什麼是人工智慧營銷？

人工智慧營銷（AI Marketing）是一種利用客戶資料和AI概念（例如機器學習）來預測客戶的下一步行動並改善使用者體驗的方法。

人工智慧的進步為公司提供了更好的工作方式。人工智慧可以幫助建立更有效的營銷策略，改善使用者體驗並改變企業吸引、培育和轉化潛在客戶的方式。

大通銀行與位於紐約的Persado簽署了為期五年的交易，該公司將人工智慧應用於營銷創意。在測試了Persado的解決方案之後，Chase發現，在文案寫作中使用機器學習實際上可以幫助他們在營銷中實現更好的效果。

例如，一個由人類撰寫的數字廣告內容為：“從您的不動產中賺取現金。” 而Persado的版本則是：“是的，從您的不動產中賺取現金。” 後一個版本實際上對客戶更有吸引力。

大通銀行是最早透過此類大型機器學習來進行文案寫作的公司，但其他品牌則計劃擴大Persado技術的使用範圍。根據Persado的說法，該公司已經與250個行銷商合作，涉及零售，金融和酒店業。

根據研究機構Aberdeen的調查，透過預測分析來識別客戶需求和需求的公司能夠將其自然收入同比增長21％，而沒有預測分析的公司，這一平均值為12％。

星巴克就是該品牌的一個例子，星巴克使用其會員卡和移動App來收集和分析客戶資料。他們在2016年宣佈了個性化計劃。

從那時起，他們已經積累了相當豐富的應用程式體驗。它記錄了購買的詳細資訊，包括購買地點和時間。星巴克使用預測分析來處理這些資料，並透過個性化的營銷資訊為客戶提供服務。這些訊息包括當他們接近當地店鋪時的建議以及提高客戶客單價。

零售業巨頭阿里巴巴在香港開設了一家實體店“ FashionAI ”，目的是透過使用人工智慧來簡化時尚零售體驗。該商店配備有智慧服裝標籤，可檢測何時觸摸了物品；智慧鏡子可顯示服裝資訊並建議搭配物品。阿里巴巴還有未來計劃，將實體店與虛擬衣櫃應用程式整合在一起，這將使客戶能夠看到他們在店內試過的服裝。

阿里巴巴對技術的使用是對消費者不斷變化的期望的迴應。根據Retail Dive的最新報告，接受調查的人中有46％的人說，積極的技術試水可以使他們對某個品牌更有信心，而有44％的人說，滿意的體驗將使他們希望更頻繁地光顧公司。