遊戲運營的工作非常龐雜瑣碎，棋牌遊戲的運營更是如此，但都大同小異。

目前我瞭解的有以下幾點：

1、活動策劃

活動策劃是遊戲利潤生成的關鍵職位，需要協調玩家、產品、KPI之間的關係。玩家是否買賬關係活動效果的好壞，而產品本身是否支援活動進行則決定了活動能否開展，當然了，活動策劃受僱於公司，老闆有KPI的要求、短期或長期的計劃，也需要考慮該活動帶來的利潤。活動策劃的職責是設計活動(線上線下)、統計分析活動效果並作出反饋。

2、資料分析

資料分析的前提是資料統計，即把目標區服、渠道一定週期內的遊戲資料統計出來，包括登陸數、活躍數、活躍時段、留存率、付費率等。但統計資料並非最終目的，以現有資料分析玩家狀況、提出版本及活動最佳化建議，才是資料分析員的本質工作。

3、渠道運營

即與各大市場的商務負責人取得聯絡，談分成、排期、推薦計劃，並推產品上線;在產品上線後，維護渠道論壇與專區，配合渠道做活動與分發禮包等。

4、媒體運營

從事媒體運營的員工稱為媒介，是負責產品外部宣傳、對產品形象負責的人員，根據產品不同測試階段的要求，做外宣計劃並執行。主要工作有軟文撰寫投稿、媒體禮包投放、推薦位預約、廣告創意設計、制定軟廣投放計劃並執行，主要對遊戲的百度指數、渠道熱度、產品形象負責。

5、市場推廣

6、事件管理

即處理遊戲運營過程中的例行事務與突發事件，例如制定開服計劃並通知渠道與運維，遊戲維護提前通知、維護補償的發放、日常資料異常的監控。

7、玩家管理

這是一向面對玩家的工作，但並不是像客服那樣直接玩家打交道，而是根據玩家的付費率、付費金額、VIP等級、活躍等指標，進行VIP玩家管理，收集玩家的BUG建議並擇優提交相關人員，跟進BUG解決的進度。制定充值返利的額度與折扣。

8、社群管理?

社群是一個玩家聚集的地方，包括QQ群、貼吧、論壇、公會、遊戲盒子等，玩家與玩家之間直接交流，往往也是玩家抱怨、建議以及問題出現最頻繁的地方。一個好的社群管理員，能處理意見建議、平息玩家怨氣、及時安撫，還能提高社群的活躍、做出社群的特色。比如UC的公會有公會群、社群以及QQ群，論壇的熱度直接影響新遊期待榜的排名。

最後送你一個實用又簡潔的方法：地推找個代。

我曾經做過一款棋牌遊戲，不過在當時，市面上並沒有太多的棋牌遊戲，不像現在，APP版的棋牌遊戲都可以實現定製化運營了，其實不管是什麼型別的產品，運營的步驟都需要先完成。

完成前期需求，CP選擇、軟著、ICON、宣傳圖、前期活動策劃、內容策劃、軟體說明書等等前期準備工作，我就不多說了，我們直入重點。

首先，確定宣傳渠道，是否設定新手卡，是否採用飢餓營銷的手段，利用線下推廣還是使用線上推廣，這是要先確定的，因為一款棋牌遊戲，不可能做到面面俱到，而每個城市，當地人玩的以及玩法都不一樣，所以無法做到迎合所有人的需求，這是棋牌遊戲目前的痛點，只能做好城市化精細運營。

其次，要確定銀商的人數，我不知道其他人是否有做過棋牌遊戲，棋牌遊戲的屬性與其他的遊戲大不相同，遊戲內部的規則也都不一樣，而銀商就是棋牌遊戲裡最重要的一個環境，能起到遊戲虛擬幣的流轉順暢的作用，實現雙贏的目的。

最後，競技地推活動，棋牌遊戲，更接地氣的去做運營才是比較靠譜的，當然啦，那些捕魚類的遊戲不屬於這一行列，棋牌遊戲對與地域要求太高了，所以競技類地推活動，才是最有效的拉新以及留存的手段，不管是贊助還是自身舉辦棋牌比賽，都可以提升自身品牌知名度，並且能讓媒體報道，獲得媒體宣發。

這裡我並沒有說到自媒體，原因是，棋牌類的遊戲很難利用自媒體與粉絲進行互動，並不是說不能做，而是很多自媒體平臺對棋牌遊戲都是拒絕的，所以自媒體就不適合使用了。