行修改。 總結：

有限的評價裡出現中差評很大程度上可以影響買家的判斷的，但是對於一些比較成熟的店鋪來說其實影響不是很大，除了扣分什麼的影響，但是小賣家就不行了，本身信譽就低，再給個差評還得了，所以我們做淘寶一定是產品、服務第一，認真開店一般是不會有什麼問題的，遇到差評也可以可以解決的。

作者750110979

作為一個7年店鋪的賣家，經常受到同行和低素質買家的光顧。我正常是直接開罵（罵人有技巧，不可明罵），首先作為買家，你們要清楚一件事情，就是有問題賣家處理不處理，你認為的問題到底是不是質量問題，到底是你對這個價位要求過高，還是人家質量問題，還是就這個價格產品。

其次，在一個店鋪賣家承擔各種質量問題 提供各種保險 保障，能走到最後差評，並不願意修改的人都是什麼人。

我給你們舉例一下不修改差評的都是什麼心理

1：同行惡意誹謗，詆譭產品是假貨 假皮 假毛，不管你如何聯絡是不會修改的，你要是提錢，人家就敢評價主圖說你提錢。

2：不懂裝懂，明明是真的，硬要說假的但是不願意去學習如何判斷，別人朋友說是假的，就是假的。處理通常是拒絕退貨 不相信賣家提供的，口口聲聲說仍了。你真有錢還買20包郵的，你不在乎錢還來差評，反正不合理。

3：各種原因沒處理好的售後，機率很低。幾乎沒有

4：自己是上帝，差評是權利。

5：一個支援7天退貨退款，送運費險，送質檢險，送各種保險，承擔各種質量問題的售後店鋪。為什麼還能留下差評。太不正常了。所以，好評裡看評價更可靠，差評或者中評已經說明買家很奇葩了。我很少公佈買家好評率，如果要公佈寫在差評回覆裡面，我怕她們沒臉見人。

就拿淘寶來說吧，差評對於店鋪賣家的影響是非常大的，有的商家收到差評的後想死的心都有了，就是因為差評對於店鋪和產品的銷量是有影響的。假如你的產品賣得不錯，奇特方面都做得挺好的，但是如果有一些差評的話，會直接影響銷量的。

那差評對於店鋪的影響有哪些呢？

1、首先，對於產品的銷量時候有直接影響的，有些買家看見差評直接影響買家購買商品的心情，本來想買的看見差評也不想買了。

2、差評會影響店鋪整體的好評率，如果差評太多會影響店家的升級和店鋪的生意的。

3、店鋪的好評率會雖然不再影響搜尋的結果，但是對於店鋪的整體評分是有影響的。

4、一般來講，店鋪的好評對店鋪的信譽是加分的，相反，差評實惠給店鋪減分的，店鋪的差評越多，信譽就會降得越多。

其實，差評最重要的一點是直接影響店鋪的銷量，差評給消費者帶來的心理因素是特別強的，一旦看到差評，本來想買的產品也會放棄這個念頭。

差評直接影響到店鋪的信譽，給買家看到你有這麼多的差評從而放棄購買你的產品，我個人覺得如果買到的商品不滿意的話第一時間聯絡賣家處理不要隨便就給人家差評，現在淘寶上面大多數的產品都支援七天無理由退換貨，如果賣家不與你溝通再給差評或者向淘寶官方投訴！

以前比較怕吧！現在很少管你的了，就兩年前我買了衣服和褲子好久才到也就算了和照片上的相差也太多我就給了中評，結果商家每天打好幾個電話說可以退15塊回來要求改好評，當時覺得好荒謬這樣也行？因為當時剛用淘寶是第一次在網上買東西，本來不想理她的但每天打好幾個電話真的好煩最後接了她就用很委婉的語氣和我說我們開間小店也不容易你不要……後來就心軟去把評語刪了我可不會去改成什麼好評去騙其他人，結果後來就只給我退了5塊錢，唉~想說算了本來一開始就不是衝著錢才改的，所以大家買東西也要注意也不能完全相信評語的

做了幾年淘寶，目前還沒發現一家沒有差評的，網上什麼人都有，好的可以說是壞的，壞的也可以說是好的，正常的差評就不說了，有多少是冤屈的差評，評價是別人的權利，有人就拿這權利當做了籌碼，不滿足他的需求就差評，好多一言不合就差評，求賣家的心理陰影面積。反正什麼情況都有的，1萬個好評，幾個差評，太正常了，公道自在人心，差評對賣家的銷量有點影響的，你擋人家財路。人家能不急嗎

差評，為什麼可怕，一款商品，打造成爆款，背後的付出，是常人無法想象的，一個不好差評，就等於再實體店門口帖上了這家店非常不好的標籤，如果是誰在實體店門口宣傳對店家不好的東西，揍你沒商量，可是網路評價可以打著上帝的旗號，堂而皇之的幹著現實生活不敢也不能去做的事情，商家別說揍，罵都不可以罵，除了低三下四的求買家，別無他法，商家怕，怕的不是差評，是影響經濟來源，一家人喝西北風去嗎？

所以很多買家，被商家寄大便，動物屍體，更有被逼絕路的直接找到買家，上門要求刪掉的，如果不刪都找到家裡了，後續更偏激的事情也是會發生的。

砸別人飯碗的事情最好少做，人都會有衝動時候，事後想想自己也替別人想想，畢竟大家都不容易，得饒人處且饒人吧

在我購物的過程中，有一次我買的衣服嚴重的脫色，起球，我給了商家是差評。事後商家打電話找到我承諾給我返現10元，讓我把差評撤了，我說你這十元我不要，別再讓其他消費者上當了。你們的質量提上去了？沒人給你差評，差評對商家來說就是致命的打擊。

在現代網路購物中，買家可對賣家所提供的商品、服務、雙方交易所必須的第三方提供的服務以主觀認為或客觀意見給出評價；賣家也可對買家在交易中的態度、語言以主觀認為或客觀意見給出評價。分為好評、中評和差評。評價是雙方的權利，評價方的評價會影響到被評方的信譽。在有些購物網站比如淘寶上，雙方交易成功後的15天內是有效評價期，好評加一分，中評零分，差評減一分，中評不記分但會影響被評方好評率，很多人會因為被欺騙衝昏頭腦，一時精蟲上腦會難以自拔地給予差評!

那麼商家為什麼那麼害怕差評？

究其原因，首先，很有可能的是，你一個差評會毀了商家的整個連結，會功虧一簣。帶來的損失不可估量！所以這個也是商家害怕差評的最主要的，也是最直觀的原因！其次，差評的話，會對信譽有一定的影響，但是這個問題到不算太大，還有一個原因是會對店鋪的整體平分和，寶貝的整體平分有這個一定的影響，這方面的原因也算比較重要吧。因為很多活動都是要平分打到多少才能報的。